أسبـاب الاغتراب الوظيفي لدى مـديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء

         مركز/ الأستاذ الدكتور أحمد المنشاوى

                  للنشر العلمى والتميز البحثى

                    (مجلة كلية التربية)

                   =======

أسبـاب الاغتراب الوظيفي لدى مـديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء

إعــــــــــــــــــــــداد

أ/ العنود بنت عبد الرحمن القحطاني

ماجستير قيادة تربوية جامعة الملك فيصل

220001101@student.kfu.edu.sa

د/ عبد الله بن محمد العدساني

أستاذ مساعد قسم القيادة التربوية جامعة الملك فيصل

   }المجلد الأربعون– العدد الرابع- جزء ثانى– أبريل 2024م {

http://www.aun.edu.eg/faculty_education/arabic

المستخلص:

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء؛ والكشف عما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0,05) أو أقل منه بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة تجاه أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء؛ تُعزى للمتغيرات: (المرحلة الدراسية، سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية)، وتم استخدام المنهج الوصفي المسحي، وتكون مجتمع الدراسة من (386) مديرة مدرسة، ولتحقيق أهداف الدارسة؛ أعدت الباحثة استبانة مكونة من (19) عبارة، وتم تطبيق أداة الدراسة على عينة مكونة من (190) مديرة مدرسة، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: جاءت درجة استجابة أفراد العينة عن أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية بالأحساء بدرجة موافقة، وقد جاءت الأسباب التنظيمية في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (3.77)، أما الأسباب الشخصية فقد جاءت في  المرتبة الثانية بمتوسط حسابي (3.46)، وكشفت الدراسة عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد الدراسة حول الدرجة الكلية باختلاف متغير المرحلة الدراسية، ومتغير سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية.

الكلمات المفتاحية: الاغتراب الوظيفي، المدارس الحكومية، محافظة الأحساء،          مديرات المدارس

Reasons for Job Alienation Among Female Principals of Public Schools in Al-Ahsa

Alanoud bint AbdulRahman AlQahtani

Master's degree in Educational Leadership, King Faisal University

220001101@student.kfu.edu.sa

Dr. AbdAllah bin Mohammed AlAdsani

Assistant Professor in Department of Educational Leadership

Abstract:                                                                                            

This study aimed to determine the reasons for job alienation among female principals of public schools in Al-Ahsa governorate. The study also investigated whether there are statistically significant differences among the sample regarding the reasons for job alienation according to the study variables (school stages and experience in administration). A descriptive survey method was used. The study population consisted of (386) female school principals. To achieve the objectives of the study, a questionnaire consisting of (19) statements was developed. After verifying the validity and reliability of the tool, it was applied to a sample of (190) female school principals. The study found that the degree of response of the female principles of public schools in Al Ahsa regarding the reasons for job alienation, from their point of view, was a degree of agreement, as the overall score was (3.62). Organizational reasons came in first place with an arithmetic average of (3.77), while personal reasons came in second place with an average of (3.46). also revealed that there are no significant differences regarding the organizational or personal reasons of job alienation between female principals in public schools in Al Ahsa according to the variables of the study (academic stages and the experience in administration).

Key words: Job Alienation, public schools, Al Ahsa, School principals.

مقدمة الدراسة:

إن أغلب المنظمات والمؤسسات الناجحة في العالم والتي تتسِّم بالتغيُّر السريع والتطور المستمر؛ تسعى للاستثمار الأمثل في رأس المال البشريّ، فالكوادر البشريّة القادرة والمميزة هي مفتاح النجاح لأي منظمة إذا تمَّ استثمارها، وإدارتها وتنميتها بشكل جيد؛ بحيث توفِّر المنظمة بيئة عمل تنظيميِّة وإداريِّة آمنة ومستقرة قابلة للتطوير والتجدُّد للموظف، وذلك بمشاركته في صنع القرارات، ووضع الخطط المستقبليّة؛ مما يؤدي إلى الشعور الإيجابيّ والارتياح والرضا والانتماء الوظيفيّ.

ولا تخلو هذه المنظمات والمؤسسات من المشاكل الإداريّة، حيث تبرز في مجال العمل مجموعة من المعوقات تحول دون قيام الموظف بدوره کاملاً مما يساعد في شعوره بالعجز، وعدم المبالاة في تقديم العمل المطلوب منه بالمستوى الذي يتوقَّعه الآخرون، ومتى ما حدث ذلك فإنَّ العلاقة التي تربط الموظف بعمله تأخذ بُعدًا سلبيًّا له آثار مُدمِّرة على العمليّة المهنيّة ككل. ويؤدي إحساس الموظف بالعجز أو عدم المبالاة مع استنفاد الجهد إلى حالة من الضياع، وفقْد الحماس والطموحات، وهذا ما يُعبَّر عنه بالاغتراب الوظيفيّ، فهو ظاهرة إنسانيّة عامَّة مُتعدِّدة الأبعاد، تزداد حدته ومجال انتشاره كلَّما توافرت العوامل والأسباب المهيئة للشعور به (الحمداني والصراف، 2012).

وتُعتبَر المؤسسات التعليميّة جزءًا من بيئات العمل التي لا تخلو من المشاكل الإداريّة والاتجاهات الإيجابية والسلبيّة، إذ ذكر أبو العلا (2013) أنَّ الإدارة المدرسيّة تقع في قاعدة الهرم التعليميّ التربويّ الإداريّ إلَّا أنَّها حلقة مفصليّة مُهمَّة في النظام التربويّ كجهة تنفيذيّة، فنجد أنَّ جميع مَن فيها مِن طاقم إداريّ وتعليميّ؛ عليه أنْ يستوعب الخطط والسياسات والأهداف التي هي جزء من أهداف الدولة والمجتمع، وقد أكَّدت دراسة كنعان(2011) أنَّ الموظفين التنفيذيين يعيشون مستوى أعلى من الاغتراب التنظيميّ من المسؤولين.

وتُعتبَر مديرة المدرسة حلقة الوصل بين المدرسة والإدارة التعليميّة، فدورها إداريّ تنظيميّ وتنفيذيّ؛ لذلك قد تواجه العديد من المشاكل الإداريّة والتنظيميّة التي تؤثر عليها، وتُولِّد لديها الضغط النفسيّ الذي يؤثر سلبًا على أدائها، ويزيد من شعورها بالغربة في بيئة العمل ويشعرها بالعجز ويؤدي بها إلى العزلة (الصلال، 2021)، ومِن هذا المنطق فإنَّ شعور المديرة بالاغتراب الوظيفي قد يؤثر سلبًا على فاعليتها وأدائها وكفاءتها مما ينعكس على المعلمات والطالبات والبيئة المدرسيّة.

مشكلة الدراسة:

إن لمديرة المدرسة أثرًا كبيرًا في تحسين مستوى العمليّة التعليميّة وتطورها، حيث تعمل على توفير مناخ تنظيميّ يعمل كلُّ فرد فيه بارتياح، وتسود فيه علاقات طيِّبة بين المعلمات في المدرسة وطالباتها، وأيضًا تعمل على توفير النظام والاستقرار في المدرسة وإلزام كلِّ فرد فيها بمراعاة القواعد والأصول التربويّة، كما أنَّها تعمل على رفع الروح المعنويّة للعاملات وزيادة دافعيتهن وقدرتهن على البذل والعطاء (السعود وحسنين، 2016).

إلا أن قيام مديرة المدرسة بأدوارها المنشودة، مربوط بتوافر بيئة إيجابية محفزة تشعر فيها بالانتماء الوظيفي والرغبة في العمل، وقد أشار المغربي (2007) إلى أن الاغتراب الوظيفي أو الشعور بالغربة أضحى أحد الظواهر التي شاع تواجدها في مجالات العمل وزادت مخاطرها بالنسبة للعاملين، قد تواجه مديرة المدرسة العديد من المشاكل الإداريّة والتنظيميّة؛ نظرًا لطبيعة عملها، مما يُولَّد لديها شعورًا بالضغط النفسيّ والإحباط والعزلة والاغتراب عن التنظيم في المؤسسات التعليميّة، حيث إنَّه كلَّما شعر الشخص بالغربة عن بيئة عمله قلَّ أداؤه وانتماؤه إلى عمله مما يؤثر سلبًا بشكل مباشر أو غير مباشر على بيئة العمل، وقد ذكر حسنين (2013) أنه بالرغم من تعدد مصادر الشعور بالاغتراب في العمل، فإن نتائجه متشابهة؛ حيث يضمحل الحماس للعمل، وتزداد مشاعر الاحتراق النفسي أو الذاتي، ومثل هذه المشاعر السلبية تؤثر بالطبع على مستوى الإنتاجية، والرغبة في العمل.

وقد توصلت بعض الدراسات أنَّ واقع الاغتراب الوظيفيّ في الميدان التربويّ بالمملكة العربيّة السعوديّة جاء بدرجة عالية ومتوسطة، فعلى سبيل المثال أثبتت نتائج دراسة الشمري (2023) أنَّ مستوى الاغتراب الوظيفي مرتفعة لدى معلمات منطقة حائل؛ ودراسة العصيمي (2015) جاء الاغتراب الوظيفي بدرجة مرتفعة لدى مديري المرحلة الثانوية في مكة المكرمة، أمَّا دراسات (الأحمدي والشاماني،2021، الصلال، 2020، حوالة وجستنية، 2019؛ غيث والحارثي، 2019، القرني، 2019؛ البريكان، 2017)،  فقد أثبتت أنَّ واقع الاغتراب الوظيفيّ لدى المعلمين والمديرين في التعليم العام بدرجة متوسطة.

وحيث إن أغلب الدراسات تبحث عن واقع الاغتراب الوظيفيّ أو علاقته بالمتغيرات الأخرى، فقد جاءت هذه الدراسة استكمالا للجهود البحثيّة السابقة باحثةً عن الأسباب والعوامل التي تؤدي إلى الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء، من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية.

أسئلة الدراسة:

1. ما أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن؟
2. هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات عيّنة الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء تُعزى للمتغيرات التالية: (المرحلة الدراسيّة، سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية)؟

أهداف الدراسة:

تهدف الدراسة الحاليّة إلى تحقيق ما يلي:

1. تحديد أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء.
2. الكشف عن الفروق ذات الدلالة الإحصائية بين عينة الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء التي تُعزى للمتغيرات التالية: (المرحلة الدراسية، سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية).

أهمية الدراسة:

تكمن أهمية الدراسة في ناحيتين:

 أولاً: الأهمية النظرية:

تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الأولى في المملكة العربيّة السعوديّة، والقليلة في الوطن العربيّ - على حدِّ علم الباحثة- التي تناولت دراسة أسباب الاغتراب الوظيفيّ في الميدان التربويّ عند مديرات المدارس الحكوميّة. كما أنها يمكن أن تفيد الباحثين في علم الإدارة والإدارة التربويّة من دراسة الاغتراب الوظيفيّ، وعلاقته ببعض أنواع السلوك التنظيمية الأخرى.

ثانياً: الأهمية التطبيقيّة:

تساعد صناع القرار في وزارة التعليم لوضع خطط تربوية للحد من أسباب الاغتراب الوظيفيّ عند مديرات المدراس؛ من أجل رفع شعورهن بالتفاؤل الذي يساعد في تعزيز الكفاءة الذاتية لديهن.

حدود الدراسة:

تم إجراء هذه الدراسة ضمن الحدود التالية:

1. الحدود الموضوعيّة: اقتصرت الدراسة على دراسة أسباب الاغتراب الوظيفي عند مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء.
2. الحدود البشريّة: تناولت الدراسة مديرات المدارس الحكومية لجميع المراحل بمحافظة الأحساء.
3. الحدود المكانية: أجريت الدراسة الحالية على المدارس الحكومية في محافظة الأحساء.
4. الحدد الزمانيّة: طبقت الدراسة ميدانياً خلال الفصل الدراسي الثاني من العام الدراسيّ (1444هـ)، (2023م).

الإطار النظري:

مفهوم الاغتراب الوظيفي (Job Alienation):

يعرف سليمان (2018) الاغتراب الوظيفي بأنه "حالة نفسية سلبية يعاني الفرد فيها من شعوره بعدم الرضا الوظيفي يصاحبه مشاعر مختلطة من العجز واليأس والإحباط وفقدان المعنى والهدف لوجوده؛ ولما يقوم به من أعمال ومهام مع إحساسه بالظلم وعدم العدالة في بيئة العمل ورغبته في العزلة عن الآخرين"(ص. 940)، بينما يعرفه شاكر (2022) بأنه "إحساس الإنسان بالابتعاد والاغتراب عن عمله اليومي، أي عن المؤسسة أو المنظمة التي يعمل فيها، ويلازمه شعور القلق والخوف من المستقبل، وأن اغترابه ليس فقط عن عمله أو مجتمعه، بل ربما يكون حتى عن نفسه" (ص. 435)

ويعرف الاغتراب الوظيفي إجرائيًا بأنه:

الاتجاه السلبيّ والمثبط للمديرة في المؤسسات التعليميّة نحو الوظيفة التي تشغلها، بحيث تفقد القدرة على إنجاز الأهداف؛ وذلك لما تشعر به من الضعف والعجز، وبأنَّ عملها بلا معنى وبلا هدف ممَّا يؤدي إلى عدم الرضا والانتماء الوظيفي وانخفاض تقدير الذات، ويترتب على ذلك نتائج غير مرضية للمديرة والمدرسة.

أبعاد الاغتراب الوظيفي:

حدد سيمان (Seeman) عام 1959م أبعاد الاغتراب، واعتمد في ذلك على نظريات أساسية قديمة في التراث الفلسفي والاجتماعي وأهمها نظريتي ماركس ودوركايم، (جليغم، 2016)، ومن هذه الأبعاد:

• العجز وفقدان القدرة والسيطرة (Powerlessness): وهذا المعنى للاغتراب يشير إلى شعور الفرد بأنه لا يستطيع التأثير (ليست لديه القدرة) على المواقف الاجتماعية التي يتفاعل معها، فالفرد المغترب هنا لا يتمكن من تقرير مصيره أو التأثير في مجرى الأحداث الكبرى أو في صنع القرارات المهمة التي تتناول حياته ومصيره، فيعجز بذلك عن تحقيق ذاته (المطرفي، 2005).
• اللامعنى وفقدان المعنى (Meaninglessness): ويعني أن الفرد لن يستطيع التنبؤ بدرجة عالية من الكفاءة بالنتائج المستقبلية، كما يشعر الفرد أن الحياة فقدت معناها ودلالتها ومعقوليتها، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى فقدان مسوغات استمرارها في نظرهم، وينجم مثل هذا الشعور لديهم بسبب الإحباط الذي يمكن أن يتعرضوا له، وعدم إشباع الحاجات المختلفة الجسدية والنفسية والاجتماعية (عواد، 2011).
• اللامعيارية وفقدان المعايير والانوميا ((Normlessness: وتعني إحساس الفرد بأنه بحاجة إلى وسائل غير مشروعة، وهي مطلوبة لكي يحقق أهدافه، وهذه الحالة تسود عندما تفشل القيم والمبادئ والمعايير الاجتماعية، وتفقد قدرتها في السيطرة على سلوك الفرد وضبطه (الربيعي، 2015)، ويعرف شاكر (2022)، فقدان المعايير بأنه "شعور الفرد بأنه بحاجة إلى تحقيق غاياته وأهدافه؛ وذلك من خلال تفكيك ما يسود في المجتمع من معايير وقيم اجتماعية وعدم الالتزام بها, ويشعر بأن الاتجاه إلى الوسائل غير المشروعة هو الذي يحقق ما يطمح اليه" (ص. 441).
• العزلة الاجتماعية (Social Isolation): وهذا المعنى للاغتراب يشير إلى شعور الفرد بالغربة والانعزال عن الأهداف السائدة في المجتمع، وفي هذه الحالة لا يشعر الفرد بالانتماء إلى المجتمع أو الأمة، وتمثل العزلة الاجتماعية مظهرًا من مظاهر السلوك الإنساني له تأثيرات خطيرة على شخصية الفرد وعلاقته بالآخرين (المطرفي، 2005)، وتشير العزلة إلى انفصال الفرد بقيمه وأفكاره عن تلك الأفكار السائدة في المنظمة التي يعمل بها، ويدفعه هذا الانفصال إلى العزلة التنظيمية حيث يعاني الفرد من غياب العلاقات الإيجابية بينه وبين المنظمة، وبالتالي يكون هناك خلل في العلاقات الاجتماعية (المغربي، 2007).
• غربة الذات (Self Estrangement): وهي التأثيرات التي قد تأخذ حيزاً كبيراً من مشاعر الفرد، والتي تكون غير قادرة على مواجهة الانفصال مما يؤدي إلى غربة هوية عوامل الشخصية والاجتماعية (المحمداوي، 2007)، ويعني أيضاً انعزال الفرد عن نفسه وعدم قدرته على التواصل مع ذاته وإدراكه؛ وشعوره بالضياع، وأن ذاته الخاصة وقدراته تصير شيئاً ما وتكون وسيلة أو أداة؛ وهذا ما أكده ماركس بأن العمل يكون وسيلة لغايات أخرى (شتا، 1993).
• اللاهدف (Aimlessness): ويرتبط اللاهدف باللامعنى ارتباطا وثيقا، ويقصد به بأن الفرد يشعر أن حياته تمضي دون هدف أو غاية واضحة، ثم يفقد الهدف من وجوده في عمله ونشاطه وحياته (خليفة، 2003).

أسباب الاغتراب الوظيفي:

تُعتبَر المؤسسات التعليميّة جزءًا من بيئات العمل التي لا تخلو من المشاكل الإداريّة والاتجاهات الإيجابية والسلبيّة، والاغتراب الوظيفي من أهم المشاكل التي تؤثر على الأفراد في هذه المؤسسات، فالإهمال، والصراع، وعدم الرضا عن العمل، وأخيرًا ترك الوظيفة هي بعض السمات التي يمكننا ملاحظتها بين الموظفين في العديد من المنظمات، ويبحث المسؤولون دائمًا عن أسباب ظاهرة الاغتراب الوظيفي ويريدون معرفة العوامل التي تؤدي إلى إحباط الموظفين والابتعاد عن المنظمة (Farahbod, Azadehdel, Chegini & Ashraf, 2012).

وهناك أسباب مختلفة يمكن أن تؤدي إلى ظاهرة الاغتراب بشكل عام والاغتراب الوظيفي بشكل محدد، وقد ذكر الباحثون والمفكرون في دراساتهم عدة أسباب للاغتراب الوظيفي منها التقنية، الروتين، العدالة التنظيمية، ضعف نظام الحوافز، عدم التخصص الوظيفي، البيروقراطية، انعدام الأمن الوظيفي، وسوء إدارة الوقت، العلاقات في العمل، غموض الدور، عبء الدور، الثقافة التنظيمية (عليان، 2018) و(الصراف 2013).

وقد ذكرت سليمان (2018) أن من الأسباب التي أدت إلى شيوع ظاهرة الاغتراب الوظيفي للمعلمات -وهن جزء من الميدان التربوي- أسباب مادية مثل تدني الرواتب والترقية والحوافز والمكافآت، وأسباب مهنية مثل العبء الدراسي الكبير وكثافة أعداد الطلبة في الفصول، وسوء الأنظمة الإدارية والبيئة المدرسية، وشعور المعلم بعدم الحماية والأمن والعجز، وعدم تقدير المجتمع والذات.

كما أن أهم مسببات الاغتراب الوظيفي للمعلمات الأسباب المادية مثل تدني الرواتب وغلاء المعيشة، وفقدان العدالة في الترقية والتقييم، وفقدان المشاركة في اتخاذ القرار، وكثرة عدد الطلاب، وكثرة الدورات التدريبية غير المناسبة (العسال، 2009).

وقد قسم كثير من الباحثين والمفكرين منهم: (المطيري، 2016)، (هنطش وأحمد، 2019)، (فضاله، 2010)، (الثبيتي، 2008)، (صلاح الدين واليجيائية والفهدي، 2020)، (عبدالله وعبدالله، 2020)، (الصلال والشايع، 2020)، (المطرفي، 2005) أسباب الاغتراب الوظيفي إلى قسمين هما:

• أسباب تعود إلى المنظمة: ومنها المكننة والأتمتة، والخلل في تقارير كفاية الأداء، وضعف الفعالية الإدارية، وضعف نظام الحوافز، والاحتفاظ بالمعلومات، وعدم استعمال عوامل التحفيز، وسعة حجم المنظمة، والعمل في مواقع منفصلة، وعدم ظهور دور الفرد، وضعف القيم الدينية، ودور المؤسسات الحكومية، ضعف مستوى التدريب، والمنافسة الشديدة.
• - أسباب تعود إلى العاملين في المنظمة (الأفراد): ومنها الخوف وعدم الأمن الوظيفي، ونقص الكفاءات، ووقت الفراغ، وضعف الإيمان، وعدم التخصص في العمل، وسوء إدارة الوقت، وسوء التوافق وعدم التكيف، وضعف مقومات القيادة، واليأس والاستسلام للفشل، وقيم العاملين واتجاهاتهم، والانطوائية والانعزالية، والكبت واللاوعي.

دراسات سابقة:

من الدراسات العلمية السابقة ذات العلاقة بموضوع الدراسة الحالية، الدراسات الآتية، وقد تم إيرادها مرتبة ترتيبًا زمنيًّا من الأحدث إلى الأقدم:

دراسة الشمري (2023) بعنوان: الاغتراب الوظيفي لدى معلمات المدارس المضمومة في منطقة حائل بالمملكة العربية السعودية. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على ظاهرة الاغتراب الوظيفي لدى المعلمات في المدارس المضمومة في منطقة حائل بالمملكة العربية السعودية، ومدى تأثير الاغتراب الوظيفي على البيئة المدرسية، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة المنهج النوعي واستخدمت المقابلة المفتوحة مع (15) معلمة، تم اختيار العينة قصدياً من مجتمع الدراسة، واستخدمت المقابلة كأداة رئيسة في البحث مع أداة الملاحظة، وقد توصلت الدراسة إلى وجود بعض مظاهر الاغتراب الوظيفي لدى معلمات المدارس المضمومة، وهي )الرفض، العجز، التشتت، الشعور بالظلم، تأثر الصحة النفسية) كما أن ظاهرة الاغتراب أثرت بشكل سلبي على البيئة المدرسية، حيث أثرت على دافعية المعلمات بشكل عام مما أدى إلى كثرة الغياب والاستئذان، وانخفاض مستوى الأداء، وضعف الجانب الإبداعي وضعف المشاركة في الأنشطة اللامنهجية. ودراسة منتصر (2023) بعنوان: المتطلبات الإدارية لمواجهة الاغتراب الوظيفي لدى الإداريين بجامعة مدينة السادات. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الاغتراب الوظيفي لدى الاداريين بجامعة مدينة السادات بمصر، ومدى توافر المتطلبات الإدارية اللازمة والتوصل لإجراءات مقترحة لمواجهة الاغتراب الوظيفي لديهم. ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي، وتمثل مجتمع الدراسة في كافة العاملين بالجهاز الإداري بجامعة مدينة السادات والذي يقدر عددهم (1582) إدارياً، أمَّا أفراد عينة الدراسة فقد تم اختيارهم بالطريقة العشوائية وعددهم (357) إدارياً، واستُعملت الاستبانة بوصفها أداة للدراسة، وكشفت نتائج الدراسة أن واقع أبعاد الاغتراب الوظيفي لدى العاملين بجامعة مدينة السادات من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة في مستوياته المرتفعة، أما مدى توافر المتطلبات الإدارية اللازمة لمواجهة الاغتراب الوظيفي لدى الإداريين من العاملين بجامعة مدينة السادات من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة فكان في مستوياته المتوسطة. ودراسة الصلال (2021) بعنوان: مستوى الاغتراب الوظيفي لدى قادة المدارس الثانويّة الحكوميّة في مدينة بريدة. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى الاغتراب الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية في مدينة بريدة، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي، وضمّت عينة الدراسة من (92) مديراً ومديرة لمدارس المرحلة الثانوية في مدينة بريدة، واستخدمت الباحثة الاستبانة كأداة للدراسة، وكشفت نتائج الدراسة أنَّ مستوى الاغتراب الوظيفي عند  مديري المدارس الثانوية الحكومية في مدينة بريدة جاء بدرجة متوسطة، حيث حصل بُعد "فقدان السيطرة" على الترتيب الأول من مقياس الاغتراب الوظيفي ثم بُعد "غير المعياريّة" ثم بُعد "العزلة" وأخيرًا بُعد "فقدان المعنى"، كذلك كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمتغير الجنس لصالح الذكور، ولم تكشف النتائج فروقًا ذات دلالة إحصائية لمتغير سنوات الخبرة إلا لبُعد "فقدان السيطرة" حيث كانت الفروق لصالح أصحاب الخبرة الأقل من (5) سنوات. ودراسة عبدالله وعبدالله (2020) بعنوان: ظاهرة الاغتراب الوظيفي أسبابها وطرق علاجها في المؤسسات التعليمية في الكويت. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على ظاهرة الاغتراب الوظيفي عند العاملين في المؤسسات التعليمية في دولة الكويت من حيث أسبابها وآثارها وسبل مواجهتها، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة من الأفراد الموظفين ممن يشغلون وظائف في المؤسسات التعليمية التي تقدم خدمات التعليم إلى المتعلمين في جميع المدارس. وقد تكون مجتمع الدراسة من (473) موظفاً، منهم (93) رئيسًا و(380) مرؤوسًا. وتم استخدام الاستبانة أداةً للدراسة، وجاءت أهم نتائج الدراسة أن التًمييز بين العاملين وعدم مشاركتهم في اتخاذ القرارات وعدم الاستقرار الوظيفي في العمل كان من أهم أشكال معاناة العاملين الناتجة عن ظاهرة الاغتراب الوظيفي، في حين أنَّ انتشار ظاهرة التراخي في العمل وكثرة الأخطاء في العمل وافتقار تقارير الأداء للمعايير الموضوعية كان من أهم الأسباب المؤدية لظاهرة الاغتراب الوظيفي، وأن إتاحة الفرصة للمشاركة في حضور الدورات التدريبية والتعامل بطريقة ملائمة من قبل الإدارة من العوامل التي تؤدي إلى القضاء على ظاهرة الاغتراب الوظيفي أو الحد منها. ودراسة القرني (2019) بعنوان: الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالدافعية للإنجاز لدى قادة المدارس بمحافظة بلقرن. وقد هدفت الدراسة إلى إبراز العلاقة بين ظاهرة الاغتراب الوظيفي والدافعية للإنجاز لدى مديري المدارس في محافظة بلقرن، ولتحقيق هدف الدراسة استُعمل المنهج الوصفي الارتباطي، واحتوت عينة الدراسة على (161) مديرًا في مدارس محافظة بلقرن لجميع المراحل، واستُخدِمت الاستبانة أداةً للدراسة. حيث كشفت نتائج الدراسة أنَّ مستوى الاغتراب الوظيفي عند مديري محافظة بلقرن جاء بدرجة متوسطة، وبينت النتائج مدى المستوى المرتفع للإنجاز لقادة محافظة بلقرن، وكشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباطية سلبية بين ظاهرة الاغتراب الوظيفي والدافعية للإنجاز لدى مديري المدارس بمحافظة بلقرن. ودراسة ديلون ((Dhillon, 2019 بعنوان: الاغتراب بين معلمي المدارس فيما يتعلق بالرضا الوظيفي واحترام الذات. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالرضا الوظيفي وتقدير الذات لدى المعلمين العاملين في المدارس الخاصة بمنطقة جورداسبور في الهند. ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمد الباحث المنهج الوصفيّ، وتكونت مجموعة الدراسة من (100) من المعلمين والمعلمات بشكل عشوائيّ من المدارس الخاصة في منطقة جورداسبور (Gurdaspur). واتُّخِذت الاستبانة أداة للدراسة. وكشفت نتائج الدراسة أنَّ الرضا الوظيفي يرتبط بشكل كبير وسلبي بالاغتراب الوظيفي، ويرتبط تقدير الذات بشكل كبير وسلبي بالاغتراب الوظيفي. دراسة عليان (2018) بعنوان: مدى توافر مسببات الاغتراب الوظيفي في المنظمات العامة -دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مديرية تربية كركوك. وقد هدفت هذه الدراسة إلى تعرف مدى توافر مسببات الاغتراب الوظيفي في مديرية تربية كركوك بالعراق، ولتحقيق أهداف الدراسة استُخدِم المنهج الوصفي التحليليّ، واختيرت عينة قصدية، وهم مجتمع الدراسة من العاملين في مديرية تربية كركوك وعددهم (39) فردًا، واستخدم الباحث الاستبانة أداة للدراسة. وكانت نتيجة الدراسة أنَّ هناك شعوراً للعاملين بالاغتراب الوظيفي داخل المنظمة المبحوثة وذلك من خلال تأثير المسببات على العاملين ممَّا يودي إلى وجود اغتراب عالٍ لدى العاملين، وهناك ضعف كبير في نظام الحوافز من حيث التطبيق والتوزيع أدى ذلك ليكون أحد المسببات الأساسية للاغتراب الوظيفي داخل المنظمة، كذلك بيَّنتْ نتائج التحليل أنَّ هناك علاقة معنوية ذات دلالة إيجابية بين متغيرات الاغتراب الوظيفي. ودراسة العصيمي (2015) بعنوان: مستوى الاغتراب الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوية في مكة المكرمة. وقد هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى الاغتراب الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية في مكة المكرمة، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم‌ الباحث‌ المنهج‌ الوصفي، حيث تكونت فئة الدراسة من مجتمع الدراسة وهم جميع مديري المرحلة الثانوية الحكومية في مدينة مكة المكرمة وعددهم (88) مديرًا، واستُعملت الاستبانة أداةً للدراسة. وكانت نتائج الدراسة أنَّ درجة الاغتراب الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية في مكة المكرمة جاءت بدرجة عالية، حيث كان ترتيب أبعاد الاغتراب الوظيفي حسب قوة متوسطها كالتالي: محور فقدان المعايير وجاء بدرجة كبيرة، ثم محور فقدان القوة وجاء بدرجة كبيرة، ثم محور فقدان المعنى وجاء بدرجة كبيرة، ثم محور العزلة الاجتماعية وجاء بدرجة متوسطة.

أوجه الاستفادة من الدراسات السابقة:

1. تحديد الجوانب التي سبق بحثها في الاغتراب الوظيفي والجوانب التي لم تُبحث من قبل، والوقوف على أبعاد مشكلة الدراسة وتحديد المحاور التي تتطلبها هذه الدراسة.
2. استفادت هذه الدراسة في اختيار المنهج الملائم للبحث، والأساليب الإحصائية المتبعة، والكيفية التي تمَّ بها تحليل البيانات للدراسات، وفي بناء أداة الدراسة (الاستبانة.(
3. إعداد الإطار النظري، والمراجع المستخدمة التي اعتمدت عليها الدراسات السابقة.
4. سوف يتم ربط نتائج الدراسة الحالية مع بعض الدراسات السابقة ومقارنتها بها.

ما يميز الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة:

1. جدة الدراسة فهي - على حدِّ علم الباحثة - الدراسة المحلية الوحيدة التي تبحث في أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس وهو جانب لم تتطرق له الدراسات السابقة المحلية والعربية.
2. الكشف عن أسباب الاغتراب الوظيفي على المؤسسات التعليمية (المدارس) التي تعتبر الإدارة التنفيذية لوزارة التعليم
3. الكشف عن أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات حيث تأثيرهن المباشر في المجتمع والبيئة التعليمية في المدارس.

منهج وإجراءات الدراسة

أولاً: منهج الدراسة: تم استخدام المنهج الوصفي المسحي في هذه الدراسة؛ وهو المنهج الذي يتلاءم مع طبيعة هذه الدراسة وأسئلتها وأهدافها.

ثانياً: مجتمع الدراسة: تكون مجتمع الدراسة من جميع مديرات المدارس الحكومية في جميع المراحل بمحافظة الأحساء والبالغ عددهن (386) مديرة (التقرير الإحصائي لإدارة التعليم بمحافظة الأحساء، 2022)، ، وكانت عينة الدراسة (190) مديرة، وتم اختيارهن بالطريقة العشوائيّة النسبية بحيث تُمثِّل المديرات في العينة نسبة مماثلة للمجتمع وفق الجدول التالي.

جدول رقم (1)
أعداد مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء

بينما يبين الجدول رقم (2) توزيع أفراد الدراسة وفقا لمتغير عدد سنوات الخبرة               في الإدارة المدرسية.

جدول رقم (2)
 توزيع عينة الدراسة وفق عدد سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية

ثالثا/ أداة الدراسة:

تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات؛ لمناسبتها لأهداف الدراسة، ومنهجها، ومجتمعها، وللإجابة عن تساؤلاتها، وتعد الاستبانة إحدى أهم وسائل جمع البيانات والمعلومات المقَّننة، والأكثر صدقاً وثباتاً.

• بناء أداة الدراسة: بعد الاطلاع على الأدبيات التربوية، والدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة الحالية، وفي ضوء معطيات وتساؤلات الدراسة وأهدافها بنيت أداة الدراسة (الاستبانة)، وتكونت في صورتها النهائية من ثلاثة أجزاء. وفيما يأتي عرض لكيفية بنائها، والإجراءات المتبعة للتحقق من صدقها، وثباتها:
• القسم الأول: يحتوي على مقدمة تعريفية بأهداف الدراسة، ونوع البيانات والمعلومات لأفراد عينة الدراسة، مع تقديم الضمان بسرية المعلومات المقدمة، والتعهد باستخدامها لأغراض البحث العلمي فقط.
• القسم الثاني: يحتوي على البيانات الأولية الخاصة بأفراد عينة الدراسة (المتغيرات)، والممثلة في: (المرحلة الدراسية- عدد سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية).
• القسم الثالث: يتناول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن، ويتكون من (19) عبارة مقسمة على بعدين؛ وذلك على النحو التالي:
• البعد الأول: يتناول أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية)، ويتكون من (10) عبارات.
• البعد الثاني: يتناول أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية)، ويتكون من (9) عبارات.

وقد تم استخدم مقياس ليكرت الخماسي للحصول على استجابات أفراد عينة الدراسة وفق درجات الموافقة الآتية: (موافقة بشدة، موافقة، محايدة، غير موافقة، غير موافقة بشدة)، ومن ثم التعبير عن هذا المقياس كمياً، والجدول رقم (3) يبين توزيع الفئات وفق التدرج الخماسي.

جدول رقم (3)
 توزيع الفئات وفق التدرج المستخدم في أداة البحث

• صدق أداة الدراسة: تم التأكد من صدق الاستبانة من خلال ما يأتي:
• الصدق الظاهري لأداة الدراسة )صدق المحكمين):

للتحقق من الصدق الظاهري لأداة الدراسة وبعد الانتهاء من بناء أداة الدراسة في صورتها الأولية، تم عرضها على عدد (19) من المحكمين؛ وذلك للاسترشاد بآرائهم وقد طُلب من السادة المحكمين مشكورين إبداء الرأي حول مدى وضوح العبارات ومدى وملاءمتها لما وضعت لأجله، ومدى مناسبة العبارات للمحور الذي تنتمي إليه، مع وضع التعديلات والاقتراحات التي يمكن من خلالها تطوير أداة الدراسة، وبناءً على آراء المحكمين واقتراحاتهم وملاحظاتهم تم إجراء التعديلات اللازمة على الاستبانة بإعادة صياغة بعض العبارات، وحذف ودمج عبارات أخرى متقاربة المعنى، وأجريت التعديلات اللازمة التي اتفق عليها غالبية المحكمين، ومن ثم خرجت الاستبانة في صورتها النهائية.

• صدق الاتساق الداخلي للأداة:

للتحقق من صدق الاتساق الداخلي للاستبانة، حسب معامل ارتباط بيرسون؛ للتعرف إلى درجة ارتباط كل عبارة من عبارات الاستبانة بالدرجة الكلية للبعد الذي تنتمي إليه العبارة، كما يوضح ذلك الجداول التالية:

• لقياس العلاقة بين بنود أداة الدراسة: أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية، بالدرجة الكلية للبعد المنتمية إليه:

جدول رقم (4)
معاملات ارتباط بنود أداة أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية           بالدرجة الكلية للبعد المنتمية إليه

* دالة عند مستوى 0.05                                                ** دالة عند مستوى 0.01

 أما الجدول رقم (5) فيبين معاملات ارتباط بيرسون لقياس العلاقة بين البعدين لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية، بالدرجة الكلية للمحور.

جدول رقم (5)
معاملات ارتباط الأبعاد لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية             بالدرجة الكلية للبعدين

** دالة عند مستوى 0.01

يتضح من خلال الجدولين رقم (4)، و(5)، أن جميع العبارات والأبعاد دالة عند مستوى (0.01)، حيث تراوحت قيم معاملات الارتباط ما بين (0.3382، 0.8986 )، وهذا يعطي دلالة على ارتفاع معاملات الاتساق الداخلي بين العبارات، ومناسبتها لقياس ما أعدت لقياسه.

ثبات أداة الدراسة: تم التأكد من ثبات أداة الدراسة من خلال استخدام معامل الثبات ألفاكرونباخ كما في الجدول رقم (6)

جدول رقم (6)
معاملات ثبات ألفا كرونباخ لأبعاد ومحاور الدراسة (العينة الاستطلاعية: ن=40)

يتضح من الجدول رقم (6) أن أداة الدراسة تتمتع بثبات مقبول إحصائياً، حيث بلغت قيمة معامل الثبات لكلا البعدين ألفا كرونباخ (0.89) وهي درجة ثبات عالية، كما تراوحت معاملات ثبات أداة الدراسة ما بين (0.83، 0.89)، وهي معاملات ثبات مرتفعة يمكن الوثوق بها في تطبيق أداة الدراسة.

إجراءات تطبيق الدراسة:

• الحصول على إفادة مكتبة الملك فهد الوطنية تفيد بأن الموضوع لم يتم بحثه.
• الحصول على موافقة أخلاقيات البحث العلمي (الموافقة الأخلاقية).
• الحصول على خطاب توصية مجلس عمادة الدراسات العليا بالموافقة على خطة البحث لهذه الدراسة بخطاب رقم (21167) تاريخ: 4/7/ 1444ه.
• الحصول موافقة المشرف الأكاديمي؛ لتطبيق أداة الدراسة )الاستبانة( في الفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي 1444هـ.
• أخذ الموافقة الرسمية من الجهات المعنية؛ لتطبيق الأداة على أفراد الدراسةإشارة إلى خطاب جامعة الملك فيصل رقم 4400866315 وتاريخ 28/ 7/ 1444هـ.
• تطبيق أداة الدراسة على مديرات المدارس الحكومية؛ وذلك من خلال إرسال الرابط الإلكتروني للأداة عن طريق البريد الإلكتروني المخصص لكل فئة من أفراد الدراسة.
• تم الحصول على استجابات (190) مديرة مدرسة.

أساليب المعالجة الإحصائية:

لتحقيق أهداف الدراسة وتحليل البيانات التي تم تجميعها، قامت الباحثة باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية المناسبة باستخدام الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وبعد ذلك تم حساب المقاييس الإحصائية التالية:

• التكرارات والنسب المئوية، لتوزيع أفراد عَيّنَة الدراسة وفقاً لمتغيرات التي تم اعتمادها في الدراسة، وتحديد إجابة أسئلة الدراسة.
• معامل ارتباط بيرسون (Pearson Correlation) لحساب صدق الاتساق ال داخلي لأداة الدراسة.
• معامل ألفاكرونباخ (Cronbach's Alpha) لحساب معامل ثبات المحاور المختلفة لأداة الدراسة.
• المتوسط الحسابي " Mean " وذلك لمعرفة مدى ارتفاع أو انخفاض استجابات أفراد الدراسة عن المحاور الرئيسة) متوسطات العبارات(، مع العلم بأنه يفيد في ترتيب المحاور حسب أعلى متوسط حسابي.
• تم استخدام الانحراف المعياري "Standard Deviation" للتعرف على مدى انحراف

   استجابات أفراد الدراسة لكل عبارة من عبارات متغيرات الدراسة، ولكل محور من المحاور الرئيسة عن متوسطها الحسابي.

• تم استخدام تحليل التباين الأحادي (One Way Anova) للتعرف على الفروق بين استجابات أفراد العينة لدلالة الفروق بين أكثر من مجموعتين مستقلتين تبعاً لاختلاف متغيرات الدراسة: (المرحلة الدراسية – عدد سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية).

نتائج الدراسة ومناقشتها

- إجابة السؤال الأول: ما أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن؟

للإجابة عن هذا السؤال تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لكل بعد من أبعاد أسباب الاغتراب الوظيفي كما يلي:

 البعد الأول/ أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية):

وتتضح أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية) من خلال الجدول رقم (7).

جدول رقم (7 )
 المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية  وترتيبها لإجابات عينة الدراسة حول            أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية) لدى مديرات المدارس الحكومية في                       محافظة الأحساء من وجهة نظرهن

* المتوسط الحسابي من 5 درجات

يتضح من خلال الجدول رقم (7) موافقات أفراد عينة الدراسة على أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية) لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن، والتي تضمنت (10) عبارات، بمتوسط حسابي عام بلغ (3,77 من 5.00) وبانحراف معياري (0.68)، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لها ما بين (3.10-4.23)، وهذه المتوسطات تقع بين الفئتين الثالثة والخامسة من فئات المقياس المتدرج الخماسي، وتشير النتيجة السابقة إلى أن استجابات أفراد عينة الدراسة حول عبارات البعد تراوحت بين درجة استجابة (موافقة بشدة- محايدة). وكانت أعلى ثلاث عبارات لاستجابات أفراد الدراسة على النحو التالي:

1. جاءت العبارة رقم (3)، والتي تنص على " حجم المدرسة (كثرة المنسوبات، تعدد المراحل) يشتت جهد مديرة المدرسة"، في المرتبة الأولى، وذلك بمتوسط حسابي (4.39)، وانحراف معياري (0.90)، وهذا يدل على الموافقة بشدة بين أفراد الدراسة على العبارة، وربما تُعزى هذه النتيجة إلى أن كثرة أعداد منسوبي المدرسة من معلمات وطالبات وإداريات وتعدد المراحل الدراسية التي تكلف بعض المديرات بإدارتها يثقل كاهل مديرة المدرسة ويشتت جهودها الإشرافية في متابعة سير العمل، فكل مرحلة دراسية لها لوائحها وأدلتها واحتياجاتها إضافة إلى اختلاف مهارات التعامل المناسبة لاختلاف السمات العمرية بين المراحل. وتتفق هذه النتيجة مع دراسة الشمري (2023) التي كشفت أن مستوى الاغتراب الوظيفي لدى المعلمات في المدارس المضمومة كان مرتفعا وأثر بشكل سلبي على البيئة المدرسية.
2. جاءت العبارة رقم (2)، والتي تنص على "العمل في الإدارة المدرسية يفتقد للحوافز المناسبة" في المرتبة الثانية، وذلك بمتوسط حسابي (4.23)، وانحراف معياري (1.00)، وهذا يدل على موافقة أفراد الدراسة على العبارة بشدة، وربما تُعزى هذه النتيجة إلى أن المديرات يشعرن بأن نظام المكافآت المالية التي تحصل عليه غير كاف لما يبذلنه من جهد وعطاء، كما أن ترشيح عدد محدود من المديرات في بعض اللقاءات التربوية قد يؤثر سلباً على بقية المديرات. وتتفق هذه النتيجة مع نتيجة دراسة منتصر (2023) والتي كشفت عدم توفر الدعم النفسي والمادي للعاملين بشكل عام والمميزين منهم بشكل خاص من خلال الثناء عليهم ومكافأتهم من الجهاز الإداري بالجامعة، كما تتفق مع نتيجة دراسة عليان (2018)؛ ودراسة الصراف (2013) والتي اتفق أفراد العينة فيهما بدرجة كبيرة على ضعف نظام الحوافز ليكون أحد مسببات الاغتراب الوظيفي.
3. جاءت العبارة رقم (1)، والتي تنص على "التغيرات المتسارعة التطويرية والجذرية في الميدان التربوي"، في المرتبة الثالثة، وذلك بمتوسط حسابي (4.16) وانحراف معياري (0.88)؛ وهذا يدل على موافقة أفراد الدراسة عليها، وقد تعزى هذه النتيجة إلى ما يشهده الميدان التربوي من تطوير مستمر، له بلا شك آثاره الإيجابية الكبيرة على العملية التعليمية، ولكن لكل تغير وتطوير آثار جانبية وقتية أخرى؛ ومن التغيرات التي استجدت في الميدان تطبيق لائحة الوظائف التعليمية وما استجد فيها وتعدل في (16) مادة عن اللائحة السابقة (لائحة الوظائف التعليمية)، وتطبيق التعليم عن بعد (منصة مدرستي) بالإضافة إلى تغيير وإضافة مناهج دراسية في مختلف المراحل؛ مما أدى إلى السعي بتأهيل المعلمات بحضورهن لدورات تدريبية مكثفة أو إيفاد داخلي؛ وهذا يؤثر على إدارة المدرسة بسد العجز (تعميم الإيفاد الداخلي للمناهج الجديدة)، وتطبيق الثلاث فصول دراسية، وبعض اللوائح والأنظمة الجديدة (كلائحة تقويم الطالب)، والتي تغيرت عدة مرات خلال الخمس سنوات الماضية خصوصاً في المرحلتين الابتدائي والثانوي.

البعد الثاني/ أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية):

وتتضح أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) من خلال الجدول رقم (8).                                 

جدول رقم (8)
المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وترتيبها لإجابات عينة الدراسة حول           أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة  الأحساء من وجهة نظرهن

* المتوسط الحسابي من 5 درجات

يتضح من خلال الجدول رقم (8) أن أفراد عينة الدراسة موافقات على أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن، والتي تضمنت (9) عبارات، بمتوسط حسابي عام بلغ (3,46 من 5.00)، وبانحراف معياري (0.76)، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لها ما بين (2.74-4.45)، وهذه المتوسطات تقع بين الفئتين الثالثة والخامسة من فئات المقياس المتدرج الخماسي، وتشير النتيجة السابقة إلى أن استجابات أفراد الدراسة حول عبارات البعد تتراوح بين درجة استجابة (موافقة بشدة- محايدة). وكانت أعلى ثلاث عبارات لاستجابات أفراد الدراسة على النحو التالي:

1. جاءت العبارة رقم (3)، والتي تنص على "استمرار المهام الوظيفية لمديرة المدرسة خارج أوقات الدوام اليومي"، في المرتبة الأولى، وذلك بمتوسط حسابي (4.45)، وانحراف معياري (0.98)، وهذا يدل على الموافقة بشدة بين أفراد الدراسة على العبارة، وقد تُعزى هذه النتيجة إلى حرص مديرة المدرسة وشعورها بالأمانة وتحمل المسؤولية، وتوليها لمهامها وإن كان ذلك خارج أوقات الدوام الرسمي حيث إن هناك بعض الأعمال تستدعي أن تكون المدرسة خالية من جميع المنسوبات بالمدرسة (كصيانة المباني، والتجهيزات المدرسية، تقنية المعلومات..... إلخ)، وهناك بعض المهام يكون فيها التواصل في الإجازة الصيفية قبل بداية العام الدراسي مثل استلام وتسليم الكتب، وتسليم المباني، والعهد والأثاث المدرسي في المدارس المستحدثة، وتتفق هذه النتيجة مع نتيجة دراسة الصراف (2013) بدرجة استجابة متفق عليها بأن الموظف يضطر أحياناً للعمل لساعات إضافية لإكمال العمل في المنزل.
2. جاءت العبارة رقم (5)، والتي تنص على "وجود معوقات تمنع مديرة المدرسة من الاستخدام الأمثل لإدارة الوقت"، في المرتبة الثانية، وذلك بمتوسط حسابي (3,93)، وانحراف معياري (1.08)، وهذا يدل على الموافقة بين أفراد الدراسة على العبارة، وتعزى هذه النتيجة إلى أن هناك أموراً طارئة يومياً أو على مدار السنة كالانتدابات ونقل المعلمات أو الإداريات، وعدم استقرار الجداول التعليمية، وعدة أمور أخرى كضعف المهارات الإدارية للكادر الإداري، والعجز في التشكيلات الإدارية والتعليمية، وزيارة أولياء الأمور لحل مشاكل أبنائهم، وأيضاً التواصل من إدارة التعليم لحضور لقاء أو اجتماع أو حضور برنامج تدريبي. وقد يكون السبب الأهم هو أن مديرة المدرسة تفتقد لمهارة إدارة الوقت وإدارة الذات والذي يتوجب عليها حله سريعاً بتطوير ذلك مهنياً. وتتفق هذه النتيجة مع نتيجة دراسة الثبيتي (2008) وجاءت بدرجة "موافق" بأن الموظفين يوجد لديهم معوقات تمنعهم من الاستخدام الأمثل للوقت.
3. جاءت العبارة رقم (4)، والتي تنص على "خلو بيئة العمل من تحقيق الأهداف وتنمية الطموحات لدى مديرة المدرسة"، في المرتبة الثالثة، وذلك بمتوسط حسابي (3.77) وانحراف معياري (1.13)، وهذا يدل على الموافقة بين أفراد الدراسة على العبارة، وتُعزى هذه النتيجة إلى أن الطموح والسعي لتحقيق الأهداف شيء بالنفس البشرية يخلق فطريا ًمع الشخص ويكبر هذا الطموح وينمو ويتطور، وتختلف درجته من مديرة إلى أخرى. وقد يعزى شعور مديرات المدارس بأن بيئة العمل لا تساعدهن على تحقيق الطموحات إلى إحساسهن بقلة الصلاحيات الممنوحة لهن وعدم توفر الإمكانيات المطلوبة لتحقيق هذه الطموحات، واختلفت هذه النتيجة مع دراسة العصيمي (2015) وجاءت الاستجابة بدرجة متوسطة حيث يتعارض عمل مدير المدرسة مع طموحاته ولا يمكنه من تحقيق ذاته.

ومن خلال العرض السابق لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن؛ نجدها جاءت على النحو التالي:

جدول رقم (9)
المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية  وترتيبها لإجابات عينة الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن

* المتوسط من 5 درجات

يتضح من خلال الجدول رقم (9) أن أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية في محافظة الأحساء من وجهة نظرهن، والمتضمنة بعدين في (19) عبارة، وقد حصلت على متوسط حسابي عام بلغ (3,62 من 5.00)، وبانحراف معياري (0.63)، حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لها ما بين (3.77- 3.46)، وهذه المتوسطات تقع ضمن الفئة الثانية من فئات المقياس المتدرج الخماسي، وتشير النتيجة السابقة إلى أن استجابات أفراد الدراسة حول عبارات البعدين جاءت بدرجة موافقة، حيث تأتي أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية) في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي (3.77) وانحراف معياري (0.68)، أما أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) فقد جاءت في المرتبة الثانية بمتوسط حسابي (3.46) وانحراف معياري (0.76)، والبعدان متقاربان في النتائج.

إجابة السؤال الثاني: هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات عيّنة الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء تُعزى للمتغيرات التالية (المرحلة الدراسيّة، سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية)؟

الفروق باختلاف متغير المرحلة الدراسية:

لمعرفة ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء باختلاف متغير المرحلة الدراسية، تم استخدام اختبار تحليل التباين الأحادي(one way anova)؛ وذلك كما يتضح من خلال الجدول رقم (10)، وهو على النحو التالي:

جدول رقم (10)
اختبار تحليل التباين الأحادي لدلالة الفروق في استجابات عينة الدراسة حول
أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية باختلاف المرحلة الدراسية

يتضح من الجدول رقم (10) أنه لا توجد هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد الدراسة حول الدرجة الكلية؛ لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية وأبعادها الفرعية المتمثلة في أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية)، أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) باختلاف متغير المرحلة الدراسية، حيث بلغت قيمة مستوى الدلالة للدرجة الكلية (0.284)، وللأبعاد على التوالي (0.150، 0.235)، وجميعها قيم أكبر من (0.05) أي أنها غير دالة إحصائياً، وتُشير النتيجة السابقة إلى تقارب استجابات أفراد الدراسة لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية؛ وذلك لما تقدمه إدارة التعليم من اهتمام في التطوير المهني للمديرات في جميع المراحل الدراسية على حد سواء.

الفروق باختلاف عدد سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية:

لمعرفة إذا ما كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد الدراسة حول أسباب الاغتراب الوظيفيّ لدى مديرات المدارس الحكوميّة في محافظة الأحساء باختلاف متغير عدد سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية، تم استخدام اختبار تحليل           التباين الأحادي(one way anova) ؛ وذلك كما يتضح من خلال الجدول رقم (11) وهو على النحو التالي:

جدول رقم (11)
اختبار تحليل التباين الأحادي لدلالة الفروق في استجابات عينة الدراسة حول
أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية باختلاف عدد سنوات الخبرة

يتضح من الجدول رقم (11) أنه لا توجد هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد الدراسة حول الدرجة الكلية لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية وأبعادها الفرعية المتمثلة في أسباب الاغتراب الوظيفي (التنظيمية)، أسباب الاغتراب الوظيفي (الشخصية) باختلاف متغير سنوات الخبرة في الإدارة المدرسية، حيث بلغت قيمة مستوى الدلالة للدرجة الكلية (0.234) وللأبعاد على التوالي (0.257، 0.163) وجميعها قيم أكبر من (0.05) أي أنها غير دالة إحصائياً، وتُشير النتيجة السابقة إلى تقارب استجابات أفراد الدراسة لأسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدارس الحكومية؛ وذلك لأن أغلب المديرات تكلف بالإدارة بعد توليها الوكالة في المدرسة لعدة سنوات وهذا يعطيها خبرة كافية بالإدارة، وكذلك توفر الأدلة التنظيمية والإجرائية التي تعتبر مرجعا لإدارة المدرسة.

توصيات الدراسة

في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها توصي الباحثة بما يلي:

1. منح مديرات المدرس صلاحيات أكثر يدرن فيها العملية التعليمية؛ وذلك لاتخاذ القرارات المناسبة.
2. فتح فرص للإيفاد الداخلي أو الابتعاث الخارجي في دراسة الإدارة التربوية لرفع كفاءة مديرة المدرسة، وتحقيق التطوير المهني المنشود.

• إشراك مديرة المدرسة بعملية صنع القرارات قدر الإمكان.
• العمل على تحديد الاحتياجات التدريبية، ومن ثم توفير البرامج التدريبية المناسبة، سواءً كانت فنية، أو إدارية، أو تقنية، لتطوير المهارات الإدارية والشخصية.

مقترحات الدراسة

• دراسة حول دور مديرة المدرسة في الحد من الاغتراب الوظيفي لدى معلمات المدرسة بالمملكة العربية السعودية.
• دراسة حول علاقة الاغتراب الوظيفي لمديرات المدارس بالتسرب الوظيفي بالمملكة العربية السعودية.
• إجراء المزيد من الدراسات المسحية والتجريبية والنوعية على موضوع أسباب الاغتراب الوظيفي لدى مديرات المدراس، وتناول متغيرات أخرى لم يتم طرحها في هذه الدراسة.

المراجع

أبو العلا، ليلى محمد حسني. (2013). مفاهيم ورؤى في الإدارة والقيادة التربوية بين الأصالة والحداثة. دار يافا العلمية للنشر والتوزيع.

الأحمدي، عائشة سيف والشاماني، بدور لافي. (2021). واقع الاغتراب الوظيفيِّ لدى معلِّمات التعليم العامِّ بالمدينة المنوَّرة. مجلة التربية في جامعة الأزهر، 2 (190)، 516- 552.

إدارة تعليم الأحساء.(1443). تعميم الإيفاد الداخلي للمناهج المطورة.

البريكان، سهاد عبد الرحمن. (2016). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالدافعية للإنجاز لدى قائدات مدارس التعليم العام بمحافظة عنيزة. ]رسالة جامعية غير منشورة[. جامعة القصيم.

تقرير اللقطة المعلوماتية الإحصائية للعام الدراسي 1444ه. (2023). إدارة التعليم بمحافظة الأحساء. https://noor.moe.gov.sa/Noor/login.aspx

الثبيتي، محمد وادع. (2008).  الاغتراب الوظيفي في المنظمات العامة بمدينة جدة. ]رسالة ماجستير غير منشورة[، جامعة الملك عبد العزيز.

جليغم، عبدالله سعد. (2016). واقع تطبيقات البرامج والتقنيات الحديثة وعلاقتها بالتمكين والاغتراب الوظيفي، الرياض: دار الكتاب الجامعي للنشر والتوزيع.

حسنين، أحمد جابر. (2013). الإحباط الإداري (الأسباب والعلاج). المجموعة العربية للتدريب والنشر.

الحمداني، ناهدة إسماعيل والصراف، سجى نذير. (2012). العلاقة بين بعض المتغيرات الشخصية والشعور بالاغتراب الوظيفي دراسة استطلاعية لآراء عينة من معلمي المدارس الابتدائية بمحافظة نينوى. تنمية الرافدين، 34 (110)، 167- 184.

حواله، سهير محمد وجستنية، ندى طلال. (2019). واقع الاغتراب الوظيفي لدى معلمات رياض الأطفال بمدينة الرياض. العلوم التربوية، 1 (1)، 352- 390.

خليفة، عبداللطيف محمد. (2003). دراسات في سيكولوجية الاغتراب، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع: القاهرة.

الربيعي، سمية عباس. (2015). صناعة المعرفة والاغتراب الوظيفي وتأثيرهما في الأداء المتميز- دراسة استطلاعية، (رسالة دكتوراه غير منشورة)، الجامعة المستنصرية، العراق.

السعود، راتب سلامة وحسنين، إبراهيم علي. (2016). التنمية المهنية للقيادات الإدارية التربوية "اتجاهات معاصرة". دار الصفاء للنشر والتوزيع.

سليمان، عزة محمد. (2018). الاغتراب الوظيفي لدى المعلمين، مجلة دراسات تربوية واجتماعية، جامعة حلوان، كلية التربية، 24 (3)، 933- 964.

شاكر، ورود عامر. (2022). ظاهرة الاغتراب: دراسة في أنواعه وأسبابه، مجلة العلوم القانونية السياسية، 11 (1)، 425- 451.

شتا، السيد علي. (1993). نظرية الاغتراب من منظور اجتماعي، الإسكندرية: مؤسسة شباب الجامعة.

الشمري، أسماء سحيمان. (2023). الاغتراب الوظيفي لدى معلمات المدارس المضمومة في منطقة حائل بالمملكة العربية السعودية. مجلة الدراسات والبحوث التربوية، 3 (8)، 435- 463.

الصراف، سجى نذير. (2013). مسببات الاغتراب المنظمي وعلاقتها ببعض السمات الشخصية للعاملين في مديرية تربية محافظة نينوي،]رسالة ماجستير غير منشورة[، جامعة الموصل.

صلاح الدين، نسرين صالح، اليحيائية، رحمة سعيد والفهدي، راشد سليمان. (2020). بنية الاغتراب الوظيفي ومستواه لدى المعلمين بالمدارس الحكومية في سلطنة عمان. مجلة العلوم التربوية، 7 (3)، 554- 616.

الصلال، أملاك سليمان والشايع، علي صالح. (2021). مستوى الاغتراب الوظيفي لدى قادة المدارس الثانوية الحكومية في مدينة بريدة، المجلة الدولية للدراسات التربوية والنفسية، 9(1)، 129-154.

عبدالله، فايزة خير الله وعبدالله، عادل خير الله. (2020). ظاهرة الاغتراب الوظيفي أسبابها وطرق علاجها في المؤسسات التعليمية في الكويت، مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية، 7 (37)، 139- 204.

العسال، رنا محمد. (2009).  الاغتراب الوظيفي لدى معلمي المدارس الثانوية العامة في الأردن من وجهة نظرهم وعلاقته بالأداء الوظيفي من وجهة نظر مديري مدارسهم، ]رسالة دكتوراه منشورة[، جامعة عمان العربية للدراسات العليا، الأردن.

العصيمي، سراج عائض. (2015). مستوى الاغتراب الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوية في مكة المكرمة. ]رسالة ماجستير غير منشورة[.جامعة أم القرى.

عليان، هشام عبدالله. (2018). مدى توافر مسببات الاغتراب الوظيفي في المنظمات العامة -دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في مديرية تربية كركوك، مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، 8 (1)، 13- 36.

عواد، ميساء جمال. (2011). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بأداء الموظفين في المجلس التشريعي الفلسطيني في مدينة رام الله. (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة القدس: فلسطين.

غيث، نرفانا عبدالرحمن والحارثي، رشا عبدالعزيز. (2019). أثر الاغتراب الوظيفيِّ على سُلوك المُواطنة التنظيمَّية دراسة ميدانَّية على المُعِّلمات في المناطق النائية بمُحافظة الطَّائف. مسالك للدراسات الشرعية واللغوية والإنسانية، (4)، 190- 240.

فضالة، عبدالرحيم محمد (2010)، الاغتراب الوظيفي وعلاقته بأداء العاملين، (رسالة ماجستير منشورة)، جامعة دمشق، سوريا.

القرني، محمد عايض. (2019). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالدافعية للإنجاز لدى قادة المدارس بمحافظة بلقرن، مجلة كلية التربية – جامعة الأزهر، 38(182)، 557-612.

كنعان، حمود صالح. (2011). تحديد العوامل المفسرة للعلاقة بين المستوى التنظيمي ومستوى الاغتراب الوظيفي. مجلة العلوم الاجتماعية، 39 (1)، 15- 59.

المحمداوي، حسن إبراهيم. (2007). العلاقة بين الاغتراب والتوافق النفسي للجالية العراقية في السويد، (رسالة دكتوراه منشورة)، الأكاديمية العربية المفتوحة، الدنمارك.

المطرفي، شعيل بن بغيث. (2005). الاغتراب وعلاقته بالأداء: دراسة مسحية على العاملين بالإدارة جوازات منطقة مكة المكرمة، (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، الرياض، المملكة العربية السعودية.

المطيري، عزيزة مفرح فرحان. (2016). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالكفاءة الذاتية لدى عينة من الموظفين بجامعة الملك عبدالعزيز بجدة، مجلة التربية-كلية التربية-جامعة الأزهر، 3(168)، 465-512.

المغربي، عبدالحميد عبدالفتاح. (2007). المهارات السلوكية والتنظيمية لتنمية الموارد البشرية، المكتبة العصرية، القاهرة.

منتصر، هالة علي. (2023). المتطلبات الإدارية لمواجهة الاغتراب الوظيفي لدى الإداريين بجامعة مدينة السادات. مجلة كلية التربية في العلوم التربوية، 47 (2)، 357- 458.

هنطش، عصام محمود والسيد أحمد، إبراهيم جابر. (2019). إدارة الضغوط ومعادلة التوترات، دار العلم والإيمان للنشر والتوزيع.

وزارة التعليم. (1443). لائحة تقويم الطالب. https://2u.pw/eE1W9s

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. (1442). لائحة الوظائف التعليمية. https://www.hrsd.gov.sa/knowledge-centre/decisions-and-regulations/regulation-and-procedures/795476

Farahbod, F & Azadehdel, M & Chegini, M & Ashraf, A. (2012). Work Alienation Historical Backgrounds, Concepts, Reasons and Effects. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 2(8),8408-8415.

Dhillon, Mandeep. (2019). Alienation among School Teachers In Relation To Job Satisfaction and Self-Esteem. International Journal of Arts Humanities and Social Sciences Studies, 4 (8), 74- 80.