کلیة التربیة

        کلیة معتمدة من الهیئة القومیة لضمان جودة التعلیم

        إدارة: البحوث والنشر العلمی ( المجلة العلمیة)

                       =======

الذکاء الاجتماعی وعلاقته بمستوى الأداء الوظیفی من وجهة نظرالمرشدات الطلابیات بمنطقة الباحة

کلیة التربیة- جامعة الباحة- المملکة العربیة السعودیة

إعــــــــــداد

الباحثة / شریفة عبدالله العلیان الزهرانی

}     المجلد الخامس والثلاثون– العدد الثانی عشر - دیسمبر 2019م {

http://www.aun.edu.eg/faculty_education/arabic

الملخص

هدفت الدراسة الى الکشف عن العلاقة بین الذکاء الاجتماعی وعلاقته بمستوى الأداء الوظیفی من وجه نظر المرشدات الطلابیات من وجهة نظرهن، وتکون مجتمع الدراسة من مختلف المرشدات الطلابیة بمنطقة الباحة والبالغ عددهن حوالی (350) مرشدة، وتم إستخدام المنهج الوصفی الإرتباطی للکشف عن العلاقة بین الذکاء الاجتماعی والأداء الوظیفی للمرشدات وبلغت عینة الدراسة (70) مرشدة تم اختیارهن بالطریقة العشوائیة البسیطة، وتم الاستناد على مقیاس أبو (هاشم، 2006) لقیاس مستوى الذکاء الاجتماعی لدى المرشدات. وتم إعداد إستبانه من قبل الباحثة للتعرف على مستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات من وجهة نظرهن، وکشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ارتباطیة موجبة بین درجة الذکاء الاجتماعی ودرجة الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة، کما کشفت عن وجود فروق ذات دلالة إحصائیة فی الذکاء الاجتماعی یعزى لمتغیر (المؤهل العلمی)، کما کشفت الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائیة تعزى لمتغیر (المؤهل العلمی)، وأوصت الدراسة بالعمل على توعیة المرشدات ورفع مستواهم فی الذکاء الاجتماعی من خلال تدریبهن على فنیات التعامل مع الآخرین والتواصل الاجتماعی وکیفیة حل المشکلات الاجتماعیة والمدرسیة، کما وأوصت الدراسة بتشجیع المرشدات على تبادل الخبرات اللازمة مع زمیلاتهن فی العمل والمحیط الخارجی لتحسین الأداء.

Abstract

 The aim of the research was to study the relationship between the social intelligence of Girl Guides and the level of job performance, the population of the study was guides in Baha and their number around 200 Guide, descriptive Correlative method has been used in order to reveal the relationship between social intelligence and improving the performance of Girl Guides.  The total number of research sample (60) Guide, which had been selected based on simple random method. The questionnaire was used as a tool to find where it was invoked on (Abu Hashim, 2006) scale to measure the level of social intelligence of the Girl Guides. A questionnaire has been conducted by the researcher in order to identify the level of Girl Guides functionality. The results of the study revealed the existence of a positive correlation between the degree of social intelligence and the degree of functionality from the viewpoint of the Girl Guides in the Al Bahah. The scale composes of (45) statements and its validity and reliability have been verified. The research results explained that there is a positive correlation in the degree of social intelligence and the degree of functionality from the viewpoint of the Girl Guides in the baha region. Also, the results showed that there were no statistically significant differences on the total degree of social intelligence attributed to the educational qualification variable, and there was no statistical significance difference on the overall degree of functional performance attributed to the variable of experience years.  In addition, there were no statistical significance differences on the overall degree of functional performance the training courses variable. The study recommended to educate guides and raises their level of social intelligence through training on techniques to deal with others, social networking as well as how to solve social and school problems. Also, the research recommended to encourage guides to exchange the necessary expertise with colleagues at work and the outside environment to improve performance.

مقدمة

یتجلى الذکاء الإجتماعی فی العلاقات الاجتماعیة الفعالة والمتبادلة بین الأفراد، فالله تعالى بین أن الإنسان کائن إجتماعی فی أساسه، ولقد أشار لذلک من خلال الآیة الکریمة }یا أیها الناسُ إنا خلقناکُم من ذکرٍ وأُنثى وجعلناکُم شُعوباً وقبائل لتعارفوا إن أکرمکم عند الله أتقاکم إن الله علیم خبیرُ{  " الحجرات: 13" فالذکاء له الصدى الکبیر فی مدى نجاح الفرد فی حیاته الاجتماعیة وتفاعله مع البیئة بنجاح وفعالیة، وأن المجتمعات تتأثر بمدى تلک العلاقات بین أفراد المجتمع وفهم الفرد للآخرین (کتفی، 2015: 12).

ویربط بعض علماء النفس بین الذکاء ونجاح الفرد فی الحیاة الاجتماعیة، ویتضح  ذلک فی تقسیم "ثورندایک" (Thorndik) للذکاء تأکیده على أهمیة الذکاء الاجتماعی الذی         یعد القدرة على فهم الناس والتفاعل معهم ویضیف أن الذکاء الإجتماعی یتغیر تبعاً للسن والجنس والمکانة الإجتماعیة، فبعض الناس یحسنون التعامل مع الراشدین بینما لا یستطیعیون التعامل مع الأطفال ویستطیع بعضهم القیام بدور القیادة بینما یفضل آخرون الخضوع          (طلافحة ، 2014: 30).

ویرى (البلوی، 2008: 29) أن الأداء الوظیفی یعتمد بصورة أساسیة على مستوى أداء الأفراد المکونین للمنظمة ویعتمد       نجاح أی منظمة فی تحقیق أهدافها بتوفر أفراد أکفاء قادرین على إنجاز وظائفهم بدرجة عالیة من الجودة ویرتبط ذلک أیضاً بعوامل خارجیة تتضمن مناخ العمل، والعلاقة مع الزملاء والرؤساء، والتجهیزات المکتبیة ومدى ملائمة مکان العمل ومستوى الضغوط وغیرها من الأمور.

مشکلة الدراسة

وتتمثل مشکلة الدراسة فی التساؤل الرئیسی التالی :ماعلاقة الذکاء الإجتماعی بمستوى الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات الطلابیات بمنطقة الباحة التعلیمیة ؟.ویتفرع منه الأسئلة الآتیة :

أسئلة الدراسة :

1. ما مستوى الذکاء الاجتماعی لدى المرشدات التربویات فی منطقة الباحة التعلیمیة؟
2. ما مستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات التربویات فی منطقة الباحة التعلیمیة  ؟
3. هل توجد فروق ذات دلاله احصائیه فی درجة الذکاء الإجتماعی تعزى لتغیرات            (المؤهل العلمی , سنوات الخبره )؟
4. هل توجد فروق ذات دلاله احصائیه فی درجة الأداء الوظیفی تعزى لتغیرات           (المؤهل العلمی , سنوات الخبره )؟
5. هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ a) بین الذکاء الإجتماعی ومستوى الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات؟

أهداف الدراسة

      تهدف هذه الدراسة للکشف عن العلاقة بین الذکاء الاجتماعی لدى المرشدات و مستوى الأداء الوظیفی.

وتتمثل أهداف الدراسة بالنقاط التالیة:

1. الکشف عن مستوى الذکاء الإجتماعی لدى المرشدات فی منطقة الباحة.
2. الکشف عن مستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات فی منطقة الباحة.
3. الکشف عن الفروق فی الذکاء الإجتماعی والتی تعزى لمتغیرات ( المؤهل العلمی، سنوات الخبرة ).
4. الکشف عن الفروق فی مستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات والتی تعزى الى               ( المؤهل العلمی، سنوات الخبرة ).
5.  الکشف عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ a) بین الذکاء الإجتماعی ومستوى الأداء الوظیفی للمرشدات.
6. توفیر أدب نظری، ومادة علمیة عن الذکاء الإجتماعی ومستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات.
7. دعم المکتبة العربیة بشکل عام والمکتبة السعودیة بشکل خاص بدراسة جدیدة.
8. قد تفید الجهات المعنیة فی عقد الندوات والمؤتمرات الخاصة بالمرشدین التربویین بشکل عام والمعلمین بشکل خاص والمتعلقة بتنمیة مهارات الذکاء الاجتماعی.
9. قیام المعنیین بعمل دورات تدریبیة للمعلمین تختص بتنمیة مهارات الذکاء الاجتماعی.
10. الذکاء الإجتماعی: وتعرفه الباحثة إجرائیاً بأنه التصرف فی المواقف الاجتماعیه نتیجة قدرة المرشده على التعامل مع الطالبات واولیاء الامورو ویشار الى ذلک بالدرجة التی ستحصل علیها المرشدة التربویة على مقیاس الذکاء الإجتماعی.
11. مستوى الأداء : وتعرفة الباحثة إجرائیاً: بمستوى النشاط الذی یمکن المرشده من انجاز المهام او الاهداف المحدده لها بنجاح وفعالیه ویشار الى ذلک بالدرجة التی تحصل علیها المرشدة التربویة على مقیاس الأدء الوظیفی.

أهمیه الدراسة

الأهمیة النظریة :

الأهمیة التطبیقیة:

مصطلحات الدراسة:

حدود الدراسة :

سیقتصر تطبیق هذه الدراسة على :

-      الحدود الموضوعیة: تناولت هذه الدراسة على الذکاء الإجتماعی الإجتماعی وعلاقته بمستوى الاداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات الطلابیات.

-      الحدود الزمانیة: ستطبق هذه الدراسة فی الفصل الثانی من العام  1436ه -1437ه.

-      الحدود المکانیة : تم تطبیق هذه الدراسة على منطقة الباحة التعلیمیة  قطاع"العقیق، المندق ،القرى ، الوسط".

-      الحدود البشریة : تم تطبیق هذه الدراسة على المرشدات فی مدارس التعلیم العام فی منطقة الباحة (إبتدائی_ متوسط_ثانوی).

أدبیات الدراسة 

أولاً: الإطار النظری للدراسة

المبحث الأول: الذکاء الإجتماعی

• ·     مفهوم الذکاء الاجتماعی :

عرفه المنابری (2010: 30) بأنه:" النشاط الاجتماعی وتفاعل الفرد مع الآخرین ومدى نجاح الفرد فی کفاحه الاجتماعی"

ویعرفه قاسم (2008: 10) بأنها" فهم الناس بکل ما یعنیه هذا الفهم من تفرعات أی فهم أفکارهم واتجاهاتهم ومشاعرهم وطباعهم ودوافعهم والتصرف السلیم فی المواقف الاجتماعیة بناء على هذا الفهم".

ومن خلال المفاهیم السابقة ترى الباحثة بأنه القدرة على التفاعل والإتصال بین الأشخاص و رؤیة الأشیاء من خلال منظور أو رؤیة الآخرین لها.

• ·     أهمیة الذکاء الاجتماعی:

تتضح أهمیة الذکاء الاجتماعی،  فی الآتی:  (أبو عمشه ،2013: 37)

1. یساعد الأفراد على التصرف فی المواقف الإجتماعیة بذکاء والنجاح فی التعامل مع الآخرین.
2. یساعد الأفراد على بناء علاقات اجتماعیة ناجحة وزیادة الکفاءة الإجتماعیة لدیهم.
3. یساعد الأفراد على تنمیة حب الإنتماء الى الجماعات والأفراد وتکوین صداقات حمیمة.

وترى الباحثة أن أهمیة الذکاء الإجتماعی تکمن بالقدرة الذاتیة التی تمکن الشخص من التفاعل المباشر مع أی طارئ من الظروف والمناسبات من خلال فن التعامل الجید مع الافراد وإدارة الوقت ومحاولة إیجاد حلول وبدائل لکل المشکلات والأمور العالقة فی حیاته.

• ·     خصائص الذکاء الاجتماعی

ویشمل الذکاء الاجتماعی مجموعة من الخصائص التی تساعد الفرد فی التعامل مع الأخرین فی مواقف متعددة، فذکر کل من (أبو هاشم، 2008: 172) مجموعة من هذه الخصائص منها:

1. احترام الأخرین: المقدرة على احترام الاخرین وبناء علاقات ناجحة معهم.
2. التعاطف مع الأخرین: المقدرة على إبداء التعاطف الوجدانی تجاه الأخرین.
3. الثقة: مقدرة الأفراد على أن یتصرفوا على طبیعتهم دون خداع أو کذب لیکسبوا ثقة            الأخرین بهم.
4. القوة الداخلیة: القدرة على التخلص من المواقف المحرجة بأقل قدر ممکن من الخسائر.

• ·     عوامل الذکاء الاجتماعی

أشار (أبو عمشة ،2013 : 56) الى أن هناک عوامل للذکاء الاجتماعی:

1. معرفة الوحدات السلوکیة: وتتضح هذه الوحدات على فهم فئات کثیرة من التعبیرات.
2. معرفة العلاقات السلوکیة: وتکون فی القدره على فهم العلاقات الاجتماعیة.
3. معرفة المنظومات السلوکیة: وتکون هذه المعرفة فی القدرة الاستیعابیة للمواقف الاجتماعیة.
4. معرفة التحویلات السلوکیة: تتضح فی اعادة ترجمة اشارة او تعبیر وجهی او جملة او موقف اجتماعی کامل.

• ·     مزایا الشخص الذی یتمتع بالذکاء الاجتماعی

یتمیز الشخص المتمتع بالذکاء الإجتماعی بالکثیر من المزایا والصفات التی تمیزه عن غیره کما ذکرها (أبو عمشه ،2010: 36) ومن تلک الصفات:

1. یتمتع بالصحبه الکثیره من الناس.
2. یعتبر قائد للمجموعه.
3. عنده نوع من الإنتماء للنوادی والتجمعات.
4. لدیه نوع من الإهتمام والتعاطف لدى الآخرین.
5. یحفز الآخرین من اجل القیام بأفضل مالدیهم، کما یقوم بتنمیة الإمکانات المتوافره لدیة وقدراته التی یتمتع بها.

• ·     مهارات الذکاء الإجتماعی

       هناک مجموعه من المهارات التی یجب توافرها فی الشخص المتمتع بالذکاء الاجتماعی، ومنها:

1. حسن التصرف فی المواقف الإجتماعیة: وهذا یتم عن طریق حسن التصرف بالمواقف الإجتماعیة والمعاملات بین الناس(ابو عمشه، 2013: 36)
2. التعرف على الحالة النفسیة للآخرین: القدرة على ادراک مشاعر الاخرین، والتعرف على حالاتهم النفسیة من حدیثهم. (عسقول، 2009، ص23)
3. سلامة الحکم على السلوک الإنسانی: وهذا یتحقق عن طریق القدره على التنبؤ من بعض المظاهر، والتماس العذر للآخرین (ابو عمشه، 2013: 36).
4. الادراک الاجتماعی: ویتجلى فی قدرة الشخص على تفسیر السلوک الصادر عن الاخرین، ودلالته الخاصة تبعا للسیاق الذی صدر فی هذا السلوک( عسقول، 2009، :23).

• ·     مظاهر الذکاء الإجتماعی

تعددت مظاهر الذکاء الإجتماعی، فقام الباحثین بذکر العدید من المظاهر الخاضعه له ومنهم القدرة (2007: 32) والتی تتمثل فی المظاهر الآتیه:

1. المظاهر العامه للذکاء الإجتماعی: والتی تتمثل فی التوافق الإجتماعی، والکفاءه الإجتماعیة، وآداب السلوک الاخلاقی.
2. المظاهر الخاصة للذکاء الإجتماعی: وتتمثل فی کفاءة التصرف فی المواقف الإجتماعیة، فهم الحاله النفسیة للأفراد المتکلمین، الإدراک الإجتماعی.

• ·     ابعاد الذکاء الاجتماعی

توصل کورین وأولیفر  المشار إلیة فی (حجاج  وآخرون، 2014: 49) إلى أبعاد الذکاء الإجتماعی وهی على النحو التالی:

1. التعامل مع الآخرین والتوافق معهم: القدرة على التعامل مع الآخرین والتوافق معهم فی جمیع مواقف حیاتهم یحتاج إلى قدرات مختلفة من الأفراد.
2. التواصل مع الآخرین: إن التواصل مع الآخرین یعکس قدرة الفرد على کیفیة التعامل مع الآخرین ، ومدى تفاعله معهم، إضافة إلى إمکانیة فهم مشاعرهم وحالتهم النفسیة ومراعاة حالاتهم المزاجیة، ویعنی التواصل الاجتماعی بشکل عام بین الأفراد حیاة لهم، للحکم على درجة تحکم الفرد  بالذکاء الاجتماعی.
3. فهم الآخرین: إن قدرة الفرد على فهم الآخرین والتعرف على الحالة النفسیة لهم، وفهم أفکارهم، واتجاهاتهم ومشاعرهم، وطبیعتهم، ودوافعهم، والتصرف السلیم فی المواقف الإجتماعیة یساعد الفرد فی زیادة نسبة الذکاء الاجتماعی لدیه، ویمکن وصفه فی المجتمع بانه شخص ذکی اجتماعیاً.
4. التأثیر والتأثر الاجتماعی والذاکرة الاجتماعیة: ویقصد به مشارکة الآخرین فی کل ما یشعرون به والتأثیر فیهم والتأثر بهم وفهم مشاعرهم واتجاهاتهم، مما یؤدی إلى تکوین علاقات اجتماعیة ناجحة.

• ·     أنواع الذکاءات

 یصنف المهتمون الذکاء الإجتماعی إلى أنواع متعددة الأنواع الآتیة:

1. الذکاء اللغوی أو البراعة اللفظیة: وتعنی القدرة على استخدام الکلمات بکفاءة شفهیاً, مثل الحکایات والروایات أو الکتابة, ویتضمن هذا النوع القدرة على معالجة البناء اللغوی, والصوتیات, والمعانی, والإستخدام العملی للغة للتوضیح أو للإقناع أو للبلاغة               (العاجز, 2001: 30).
2. الذکاء المنطقی الریاضی أو البراعة الریاضیة المنطقیة: وتعنی القدرة على استخدام الأرقام بکفاءة, مثل الریاضیات والمحاسب والإحصائی, ویتضمن القدرة على التفکیر المنطقی والحساسیة للنماذج والعلاقات المنطقیة فی البناء التقریری والإفتراضی, ویشمل التجمیع والتصنیف والإستدلال والتعمیم والمعالجة الحسابیة(العاجز, 2001: 30).
3. الذکاء المکانی: وتعنی القدرة على إدراک العالم البصری المکانی بدقة, مثل الصیاد والدلیل والکشاف, ویتضمن الحساسیة للألوان والخطوط والأشکال والحیز والعلاقات بین هذه العناصر, ویتضمن القدرة على التصور البصری والتمثیل  للأفکار ذات الطبیعة البصریة والمکانیة(العاجز, 2001: 30).
4. الذکاء الجسمی أو الحرکی: وتعنی الخبرة فی استخدام الفرد لجسمه للتعبیر عن الأفکار والمشاعر, مثل الممثل والریاضی أو اللاعب والراقص, ویتضمن سهولة استخدام وتشکیل الأشیاء کما یبدو فی أداء النحات والمیکانیکی والجراح, ویتضمن مهارة التوازن والمرونة والسرعة(عسقول, 26:2009).
5. الذکاء الموسیقی: وتعنی القدرة على إدراک الموسیقى والتحلیل الموسیقی والإنتاج           الموسیقی والتعبیر الموسیقی,ویتضمن الحساسیة للإیقاع والنغمة والمیزان الموسیقی  (العاجز, 2001: 30).
6. الذکاء الإجتماعی:وتعنی القدرة على إدراک العلاقة المزاجیة للآخرین والتمییز بینها وإدراک نوایاهم ودوافعهم ومشاعرهم,ویتضمن الحساسیة لتعبیرات الوجه والصوت والإیماءات, والقدرة على الإستجابة المناسبة لهذه التعبیرات بصورة علمیة بحیث تؤثر فی توجیه الآخرین(العاجز,2001: 30).
7. الذکاء الشخصی: ویعنی معرفة الذات والقدرة على التصرف المتوائم مع هذه المعرفة, ویتضمن تکوین صورة دقیقة عن الذات وجوانب القوة والضعف, والوعی بالحالات المزاجیة والدوافع والقدرة على الضبط والفهم الذاتی والإحترام الذاتی (عسقول, 26:2009).

• ·     مکونات الذکاء الاجتماعی

یتکون الذکاء الإجتماعی من مکونات متعددة ومتنوعة، اشار الیها الکثیر من الباحثین ومنهم( الدویک ، 2008: 72) و (حجاج  وآخرون، 2014: 49) وغیرهم الکثیر، ومن            تلک المکونات:

1. الحساسیة الإنفعالیة: وتعنی استقبال الفرد للإتصالات الغیر لفظیة، ویتم من خلالها فهم مشاعر الآخرین الغیر مقروءه والتواصل معها بشکل جید وفعال، کما یمکن عن طریق هذا المکون الشعور او التوصل الى نوع من الشک فی عدم معرفته للأشخاص الذین یقابلونه         فی حیاته.
2. الضبط الإجتماعی الإنفعالی: والتی تختص بتحکم الفرد لإنفعالاته التی تصدر منه فی التعامل مع الآخرین والحفاظ على العلاقات الإجتماعیة، وعن طریق هذا البند یتم تعاضد الأفراد مع بعضهم البعض وبث روح التعاون بینهما بشکل فعال والشعور مع الآخرین فی حالة الإساءة الیهم وتقدیم نوع من النصح والإرشاد لعدم الوقوع فی الأخطاء مرة أخرى. 
3. الکفاءه الإجتماعیة: وهی تعنى بالمهارات السلوکیة المحددة والتی تستخدم فی مواقف اجتماعیة وتقبل الفرد للإشتراک مع الآخرین.

·     النظریات المفسره للذکاء الإجتماعی

هناک العدید من النظریات الکثیره التی تقوم على تفسیر الذکاء الإجتماعی،ومنها:

1. نظریة جیلفورد (Guilford ): اقترج جیلفورد  Guilford وزملاءه نموذج یعرف " ببنیة العقل"، ویسهم فی الوظائف الکشفیة النفسیة لتکوین الفروض المتعلقة بعوامل جدیدة فی الذکاء، لذلک افترض لهذه البنیة نظاماً ثلاثی الابعاد، یتضمن العدید من القدرات العقلیة، والتی صنفت الى ما یلی : ( المحتوى ، والعملیات، والنواتج)، ویفسر الذکاء الاجتماعی فی نظریة جیلفورد من خلال بعد المحتوى، حیث یقسم بعد المحتوى الى خمسة عوامل، منها: المحتوى السلوکی والذی یتضمن معلومات تتعلق بسلوک الافراد والتفاعل فیما بینهم، ویکون السلوک فیها اساسا غیر لفظی حیث یترکز على الوعی والانتباه والادراکات، والرغبات والمشاعر والامزجة والانفعالات والتصرفات( علام، 2002: 261).
2. نظریة الذکاءات المتعددةMultiple Intelligence: قدم " هاورد جاردنر                 (Howard Gardner) نظریة الذکاءات المتعددة فی کتابه أطر العقل  عام 1983، ویدل اسم النظریة وعنوان الکتاب على أن هذه النظریة سائرة على درب النظریات المتعددة مثل نظریة ثیرستون 1938، وکاتل 1979 ، غیر أن جاردنر بعید عن النظرة التقلیدیة للذکاء حیث یقول " إن الکفاءة العقلیة الانسانیة ینبغی أن تتضمن مجموعة من مهارات حل المشکلة – مما یمکن الفرد من حل مشکلات حقیقیة أو صعوبات یقابلها ، وحین یکون         ذلک ملائماً أن یخلق منتجاً فعالاً – وینبغی ایضاً أن یتضمن إمکانیة العثور على حل مشکلات مبتکرة وحلها حلاً مبتکراً ، وبالتالی یضع اساس اکتساب معرفة جدیدة "، وهذه المهارات یجب أن تشمل مجتمعة سلسلة کاملة من القدرات التی تقدرها الثقافات الانسانیة          ( غباری وابو شعیرة، 2010: 47).

-     المتغیراتالتیتسهمفیتنمیةالذکاءالاجتماعی

 ان هناک عواملمتعددةتسهمفیتنمیةالذکاءالإجتماعی تتمثل فی ما یلی:

1.التنشئة الإجتماعیة: تسهم التنشئة الإجتماعیة الجیدة فی جعل الفرد یشعر بمسؤولیاته تجاه نفسه ،وتجاه الآخرین ،عن طریق تعلیمه الأدوار الإجتماعیة، والمعاییر الإجتماعیة التی تحدد له هذه الأدوار. ( زهران، 2000، :243)

2.التفاعل الاجتماعی: یعد التفاعل الاجتماعی أداة لإکساب القیم والعادات والإتجاهات والسلوکیات، ومن خلال التفاعل یتعلم الفرد أنماط السلوک المختلفة تجعل منه شخصاً منظما یهتم بتنظم علاقاته الإجتماعیة) ابو عمشة، 2013، :44).

3.التقبل: تحدد نظرة الفرد للآخرین مدى تقبله الإجتماعی لهم، عن طریق إقامة العلاقات الإجتماعیة وفهم الآخرین، والتعاطف معهم.(عبد الصاحب، 2011: 204).

-     تطبیقات الذکاء الاجتماعی التربویة والإرشادیة

یرى کل من (Birknerova & Frankovský, 2010: 228) و(عسقول، 2009: 36-38)  أن تطبیقات الذکاء الاجتماعی التربویة والإرشادیة هی على النحو التالی:

1.  مشارکة الأصحاب Peer sharing: وهی عبارة عن مشارکة الطلبة فی الإجابة عن سؤال یطرحه المعلم أو المشارکة بتحضیر درس.
2. تمثیل الناس people sculptures: وهی عبارة عن قیام الطلاب بالتمثیل الفعلی لبعض المعلومات التی یتلقونهامن المعلم داخل الحجرة الصفیة.
3. المجموعات التعاونیة cooperative Groups: وهی إستراتیجیة تمکِّن التلامیذ من الوصول إلى التعلم ذو المعنى ، فالتلامیذ یثیرون أسئلة ، ویناقشون أفکاراً، ویقعون فی أخطاء ویتعلمون فن الاستماع.

المبحث الثانی: الإرشاد التربوی:

-     مفهوم الإرشاد التربوی

عرفته فضیلة(2011: 12) بأنه عباره عن عملیة نفسیة تقوم على أساس مراعاة قدرات المتعلم وحاجاته ومساعدته على تفجیر طاقاته وتعتمد على الکثیر من الطرق والتقنیات.

وعرفه السلامة (2003: 24) بأنه" عملیة مساعدة الطالب على فهم الخطط التربویة التی تتلاءم مع قدراته ومیوله، وأهدافه، وفی اختیار نوع الدراسة، والمناهج الدراسیة التی تساعده فی اکتشاف الامکانیات التربویة التی تساعده فی النجاح وتحدید المشکلات التربویة، وعلاجها بما یحقق التوافق التربوی".

-         أهداف الإرشاد التربوی

یهدف الإرشاد التربوی الى: (البردینی،2006: 35)

1. تحقیق الذات والرضا عن کل مایقوم به المرشد التربوی.
2. تحقیق نوع من التوافق واشباع الحاجات الفردیة بما یتناسب مع البیئة المحیطة.
3. تحقیق نوع من الصحة النفسیة والذی یعتبر بدوره هدف عام وشامل للإرشاد.

-         خصائص وممیزات المرشد التربوی

یتمتع المرشد التربوی بالکثیر من الممیزات ومن تلک الخصائص والممیزات ماذکره الأسدی (فی کریمه 2003: 12) والتی تتمثل فی الآتی: 

1. تقبل الذات والثقه العالیه بالنفس.
2. یجب أن یتحلى بحبه للعمل والتمیز بالرغبة فیه.
3. اعطاء الطالب نوع من الإهتمام والتقدیر وعدم الإهمال.

-         دور ومهام المرشد التربوی

قام (الغامدی، 2007: 26) بتوضیح الدور والمهام التی یجب على المرشد التربوی القیام بها، ومن تلک المهام مایلی:

1. اقامة نوع من الندوات والمحاضرات الإرشادیة والوقائیة.
2. یقوم المرشد التربوی بوضع خطط وبرامج ارشادیة من اجل تحقیق الاهداف التی          یسعى الیها.
3. تقدیم نوع من المساعده الى الطلاب من اجل فهم انفسهم وتحدید میولهم.

المبحث الثالث: الأداء الوظیفی

-     مفهوم الأداء الوظیفی

عرفه الصرایره (2011: 5) بأنه نشاط یمکن للموظف من انجاز المهام أو الأهداف المحددة له بنجاح واستخدام المعقول من الموارد.

وعرفه ناصر(2010: 67) بأنه عباره عن القیام بالأعباء الوظیفیة من مسؤولیات وواجبات وفقا للمعدل المفروض أداؤه من العامل الکفء المدرب.

وتعرفه الباحثة إجرائیاً: بأنه عباره عن أنشطة نظریة ومیدانیة یزاولها أشخاص فی تنظیم اداری من أجل تحقیق أهداف ذلک التنظیم بکل کفاءه وفاعلیة وحسب القواعد والتنظیمات المحدده لها.

-     أهمیة الأداء الوظیفی

أشار کل من  (الشرف،2014: 25) و(Durrani & Ullah, 2011:52 ) عن أهمیة الأداء الوظیفی بانه یحتل مکانه خاصه وعالیة داخل المنظمات، سواء کانت على المستوى الشخصی أو المستوى الجماعی، وأنه یستمد أهمیته من ارتباطه الوثیق بمراحل المنظمه سواء کانت تعلیمیة أم رسمیه والتی تتمثل فی مرحلة الظهور والبقاء والاستقرار  والسمعه والریادة.

-     أبعاد الأداء الوظیفی:

یتکون الأداء الوظیفی من  ثلاثة أبعاد کما أشار إلیها کل من (حجاج و أمال وبوزیان، حواء وبوزیان، حنان و مقدم، ابتسام ، 2014: 40) وهذه الأبعاد هی:

1. الجهد المبذول فی العمل: وهو یعکس درجة فاعلیة وحماس الفرد لأداء العمل المطلوب منه ومدى دافعیته للأداء.
2. نوعیة الجهد: هناک منظمات لا تهتم بسرعة إنجاز الأعمال المطلوبة من العاملین أو حتى بکمیة المهام والأعمال بقدر ما تهتم بنوعیة وجودة العمل المطلوب من أفراده.
3. نمط الأداء: یتمثل فی سلوک الفرد الشخصی أثناء الأداء لتصوراته وانطباعاته واتجاهاته عن الکیفیة التی تمارس داخل  المنظمة.

-     عناصر الاداء الوظیفی

 یتکون الأداء الوظیفی من عناصر متعددة کما أشار الیها الکثیر من الباحثین ومنهم عطیه الحلایبة( 2013 : 38) ) وناصر،2010 : 68 ) وغیره الکثیر وقد تمثلت هذه العناصر         فی الآتی:

1. العلم بمستلزمات الوظیفه حیث یتم توظیف المعارف داخل المنظمه من أجل الوصول الى أفضل النتائج.
2. نوعیة العمل ویتمثل فی کل مایملکه الفرد من رغبة للعمل الذی یود القیام به.
3. المثابرة والتی تتمیز بالجد فی العمل والتفانی فیه ولأجله، ومدى حاجة الموظف للإرشاد والتوجیه من قبل المشرف.

-     محددات الأداء الوظیفی

یتمتع الأداء الوظیفی بالکثیر من المحددات، والتی تتمثل فی الآتی:

1. مناخ العمل: وهو یقوم بالتعبیر عن جو البیئة داخل منطقة العمل واحساس الفرد بالرضا عنه، کما یتم هنا تهیئة غرفة العمل بشکل جید. ( السکران، 2004: 60)
2. القدره على العمل: وتتمثل فی قدرة الفرد وتمیزه بالقیام بالعمل الموکل الیه وذلک عن طریق التعلیم والتدریب واکتساب الخبرات والمهارات.)السکران ,2004  :60).

-     نظریات الاداء الوظیفی

تعددت النظریات الخاصه بالأداء الوظیفی والرضا عنه، کما ذکرها (زرارقة، 2015: 112):

1. نظریة الحاجات أبراهام ماسلوا حیث احتوت نظریته على عنصرین وهما: ترتیب الحاجات الإنسانیة، ونظریة سلم الحاجات لبورتر.
2. نظریة ذات العاملین لهرزربرج: حیث ذکر من خلال هذه النظریة ان هناک علاقة بعملیة لتفویض للسلطة والقرار الوظیفی لدى المرؤوسین على النحو التالی: العوامل الدافعیة، والعوامل الوقائیة.

-     أنواع الأداء الوظیفی وأبعاده

یتکون الاداء من العدید من الانواع التی یشتمل علیها، کما اشار الى ذلک            (جلال الدین،2009 :74) والمتمثلة فی الانواع الآتیة:

1. الأداء الداخلی: ویتکون من الأداء البشری والمتمثل فی الأفراد،والأداء التقنی والمتمثل فی قدرة المؤسسه بإستثمار القدرات بشکل جید، والأداء المالی والمتمثل فی استخدام الوسائل المالیه..الخ.
2. الأداء الخارجی : وهو اداء متمثل فی الامور الخارجیه والتی لاتکون داخل المؤسسات والتی تتمثل فی ارتفاع الاسعار وغیرها...الخ.
3. الأداء الکلی: وهو اداء متمثل فی الإنجازات التی تساهم فی الوظائف والأنظمة التی تؤدی الى الاستمرار فی العمل والربح... الخ .
4. الأداء الجزئی: وهو اداء یتحقق على مستوى الامور الفرعیة للمؤسسة کأداء وظیفة التموین ووظیفة الإنتاج.... الخ.

-     العوامل المؤثره فی الأداء الوظیفی

من العوامل التی تؤثر على الاداء الوظیفی مااشار الیها أبو شقدم واخرون( 2011، :15) والمتمثله فی:

1. غیاب الأهداف التی تحدد خطط المنظمه أو المؤسسه.
2. وجود مشکلات تتعلق بالرضا الوظیفی.
3. وجود اختلاف بین مستویات العمل مما یؤثر على الأداء للموظف.

-     طرق تحسین الآداء

هناک طرق من اجل تحسین اداء الموظف داخل المؤسسه، منها:  (الصرایره و القضاه ، 2008: 61) :

1. تحسین الموظف: وهذا یختص بتقدیم المساعده للموظف من اجل تحسینه والمتمثل فی جوانب القوه والقضاء على جوانب الضعف لدیه.
2. تحسین الوظیفة: وهذا یؤدی الى تغیر جذری بمهام الوظیفه وتحسینها والمرتبطه بمهارات الموظف.
3. تحسین الموقف: وهذا لایتم الا عن طریق تنظیم الجماعات وتطور الخطط ووضوحها.

-     طرق لتقییم الأداء

هناک طرق لتقییم الأداء، ومنها: (رشید, 2004م؛ حنفی, 2002م)

1.  طریقة المقارنة: وتقوم هذه الطرق على أساس مقارنة أداء الفرد موضع التقییم بصورة أجمالیة مع بعضهم البعض وترتیبهم تنازلیاً وفقاً لنتائج المقارنة.
2. طریقة المقارنة الزوجیة:ویتم من خلالها اجراء مقارنه بین الموظفین فی الوظیفة الواحدة، کما أنها تتطلب إجراء مقارنات بأعداد کبیرة مما یستهلک وقت وجهد القائم بعملیة التقییم.
3. الطرق المبنیة على نتائج الأعمال: وترتکز على نتائج الأعمال کمعیار رئیسی للتقییم, حیث یتم تقییم الأداء من خلال مقارنة الأداء مع الأهداف المحددة للأداء.

-     أهداف تقییم الأداء

قام أبو حطب، (2009: 18) و(عبدالکریم، 2012 :19-21) بتقسیم أهداف تقییم الأداء إلى ثلاث مستویات, والتی تتمثل فی الآتی:

1. أهداف تقییم الأداء على مستوى المنظمة: وتشمل على عدة أهداف لتحقیق النجاح والتمیز فی المنظمات وتتمثل  فی خلق مناخ یسوده الثقة والتعامل الأخلاقی بین المنظمة والعاملین.
2. أهداف تقییم الأداء على مستوى المدراء:وتشمل التعرف على کیفیة أداء الموظفین بشکل علمی وموضوعی، الارتقاء بمستوى العلاقات بین الموظفین.
3. أهداف تقییم الأداء على مستوى المرؤوسین: وتشمل تعزیز حالة الشعور بالمسئولیة لدى المرؤوسین وإقناعهم بأن الجهود التی یبذلونها لتحقیق أهداف المنظمة ستکون منظورة من خلال عملیة التقییم.

ثانیا: الدراسات السابقة

هدفت دراسة أبو عمشة (2013) الى التعرف الى مستوى الذکاء الاجتماعی والشعور بالسعاده بین افراد العینة التی تتمثل فی طلبة الجامعه فی محافظة غزة، وتکون مجتمع الدراسه من(6420) طالب وطالبه، (2436 من جامعة الازهر، 3984 من الجامعه الاسلامیة)، واشارت نتائج الدراسه الى ان مستوى کل من الذکاء الاجتماعی والذکاء الوجدانی والشعور بالسعادة لدى افراد عینة الدراسه من طلبة الجامعات بمحافظة غزة، وجود علاقة موجبة داله احصائیا عند مستوى دلالة(0.01) بین الذکاء الاجتماعی بأبعاده ودرجته الکلیة والدرجة الکلیة للشعور بالسعاده لدى افراد عینه الدراسه، وجود فروق فی الذکاء الاجتماعی تعزى الى متغیر الجنس لصالح مجموعة الاناث من افراد العینه، لاتوجد فروق فی الذکاء الاجتماعی والذکاء الوجدانی والشعور بالسعادة تبعا لمتغیر الکلیة لدى افراد العینه.

هدفت دراسة الحلایبة (2013) الى تقصی اثر الحوافز فی تحسین الاداء لدى موظفی امانه عمان الکبرى، وتکونت عینة الدراسه من(150) موظف، واشارت نتائج الدراسه الى حیازة کل من الحوافز المادیة والمعنویة على المستوى المنخفض، حیازة الحوافز الاجتماعیة والاداء على المستوى المتوسط، وجودة علاقة خطیة وترابطیة قویة بین استخدام الحوافز وتحسین الاداء لدى موظفی الامانه، وجود فروق داله احصائیا تعزى الى الجنس لصالح الذکور.

     هدفت دراسة  ناروی و اراسی Nooraei & Arasi,2011)) إلى تحدید إمکانیة العلاقة  بین أعضاء هیئة التدریس من کلیة المجتمع  والکفاءات الاجتماعیة وأدائهم الأکادیمی، وکذلک تحدید دور جودة عمل الجامعات فی الحیاة کوسط متغیر. تکونت عینة الدراسة من طبقیة عشوائیة مکونة من 896 حالة فی منطقة ابحر فی إیران. واستخدم الباحث الاستبانة کأداة تحلیل. وأظهرت الدراسة أن الذکاءالإجتماعی یعد سبباً واضحاً فی النجاح و تحسین الأداء وله أثرا واضحاً فی تحسین الأداء و النجاح وبالتالی یؤدی الى التمیز فی العمل أیضاً.

التعقیب على الدراسات السابقه

-      بعد ان ذکرت الباحثة العدید من الدراسات السابقه حول موضع البحث ، تبین ان هذه الدراسات تتفق فی بعض الجوانب بینما تختلف فی جوانب اخرى.

-      اختلفت الدراسات السابقة مع الدراسة الحالیة من حیث العینة حیث تکونت عینة اختلفت الدراسات السابقه مع الدراسه الحالیه من حیث العینه ، حیث تکونت دراسه ابو عمشه (2010) من (6420) طالب وطالبه من جامعة الازهر.

-      ما یمیز الدراسة الحالیة عن الدراسات السابقة أن الدراسة الحالیة تناولت العلاقة بین الذکاء الاجتماعی ومستوى أداء المرشدات التربویات وهی الدراسة الأولى التی تناولت الکشف عن العلاقة بین الذکاء الاجتماعی ومستوى الأداء، تکون مجتمع الدراسة فی هذه الدراسة من المرشدات التربویات وهو  مجتمع لأول مرة یطبق علیه فی حدود علم الباحثة، وتناولت الدراسة الحالیة من خلال اختبارها لمتغیرات مستقل ثانیة (الحصول على الدورات والتخصص بالإرشاد) إذ لم یتم تناول هذه المتغیرات فی أی دراسة سابقة فی حدود         علم الباحثة.

-      استنادً إلى ما تقدم فقد جاء فکرة الدراسة الحالیة، والحاجة لاستکمال الجهود البحثیة التی تمت على الصعید والإفادة من الدراسات السابقة العربیة منها والأجنبیة فی إثراء الاطار النظری، وفی بناء  أداة الدراسة، وفی المنهجیة ، حیث جاءت الدراسة الحالیة مکملة للدراسات السابقة فی تعمیق المعرفة حول علاقة الذکاء الإجتماعی بمستوى الأداء للمرشدات فی الباحة.

المبحث الرابع: منهج وإجراءات الدراسة

(1)   منهج الدراسة : إستخدام المنهج الوصفی الإرتباطی وهو المنهج المناسب لهذه الدراسة.

(2)   مجتمع الدراسة:تکون مجتمع الدراسة من جمیع المرشدات الطلابیات بمنطقة الباحة والبالغ عددهن حوالی (350)  مرشدة طلابیة حسب إحصائیة مکاتب التعلیم بمنطقة الباحة التابعة لوزارة التعلیم فی المملکة العربیة السعودیة للعام الدراسی (1437 ه/2016م).

(3)   عینة الدراسة: تکونت عینة الدراسة من (70) مرشدة  من المرشدات الطلابیات بالمنطقة، حیث تم اختیارهم بالطریقة العشوائیة الطبقیة بنسبة (35%) من مجتمع الدراسة الکلی من المرشدات بحیث تکون هذه العینة ممثلة لمجتمع الدراسة الکلی وبالتالی یمکن تعمیم النتائج على المجتمع.

(4)   أدوات الدراسة : استخدمت الباحثة مقیاس أبو هاشم للذکاء الاجتماعی وإستبیان الأداء الوظیفی کأداة لجمع البیانات اللازمة لهذه الدراسة.

أولاً : أداة الذکاء الاجتماعی: استخدمت الباحثة مقیاس (أبو هاشم، 2006)، یتکون من (81) فقرة، وتم تدریج سلم الاستجابة وفق تدریج لیکرت الخماسی کالآتی :                 (أوافق=5 درجات، أوافق بشدة =4 درجات، محاید = 3 درجات، غیر موافق = 2 درجة،غیر موافق بشدة = 1درجة)، واستخدم أبو هاشم عدة طرق للتحقق من صدق وثبات المقیاس وهی صدق التحلیل العاملی الاستکشافی، والتحلیل العاملی التوکیدی، وأثبت حسن المطابقة بین العینة السعودیة والمصریة  وهو ما یؤکد على أن مقیاس ابو هاشم یقیس سمة واحدة وهی الذکاء الاجتماعی، کما تم استخراج معاملات الارتباط بین الأبعاد والدرجة الکلیة للمقیاس إذ بلغت قیم معاملات الارتباط (0.313-0.711) وجمیعها معاملات ارتباط دالة احصائیاً، کما استخرج معاملات کرونباخ ألفا واشارت النتائج أن مقیاس الذکاء الاجتماعی یتمتع بمعاملات ثبات مرتفعة حیث انحصرت قیم معامل ألفا بین (0.739-0.946) للعینة المصریة وبین (0.592-0.934) للعینة السعودیة.

• ·          صدق مقیاس الذکاء الاجتماعی:

-          الصدق الظاهری: قامت الباحثة بعرض المقیاس فی صورته الأولیة على (12) من اعضاء هیئة التدریس من المتخصصین فی علم النفس والارشاد والقیاس والتقویم بالجامعات السعودیة،حیث قاموا بإبداء آرائهم وملاحظاتهم.

-          صدق البناء الداخلی: تم استخراج مؤشرات صدق البناء الداخلی وذلک بحساب معامل ارتباط بیرسون بین الدرجه على الفقره والدرجة الکلیة على مقیاس الذکاء الاجتماعی، وکانت معاملات الارتباط هی قیم دالة احصائیا عند مستوى الدلالة (α≥0.05 ) ، وهی قیم  ذات  ارتباط مقبول وجید.

• ثبات مقیاس الذکاء الاجتماعی: تم التحقق من ثبات مقیاس الذکاء الاجتماعی باستخدام:

-          الثبات بطریقة الاختبار وإعادة الاختبار Test  ReTest: تم تطبیق مقیاس الذکاء الاجتماعی على عینه استطلاعیة بلغ عددها (30) مرشدة من خارج عینة الدراسة، تم اختیارهم بطریقه عشوائیة ، وتم تطبیق الاختبار وإعادة تطبیقه بفارق زمنی مقداره (15) یوما , وتم احتساب معامل ارتباط بیرسون للکشف عن العلاقه بین مرتی التطبیق ، إذ بلغ معامل الارتباط  (88,) وهی قیمة مرتفعه وموجبة, ویشیر هذا إلى ان المقیاس یمتاز بدرجة ثبات تناسب اغراض الدراسة الحالیة.

-         طریقة ألفا کرونباخ

تم حساب ثبات مقیاس الذکاء الاجتماعی بطریقة الاتساق الداخلی باستخدام معادلة ألفا کرونباخ Cronbach Alpha)) , وذلک من خلال تطبیق المقیاس على العینة الاستطلاعیة بلغ عددها  (30) مرشدة من خارج عینة الدراسة حیث بلغت قیمة معامل ألفا کرونباخ (90,) وهی  مؤشر مرتفع لثبات المقیاس .

ثانیاً  أداة الأداء الوظیفی

• ·          صدق أداة الأداء الوظیفی:

أ‌-        الصدق الظاهری : قامت الباحثة بإجراء التعدیلات وفق ملاحظات المحکمین ، وتم اعتماد الفقرات وقد کانت نسبة الاتفاق بین المحکمین تقدر عن (80%) على صحتها ومناسبتها لهذه الدراسة وإخراجها بصورتها النهائیة وتکون المقیاس فی صورته النهائیة من (45) فقرة.

ب‌-    صدق البناء الداخلی (الاستقرار الداخلی): تم استخراج مؤشرات صدق البناء الداخلی وذلک بحساب معامل ارتباط بیرسون بین الدرجه على الفقره والدرجة الکلیة على مقیاس الأداء الوظیفی. حیث ان معاملات الارتباط هی قیم داله احصائیا عند مستوى دلالة (α≥0.05).

• ·          ثبات استبانة الأداء الوظیفی

تم التحقق من ثبات مقیاس الأداء الوظیفی باستخدام الأتی:

أ-  الثبات بطریقة الاختبار وإعادة الاختبار Test  ReTest: تم تطبیق الإستبانة على عینه استطلاعیة بلغ عددها  (30) مرشدة من خارج عینة الدراسة، تم اختیارهم بطریقه عشوائیة ، وتم تطبیق الاختبار وإعادة تطبیقه بفارق زمنی مقداره ((15 یوم , وتم احتساب معامل ارتباط بیرسون بین مرتی التطبیق، إذ بلغ معامل الارتباط  (89,) وهی قیمة مرتفعه وموجبة, ویشیر هذا إلى ان المقیاس یمتاز بدرجة ثبات تناسب اغراض الدراسة الحالیة.

ب- طریقة ألفا کرونباخ  : تم حساب ثبات استبیان الأداء الوظیفی بطریقة الاتساق الداخلی باستخدام معادلة ألفا کرونباخ Cronbach Alpha)), وذلک من خلال تطبیق الاستبیان على عینة استطلاعیة بلغ عددها  (30) مرشدة من خارج عینة الدراسة حیث بلغت قیمة معامل کرونباخ ألفا (93,)  وهی  مؤشر مرتفع لثبات المقیاس.

(5)   المعالجات الاحصائیة المستخدمة:تم الاعتماد على البرمجة الإحصائیة(spss.22) لمعالجة البیانات،وتم استخدام معامل ارتباط بیرسون وسبیرمان ومعادلة کرونباخ ألفا لاستخراج دلالات الصدق والثبات.ومقاییس الإحصاء الوصفی، واختبار(ت) لعینتین مستقلتین للکشف عن دلالات الفروق التی تعزى لمتغیر(التخصص والدورات).وتحلیل التباین الأحادی للکشف عن دلالات الفروق التی تعزى لمتغیرات الدراسة (المؤهل العلمی، وسنوات الخبرة).

نتائج الدراسة:

     أولاً: النتائج المتعلقة بالإجابة عن السؤال الأول والذی ینص "ما مستوى الذکاء الاجتماعی لدى المرشدات فی منطقة الباحة؟

     للإجابة عن هذا السؤال تم استخراج المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لاستجابات عینة الدراسة على درجة الذکاء الاجتماعی، على مستوى الأبعاد والدرجة الکلیة للمقیاس .

جدول (1)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على أبعاد مقیاس الذکاء الاجتماعی لدى المرشدات فی منطقة الباحة

یشیر الجدول(1) أن المرتبة الأولى جاءت  للبعد الأول معالجة المعلومات الاجتماعیة بمتوسط حسابی (4.11) وانحراف معیاری (546.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة وبمستوى مرتفع، یلیه فی المرتبة الثانیة بعد الوعی الاجتماعی بمتوسط حسابی (4.07) وانحراف معیاری (54.) وبمستوى مرتفع، أما المرتبة الثالثة فکانت لبعد المهارات الاجتماعیة بمتوسط حسابی (3.99) وانحراف معیاری(76.)،أما المرتبة الرابعة فکانت لبعد فعالیة الذات الاجتماعیة بمتوسط حسابی(3.70) وانحراف معیاری (97.) ، أما فی المرتبة الخامسة فکانت لبعد حل المشکلات الاجتماعیة بمتوسط حسابی(3.35) وانحراف معیاری(76.) وبمستوى مرتفع من الذکاء الاجتماعیبمتوسط حسابی(3،68)، وإنحراف معیاری (0،67) وتعزو الباحثة النتیجة لوجود إدراک اجتماعی جید لدى المرشدات، فهم الشریحة المتخصصة فی المجتمع التربوی المدرکین لأهمیة الوعی الاجتماعی فی أداء عملهم،بالإضافة إلى بیئة المدرسة التی یعملون بها التی تزید من ذلک الوعی الاجتماعی.

جدول (2)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على البعد الأول معالجة المعلومات الاجتماعیة لدى المرشدات فی منطقة الباحة

      یشیر الجدول (2) أن المرتبة الأولى جاءت  للفقرة (7)  " یمکننی التنبؤ بکیفیة تفاعل الأخریات مع سلوکی." بمتوسط حسابی (4.85)  وانحراف معیاری (35.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة وبمستوى مرتفع، یلیه فی المرتبة الثانیة الفقرتین (2، 3)   "ادرک الاثر الذی یُحدثه أدائی  على مشاعر الأخریات." اقدّر تأثیر سلوکی على الأخریات" ، بمتوسط حسابی (4.64) وانحراف معیاری (56.) وبمستوى مرتفع ، أما الفقرة (5)  " ادرک ما یحاول الآخرون إنجازه بدون الحاجة لیقولوا أی شیء " جاءت فی المرتبة الأخیرة حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد معالجة المعلومات الاجتماعیة بتوسط حسابی (4.01) وانحراف معیاری (36.) وبمستوى متوسط ، تلیها الفقرة (6) " أراعی رغبات واحتیاجات  الأخریات " بمتوسط حسابی (4.05) وانحراف معیاری (41.) وبمستوى متوسط ، بمتوسط حسابی (3.35) وانحراف معیاری (76.)، أما الدرجة الکلیة لبعد معالجة المعلومات الاجتماعیة فقد جاء بمستوى مرتفع حسب استجابات أفراد عینة الدراسة بمتوسط حسابی (4.10) وانحراف معیاری (.54).

جدول (3)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على البعد الثانی المهارات الاجتماعیة لدى المرشدات فی منطقة الباحة

      یشیر الجدول (3) أن المرتبة الأولى جاءت  للفقرة (6)  " اعترف بأخطائی بعد مناقشة الأخریات لها"  بمتوسط حسابی (4.82)  وانحراف معیاری (37.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة وبمستوى مرتفع، اأما الفقرة (12)  " أبذل قصارى جهدی لمساعدة الأخریات" جاءت فی المرتبة الأخیرة حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد المهارات الاجتماعیة بتوسط حسابی (3.44) وانحراف معیاری (52.) وبمستوى متوسط، أما الدرجة الکلیة لبعد المهارات الاجتماعیة فقد جاء بمستوى مرتفع حسب استجابات أفراد عینة الدراسة بمتوسط حسابی (3.99) وانحراف معیاری (76.).

جدول (4)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على البعد الثالث  الوعی الاجتماعی لدى المرشدات فی منطقة الباحة

یشیر الجدول (4) أن المرتبة الأولى جاءت  للفقرة (1)  "یدهشنی ردود فعل الأخریات على ما أفعله."  بمتوسط حسابی (4.62)  وانحراف معیاری (51.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة وبمستوى مرتفع، اأما الفقرة (14)  "لدی القدرة على التعبیر عن إنفعالاتی بشکل مناسب" جاءت فی المرتبة الأخیرة حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد الوعی الاجتماعی بمتوسط حسابی (3.57) وانحراف معیاری (1.28) وبمستوى متوسط، أما الدرجة الکلیة لبعد الوعی الاجتماعی فقد جاء بمستوى مرتفع حسب استجابات أفراد عینة الدراسة بمتوسط حسابی (4.07) وانحراف معیاری (116.)، فحصول الفقرة (1) و (3) على أعلى متوسط یؤکد  على وعی وإدارک المرشدات لما قد یدور فی نفس الآخریات من خلال معطیات العصر السیکولوجی.

ثانیاً: النتائج المتعلقة بالإجابة عن السؤال الثانی، الذی نصه: "ما مستوى الأداء الوظیفی لدى المرشدات فی منطقة الباحة؟

للإجابة عن هذا السؤال تم استخراج المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإستجابات مجتمع الدراسة على فقرات الأبعاد للأداء الوظیفی.

جدول رقم (5):

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على أبعاد مقیاس الأداء الوظیفی لدى المرشدات فی منطقة الباحة

یشیر الجدول (5) أن المرتبة الأولى جاءت  للبعد الأول العمل الارشادی من مقیاس الأداء الوظیفی بمتوسط حسابی (4.10)  وانحراف معیاری (54,) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة وبمستوى مرتفع، یلیه فی المرتبة الثانیة البعد الثانی الجوانب الشخصیة والذاتیة بمتوسط حسابی (3,99) وانحراف معیاری (76.) وبمستوى مرتفع ،  وحصلت الدرجة الکلیة للمقیاس على مستوى مرتفع من الأداء بمتوسط حسابی (4.08) وانحراف معیاری (68) .وتعزو الباحثة النتیجة إلى أنه من خلال تشکل مهارات الاداء الوظیفی الناجح التی تشکلت لدى المرشدات عن طریق التأهیل والتدریب مما یرفع من قیمة المهنه وینهض بمستوى العملیة التعلیمیه.

جدول (6):

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على فقرات البعد الأول  العمل الارشادی لدى المرشدات فی منطقة الباحة

      یشیر الجدول (6) أن المرتبة الأولى جاءت  للفقرة (19)  " أقوم بعقد اسبوع للإرشاد المهنی والتوعیة به." بمتوسط حسابی (4.95)  وانحراف معیاری (20.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد العمل الارشادی وبمستوى مرتفع، اأما الفقرة (6)  " استثمر علاقتی بالمعلمات لتحقیق أهداف الإرشاد فی المدرسة" جاءت فی المرتبة الأخیرة حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد العمل الارشادی بمتوسط حسابی (4.05) وانحراف معیاری (54.) وبمستوى مرتفع ، أما الدرجة الکلیة لبعد العمل الارشادی فقد جاء بمستوى مرتفع حسب استجابات أفراد عینة الدراسة بمتوسط حسابی (4.16) وانحراف معیاری (76.).

جدول (7)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لإجابات أفراد عینة الدارسة على فقرات البعد الثانی البعد الثانی: الجوانب الشخصیة والذاتیة لدى المرشدات فی منطقة الباحة

یشیر الجدول (7) أن المرتبة الأولى جاءت  للفقرة (11)  " لدی علاقات إیجابیة مع زمیلاتی فی العمل" بمتوسط حسابی (4.82)  وانحراف معیاری (41.) حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد الجوانب الشخصیة والذاتیة وبمستوى مرتفع، أما الفقرة (1) " لدی قدرة کافیة على إدارة النقاش أثناء العملیة الإرشادیة "جاءت فی المرتبة الأخیرة حسب استجابات أفراد عینة الدراسة على بعد الجوانب الشخصیة والذاتیة بمتوسط حسابی (2.78) وانحراف معیاری (96.) وبمستوى متوسط، أما الدرجة الکلیة لبعد الجوانب الشخصیة والذاتیة فقد جاء بمستوى مرتفع حسب استجابات أفراد عینة الدراسة بمتوسط حسابی(3.98) وانحراف معیاری (.98).

ثالثاً: النتائج المتعلقة بالإجابة عن السؤال الثالث والذی ینص على" هل توجد فروق ذات دلالة احصائیة عند مستوى (α≤0.05)) فی درجة الذکاء الاجتماعی تعزى للمتغیرات (المؤهل العلمی، سنوات الخبرة)؟

1- الفروق وفقاً لمتغیر (المؤهل العلمی):

للإجابة عن هذه السؤال تم حساب المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة وتحلیل التباین الأحادی لاستخراج دلالة الفروق على درجة الذکاء الاجتماعی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة تعزى لمتغیر المؤهل العلمی ، والجدول (8) یبین ذلک:

جدول (8)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لدلالة الفروق على درجة الذکاء الاجتماعی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة تعزى لمتغیر المؤهل العلمی

     یشیر الجدول  (8) إلى وجود فروق ظاهریة بین متوسطات الحسابیة لاستجابات أفراد عینة الدراسة على درجة الذکاء الاجتماعی.

2- الفروق وفقاً لمتغیر (سنوات الخبرة):

جدول (9)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لدلالة الفروق على درجة الذکاء الاجتماعی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة التی تعزى لمتغیر سنوات الخبرة

یشیر الجدول (9) إلى وجود فروق ظاهریة بین المتوسطات الحسابیة لاستجابات أفراد عینة الدراسة على درجة الذکاء الاجتماعی وفقاً لسنوات الخبرة.

رابعاً: النتائج المتعلقة بالإجابة عن السؤال الرابع والذی ینص على" هل توجد فروق ذات دلالة احصائیة عند مستوى (α≤0.05)) فی درجة الأداء الوظیفی تعزى للمتغیرات (المؤهل العلمی، سنوات الخبرة)؟

1- الفروق تبعاً لمتغیر ا(لمؤهل العلمی)

جدول (10)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لدلالة الفروق على درجة الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة التی تعزى لمتغیر المؤهل العلمی

    یشیر الجدول  (10) إلى وجود فروق ظاهریة بین متوسطات الحسابیة لاستجابات أفراد عینة الدراسة على درجة الأداء الوظیفی لدى المرشدات فی منطقة الباحة.

2- الفروق تبعاً لمتغیر (سنوات الخبرة)

جدول ( 11)

المتوسطات الحسابیة والانحرافات المعیاریة لدلالة الفروق على درجة الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة التی تعزى لمتغیر سنوات الخبرة

یشیر الجدول  (11) إلى وجود فروق ظاهریة بین متوسطات الحسابیة لاستجابات أفراد عینة الدراسة على درجة الأداء الوظیفی.

خامساً: النتائج المتعلقة بالإجابة عن السؤال الخامس الذی نصه: " توجد علاقة ذات دلالة إحصائیة عند مستوى الدلالة (α=0.05) بین متوسطات الذکاء الإجتماعی والأداء الوظیفی للمرشدات.

للإجابة عن هذا السؤال تم استخراج معامل ارتباط بیرسون بین درجة  الذکاء الاجتماعی ودرجة الأداء الوظیفی ، والجدول الآتی یوضح ذلک:

جدول (12)

معامل ارتباط بیرسون لدلالة  العلاقة بین درجة الذکاء الاجتماعی ودرجة الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة

**دالة احصائیاً عند مستوى دلالة (α≤0.05)

یشیر الجدول (12) إلى أن هناک علاقة ارتباطیة موجبة ودالة احصائیاً عند مستوى دلالة (α≤0.05)، إذ بلغ معامل ارتباط بیرسون بین درجة الذکاء الاجتماعی ودرجة الأداء الوظیفی من وجهة نظر المرشدات فی منطقة الباحة (.35) وهی قیمة ارتباط ضعیفة نوعاً ما واتفقت النتیجة مع دراسة ( millcy2003 )  ، وتعزو الباحثة النتیجة إلى أن الذکاء الاجتماعی یسهم وبشکل إیجابی فی تحسین الأداء الوظیفی لدى مرشدات الباحة فالفرد الذکی اجتماعیاً یستطیع تکوین العلاقات الجیدة التی تفیده فی تسهیل أموره وقضاء حوائجه کما أن هنالک عوامل اخرى تؤثر فی الاداء الوظیفی للمرشدة قد تکون ذو فائدة وأکثر فاعلیة.

التوصیات:

توصی الدراسة بالآتی:

1. تشجیع المرشدات على تبادل الخبرات اللازمة مع زمیلاتهم فی العمل.
2. العمل على تخفیف الأعباء الملقاة على عاتق المرشدات وتجریدهم من أی أعمال تعیق أدائهم الوظیفی

المقترحات:

تقترح الدراسة الآتی:

1. إجراء دراسات مشابهة للتعرف على أثر الذکاء الاجتماعی على متغیرات مختلفة.
2. إجراء دراسات عن الأداء الوظیفی الکفاءة المهنیة للمرشدات فی ضوء بعض من المتغیرات النسبیة.

المراجع :

-      ابو حطب، موسى محمد(2009). فاعلیة نظام تقییم الأداء وأثره على مستوى أداء العاملین، رسالة ماجستیر غیر منشوره، الجامعه الإسلامیة، غزة.

-      أبو شقدم، عزه والشیخ، رزان وسعیری، معتز والمصری، مجد.(2011). اثر التنمیة الاداریة على الاداء الوظیفی فی الوزارات الحکومیة العاملة فی محافظة نابلس، مساق مشروع تخرج- جامعة النجاح الوطنیة. 

-      أبو عمشه، ابراهیم باسل. (2013). الذکاء الاجتماعی والذکاء الوجدانی وعلاقتهما بالشعور بالسعاده لدى طلبة الجامعه فی محافظة غزة، رسالة ماجستیر غیر منشوره. جامعة الازهر، غزة.

-      أبو هاشم، السید محمد(2008). مکونات الذکاء الإجتماعی والوجدانی والنموذج العلاقی بینها لدى طلاب الجامعه المصریین والسعودیین"دراسة مقارنه"، مجلة کلیة التربیة، مجلد الثامن عشر، عدد 76.

-      البردینی ، احمد اسماعیل(2006). واقع الإرشاد التربوی فی المدارس الحکومیة ومدارس وکالة الغوث الدولیة بمحافظات غزة، رسالة ماجستیر غیر منشوره، الجامعه الإسلامیة- غزة. 

-      البلوی، محمد.(2008). التمکین الاداری وعلاقته بالأداء الوظیفی لدى معلمی المدارس الحکومیة فی محافظة الوجه- المملکة العربیة السعودیة من وجهة نظرهم، رسالة ماجستیر غیر منشورة جامعة مؤته، الأردن.

-      حجاج، أمال وبوزیان، حواء وبوزیان، حنان و مقدم، ابتسام. (2014) الاتصال التنظیمی وعلاقته بالأداء الوظیفی, دراسة میدانیة بالمدیریة الجموریة لمؤسسة موبیلس, مذکرة لیسانس غیر منشورةز جامعة قاصدی مرباح- ورقله: الجزائر.

-      الحلایبة، غازی حسن(2013). اثر الحوافز فی تحسین الأداء لدى العاملین فی مؤسسات القطاع العام فی الاردن، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة الشرق الأوسط.

-      حنفی, عبد الغفار. (2002). السلوک التنظیمی وإدارة الموارد البشریة. دار الجامعة لجدیدة للنشر: الإسکندریة.

-      الدویک، نجاح أحمد(2008). اسالیب المعاملة الوالدیة وعلاقتها بالذکاء والتحصیل الدراسی لدى الأطفال فی مرحلة الطفولة المتأخره، رسالة ماجستیر غیر منشوره، الجامعه الاردنیة.

-      رشید, مازن فارس. (2004). إدارة الموارد البشریة. مکتبة العبیکان: الریاض.

-      زرارقة، فیروز.(2015). تفویض السلطة والفعالیة التنظیمیة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة محمد لمین دباغین سطیف، الجزائر.

-      زهران، حامد( 2000). علم النفس الاجتماعی، ط6، القاهرة: عالم الکتب.

-      السکران، ناصر(2004). المناخ التنظیمی وعلاقته بالاداء الوظیفی-دراسه مسحیة على ضباط قطاع قوات الامن الخاصه بمدینة الریاض، رسالة ماجستیر غیر منشوره، جامعه نایف العربیة للعلوم الامنیة.

-      السلامة، ناصر رفیق تفیق (2003). أداء المرشد التربوی فی المدارس الحکومیة الثانویة فی مدارس محافظة جنین من وجهة نظر کل من الإداریین والمعلمین، أطروحة دکتواره غیر منشورة، جامعة النجاح الوطنیة، نابلس، فلسطین.

-      الشرف ، سمیة بنت عزت شرف. (2014). فاعلیة برنامج إرشادی جماعی لتنمیة الذکاء الاجتماعی لدى سیدات الأعمال بمنطقة مکة المکرمة. أطروحة دکتوراة غیر منشورة. جامعة أم القرى:المملکة العربیة السعودیة.

-      الصرایره، خالد والقضاه، محمد.(2008).القیم البیروقراطیة لدى الموظفین الإداریین العاملین فی جامعة مؤته وعلاقتها بأدائهم الوظیفی من وجهة نظر القیادلت الاداریة فیها,المجلة الاردنیة فی العلوم التربویة، 5(3).

-      الصرایره، خالد(2011). الأداء الوظیفی لدى اعضاء الهیئات التدریسیة فی الجامعات الاردنیة الرسمیة، مجلة جامعة دمشق، مجلد27، عدد اول+ عدد ثانی.

-      طلافحة، حامد عبدالله. (2014). مستوى الذکاء الاجتماعی لدى معلمی الدراسات الاجتماعیة فی محافظة الزرقاء، وعلاقته بأنماط التفاعل الصفی, مجلة الدراسات العلوم التربویة، 41(2).

-      العاجز، فؤاد علی(2001). الإرشاد التربوی فی المدارس الأساسیة العلیا والثانویة بمحافظات غزة واقع ومشکلات وحلول، مجلة الجامعة الاسلامیة، المجلد التاسع، العدد الثانی.

-      عبد الصاحب، منتهى مطشر. (2011). أنماط الشخصیة زفق نظریة الانیکرام والقیم والذکاء الاجتماعی, دار الصفاء للنشر والتوزیع، عمان: الاردن.

-      عبدالکریم، بوبرطخ(2012). دراسة فعالیة نظام تقییم أداء العاملین فی المؤسسات الإقتصادیة، مذکره مکمله للرسالة ماجستیر، جامعة منتوری-الجزائر.

-      عسقول، خلیل محمد(2009). الذکاء الاجتماعی وعلاقته بالتفکیر الناقد وبعض المتغیرات لدى طلبة الجامعه, رسالة ماجستیر غیر منشوره, الجامعه الاسلامیة- غزة.

-      علام، صلاح( 2002). القیاس والتقویم النفسی والتربوی، القاهرة: دار الفکر للنشر والتوزیع.

-      الغامدی، سالم بن علی(2007). فعالیة دور المرشد المدرسی فی مساعدة الطلاب على التوافق مع بعض المتغیرات البیئیة فی مدینة جده، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة ام القرى.

-      غباری، ثائر أحمد وأبو شعیرة، خالد محمد. (2010), القدرات العقلیة بین الذکاء والأبداع. مکتبة المجتمع العربی, عمان: الأردن.

-      فضیلة، حناش (2011). التوجیه والإرشاد المدرسی والمهنی من منظور اصلاحات التربیة الجدیدة،  سند خاص بالتکوین المتخصص، وزارة التربیة الوطنیة، الجزائر.

-      قاسم، انتصار کمال (2008). الذکاء الاجتماعی وعلاقته بأسلوب حل المشکلات لدى طلبة الجامعة، مجلة البحوث التربویة والنفسیة، العدد الحادی والعشرون، بغداد.

-      القدره، موسى(2007). الذکاء الإجتماعی لدى طلبة الجامعة الإسلامیة وعلاقته بالتدین وبعض المتغیرات، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعه الإسلامیة- غزة.

-        کتفی، جمیلة.(2015). الذکاء الاجتماعی وعلاقته بمهارات الاتصال التنظیمی بالجامعة الجزائریة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة محمد خیضر "بسکرة".

-      کریمة، فنطازی(2003). معوقات العملیة الإرشادیة وآثارها النفسیة على القائمین بها، مجلة العلوم الإنسانیة والإجتماعیة، ولایة قسنطینة.

-      المنابری، فاطمة بنت عبد العزیز(2010). الذکاء الاجتماعی والمسؤولیة الاجتماعیة والتحصیل الدراسی لدى عینة من طالبات کلیة التربیة بجامعة ام القرى بمکة المکرمة، اطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة ام القرى.

-      ناصر، حسن محمود.(2010). الانماط القیادیة وعلاقتها بالاداء الوظیفی فی المنظمات الاهلیة الفلسطینیة من وجهة نظر العاملین، رسالة ماجستیر غیر منشورة، الجامعه الاسلامیة، غزة.

Birknerova, Z. & Frankovský, M. (2010). Social intelligence in the school context. Tudományos mozaik. 7. kötet : második rész. Kalocsa: Tomori Pál Főiskola, 2010, 219-229

-    Durrani, B., Ullah, O., & Ullah, S. (2011). Effect of leadership on employees performance in multinational pharmaceutical companies in Pakistan.Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 2(9), 286.

-    Nooraei.M& Arasi. I (2011). Emotional Intelligance And Faculties' Academic performance: The social competencies Approach.International Journal Of Education Administration & Policy Studies Vol. 2(4) Islamic Azad University.