تصور مقترح لدليل مستند على أسس نفسية لإدارة الجوائح في مدارس سلطنة عمان باستخدام تحليل النشاط المرجعي

                                     كلية التربية

        إدارة: البحوث والنشر العلمي ( المجلة العلمية)

                       =======

تصور مقترح لدليل مستند على أسس نفسية لإدارة الجوائح في مدارس سلطنة عمان باستخدام تحليل النشاط المرجعي[1]

إعــــــــــــــــــــــداد

د/ فؤاد محمد الدواش                              د/ أحمد بن سعيد الحضرمي                     

كلية الآداب والعلوم الإنسانية                  كلية الآداب والعلوم الإنسانية

جامعة الشرقية – سلطنة عمان               جامعة الشرقية – سلطنة عمان

fouad.mohammed@asu.edu.om   ahmed.alhadrami@asu.edu.om   

   }المجلد التاسع والثلاثون– العدد الرابع– ابريل 2023م {

http://www.aun.edu.eg/faculty_education/arabic

الملخص

هدف البحث إلى وضع تصور مقترح لدليل مستند على أسس نفسية لإدارة الجوائح في مدارس سلطنة عمان باستخدام تحليل النشاط المرجعي، واستخدم البحث المنهج الوصفي النوعي بواسطة تحليل النشاط المرجعي، حيث استخدم المقابلة كأداة بالتطبيق على 70 مديرا ومديرة من مدارس التعليم الأساسي من (1-10) وتوصل البحث إلى أن الجانب النفسي في إدارة جائحة كورونا لم يحظ بتضمين مستفيض في الأدلة الصحية والدراسات التي وضعت من قبل الهيئات والمؤسسات سواء من داخل المنطقة العربية  أو من خارجها ، وإنما هي تلميحات بسيطة تركز معظم إن لم يكن كل اهتمامها حول التعامل الصريح مع الجائحة من مناظير بعيدة عن المضامين النفسية في إدارة الجائحة، ولذلك تبنى البحث وضع دليل مقترح لإدارة الجائحات على أسس نفسية، وكان من نتائج البحث الحالي التوصل إلى وضع تصور مقترح لدليل نفسي لإدارة الجائحات على أسس نفسية لخدمة مديري مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان، وخضع التصور لتحليل النشاط المرجعي الذي أوضح أن العناصر المكونة للتصور المقترح لدليل نفسي لإدارة ومنها : المفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة بمتوسط حسابي (7.02– 8.77) وجاء عنصر مراحل الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات بمتوسط حسابي                    (6.99 -7.75). أما مرحلة ما بعد الجائحة فجاءت بمتوسط (7.18– 7.88) وهذه المتوسطات جميعها تقع ضمن المستوى الأكبر من درجات المقياس وهو المستوى المرتفع جدا، ويوصي البحث بتبني وزارة التربية والتعليم لللتصور المقترح للدليل ليكون جزءا من الإعداد والتأهيل المهني للمدارء في سلطنة عمان في حال وقوع أي جائحة أخرى.

الكلمات المفتاحية :إدارة الجوائح – التصور المقترح – تحليل النشاط المرجعي–                 الأسس النفسية.

Abstract

The aim of the research is to develop a proposed vision for evidence based on psychological foundations for managing pandemics in the schools of the Sultanate of Oman using the reference activity analysis. The research concluded that the psychological aspect in the management of the Corona pandemic was not extensively included in the health evidence and studies that were developed, but rather simple hints that focus most of their attention on explicit dealing with the pandemic, and therefore the research adopted the development of a proposed guide for managing pandemics on psychological grounds, as the research proved. The research aims to develop a suggested conceptualization of a psychological guide for managing pandemics on psychological bases for a sample of principals of basic education schools in the Sultanate of Oman, and the reference activity analysis was applied to it. Psychological factors and their definitions in pandemic management, with an arithmetic average of (7.02-8.77). As for the post-pandemic period, it came with an average of (7.18- 7.88), and all of these averages fall within the largest level of the scale scores, which is the very high level. The research recommends that the Ministry of Education adopt the proposed guide by training all education administrators on this guide.

Keywords: pandemic management - proposed perception - reference activity analysis - psychological foundations.

المقدمة والخلفية النظرية

  كان استمرار جائحة كوفيد 19 على العالم أجمع وتفشيها، وعدم وضوح العلاج الناجع للفيروس مدعاة لبروز التفكير في كيفية التعايش مع الفيروس (Al Hadrami, et al,2022) فبدأ العالم أجمع يتجه إلى سياسات وخطط جديدة تنبأ بوجود مرحلة ثانية وهي مرحلة التعايش مع فيروس كوفيد 19 (الدهشان، 2020) ومن أجل محاولة التعايش مع الفيروس حاولت مختلف دول العالم البدء بإجراءات التخفيف من حدة الأزمة.

لذلك قامت تلك الدول من وزارات الصحة والتربية والتعليم في عدد من الدول العربية، بالاهتمام الواسع بنشر ثقافة التوعية والإرشاد ، ومن ضمن تلك الإجراءات التوعوية الاحترازية صياغة أدلة تثقيفية توعوية للتعامل مع أزمة فيروس كوفيد 19، وهذا ما أكدته الأدلة الآتية: دليل العودة الآمنة للمدارس(وزارة التربية والتعليم الأردنية، 2022)، دليل دعم المعلمين في جهود العودة إلى المدارس "دليل القيادات المدرسية" (منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة، 2021)، دليل العودة إلى المدارس وجميع المؤسسات التعليمية(وزارة التربية والتعليم البحرينية، 2021)، الدليل الإرشادي الوقائي للعودة إلى المدارس في ظل جائحة كورونا                               (هيئة الصحة العامة السعودية،2020) وغيرها من الأدلة الارشادية.

 إن انتشار الجائحات مظلة واسعة تجتمع فيها أحداث جسيمة على المستوى النفسي والاجتماعي والقومي والعالمي ، والجائحة هي سلوك الناس ، لذا تتحدد الآثار والتجليات الخاصة بالجائحة بمقدار التعامل على مستويات متعددة (تايلور،2021)

 لذلك شهد العالم تأثيرات جسيمة انعكست على قطاع التعليم  ، حيث هددت هذه الأحداث التعليم ووضعته أمام أزمة كبيرة، قد تكون هي الأخطر في ضوء ما يشهده العالم المعاصر من تطورات وتقلبات كبيرة، وحتى الثامن والعشرين من شهر مارس 2020، كانت جائحة كورونا السبب في انقطاع أكثر من 106 مليار من الأطفال والشباب عن العملية التعليمية في أكثر من 161 بلدا، لتبلغ النسبة ما يقارب 80% من مجموع الطلبة الملتحقين بالمدارس في العالم، حيث زامنّ ذلك الوقت، الذي نعاني فيه من أزمة عالمية في قطاع التعليم، وهو ما أكده البنك الدولي في مؤشره (فقر التعليم) بأن نسبة الأطفال الذين لا يستطيعون عملية القراءة ممن هم تحت سن العاشرة قد بلغت قبل تفشي وانتشار الفيروس بنسبة مئوية 53%      ( خايمي سافيدر، 2020).

وطبقا لمرسي (2020) و(2022) Alhadhrami,  والعريفان (2021) فإن ما اهتمت به حكومات العالم هو كيف تتم عمليتا التعليم والتعلم، والقدرة على تحقيق استمراره في ظل تصاعد أزمة جائحة كورونا، فالتعليم هو الأساس الأول لقيام الدول ونهضتها، وهو المفكر والمسيطر على حلّ وعلاج أزماتها بكل جوانبها الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والثقافية.

  وفي ضوء ذلك بذلت تلك الحكومات والهيئات المختصة جهودا عظيمة في  بناء الأدلة والسيناريوهات، بكيفية التعامل مع جائحة كورونا؛ من أجل رسم الطرق والتدخلات التربوية المناسبة، وتقديم الممارسات والتجارب الناجحة لمختلف البلدان والدول في التعامل مع الجائحة، ومن أجل التطوير والتحديث فقد تضمنت تلك الأدلة إجراءات وقائية للتعامل مع الجائحة ومن بينها العودة الآمنة إلى المدارس والاحترازات والبروتوكولات الصحية وإجراءات التعامل مع الإصابات والمخالطين لهم، مما يترتب عليها العمل على تطوير خطط الطوارئ للحكومة ولوزارات الصحة والتربية والمديريات والمدارس التابعة لها بما يضمن العمل على تحقيق المعايير الصحية والتعليمية، وتقييمها؛ لاتخاذ أهم القرارات المناسبة في ضوء التقييم(وزارة التربية والتعليم الأردنية،2022) ، وفيما يأتي عرض لأهم خمس اتجاهات متاحة ومدونة^[2] لأدلة إدارة جائحة كوفيد 19:

أولا الإغلاق والعودة للمدارس

 قامت منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلوم والثقافة بإعداد أبعاد رئيسة داخل دليل القيادات المدرسية ومنها: الحوار الاجتماعي والتواصل الفعّال بين المعلمين والمنظمات الفاعلة التي لها مشاركات مختلفة في عملية وضع الخطط والسياسات لإعادة فتح المدارس، وتهيئة تدابير السلامة المهنية لحماية الجميع، السلامة والصحة: ويأتي الاهتمام بالمعلمين والطلبة في صلب عملية صناعة القرار والموازنة بين الرغبة من أجل العودة للمدارس والمخاطر المتعلقة بالمعلمين والطلبة، إعداد المعلمين وعملية التعلم: لا بدّ من أن يتم الإعداد المهني المناسب وتقديم المعلومات الأساسية للمعلمين للنهوض بمسؤوليتهم والاعمال المنتظرة منهم في سبيل العودة للمدارس، الحديث عن المعلمين وحقوقهم وظروف عملهم: لابدّ هنا من حماية حقوق المعلمين وتوفير الظروف المناسبة للعمل وفق استراتيجيات مخطط لها وعدم تعريضهم للمخاطر( منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلوم والثقافة، 2020).

ثانيا الاحترازات ضمن المناخ التعليمي في ضوء كوفيد19

أما عن الاتجاهات  لدى المؤسسات التربوية لتوفير الأجهزة الصحية المناسبة والتي تعني بصحة الطالب كأخذ درجات الحرارة باستمرار عن طريق تكليف أحد الأفراد العاملين ليقوم بهذه العملية، كما أنها تعمل على وضع الخطة المناسبة لتنفيذ جميع الأنشطة المدرسية، وتوزيع جميع الأدوار التي يمر بها الطالب والمعلم داخل المدرسة خلال اليوم الدراسي، والعمل من أجل  على ضمان التباعد الاجتماعي داخل المدرسة بين الطلبة بعضهم البعض والعاملين، والعمل على تحديد الآلية المناسبة للتواصل مع الموظفين، كما أن الاستعداد لا يكتفى فقط داخل المدرسة وأنما للأسرة أدوار فاعلة في ذلك من خلال عملية التواصل المستمرة، والمشاركة في المعلومات والارشادات بينها وبين المؤسسات التربوية (المدرسة)(هيئة الصحة العامة السعودية، 2020)

وقد تنوعت وتعددت أشكال هذه التوجيهات والفئة المستهدفة فمنها توجهات عامة للهيئتين الإدارية والتعليمية وجميع العاملين في نطاق المؤسسة التعليمية وذلك من خلال تحمل المسؤولية الفردية الكاملة، وتطبيق جميع الإجراءات الوقائية والاحترازية، والاطلاع على تفاصيل مجموعة التعاميم والقرارات الصادرة من وزارات التربية والتعليم والعمل بها، والإجراءات الوقائية في حال ظهور أية عوارض مرضية على الطلبة أو العاملين في الحقل المدرسي، والإجراءات الوقائية في ظرف تأكيد حالة إصابة بالفيروس داخل المدرسة للعمل بالطرق السلمية لتفادي انتشارها، والإجراءات الوقائية داخل المؤسسة التعليمية خلال المرحلة التحضيرية الأولى، وأخيرا الإجراءات الوقائية في وسائل النقل المدرسية وطرق تقليل الازدحام فيها(وزارة التربية والتعليم العالي اللبنانية، 2020).

ثالثا عملية التعلم عبر الإنترنت في ضوء كوفيد 19

من المعروف أن كل فرد من أفراد العملية التعليمية له الدور المنوط به وبذلك تم تحديد مجموعة  من العناصر الرئيسة التي لها أداور كبيرة في عملية التعلم عبر الإنترنت وهم: دور الإدارة المدرسية: ويكمن دورها في العديد من الأشياء فعلى سبيل المثال: وضع الخطط المدرسية جميعها بما فيها ( التعلم عبر الإنترنت، الخطة الدراسية، وضع جدول الدروس اليومية، متابعة حضور المعلمين، تحديد آليات التقويم، التعاون مع المعلمين لوضع الخطط، توفير الدعم بكافة أنواعه، مراعاة الطلبة من ذوي الاحتياجات الخاصة) وأما عن الأدوار فنجد (وزارة التربية والتعليم العالي اللبنانية، 2020)

• دور المعلمين: ويقوم المعلمون بمجموعة من الأدوار على سبيل المثال( إطلاع الطلبة على طريقة التعليم التي تتبع أثناء الجائحة، متابعة أداء الطلبة وتسجيل حضورهم بشكل مستمر، تحديد الطريقة والآلية التي يتم بها التقييم، مراعاة الظروف العامة للطلبة بما فيها الشبكة، التنويع في تقديم الأنشطة...)
• دور الطلبة: على الطلبة القيام بمجموعة من الأمور أثناء عملية التعليم عن بعد أهمها (أتباع التعليمات جميعها، الالتزام بقواعد السلوك، الحضور والتواصل المنتظم، القيام بجميع الأنشطة والتطبيقات، الصدق والأمانة أثناء التعليم...) دور أولياء الأمور: على أولياء الأمور القيام بما يأتي: تحفيز الطلبة على الاستمرار في عملية التعلم، تشجيع الطلبة على المشاركة الإيجابية، دعم ومتابعة الطلبة على سير عملية التعلم، توفير البيئة المناسبة لعملية التعلم...)(وزارة التربية والتعليم البحرينية، 2022).

رابعا الحوكمة والعمليات الإدارية في ضوء كوفيد19

 تعتبر الحوكمة من العمليات الإدارية والتنظيمية الضرورية الهامة لضمان عودة المعلمين والطلبة واستمرار عمليتي التعليم والتعلم، وتنظيم العمليات الوقائية، وحماية الطلبة والعاملين بالطريقة المثلى، لذلك تكمن الحوكمة فيما يأتي: تشكيل اللجان وتتم عملية تشكيل اللجان على مجموعة من المستويات أهمها: مستوى الوزارة – مستوى المديريات- مستوى المدرسة ويتم فيها التنسيق على شكل هرمي. إعداد الخطط وتتم عملية الاطلاع على كل الخطط المنشورة وتحديثها باستمرار ومن بين الخطط التي يتم التعامل معها ما يأتي: خطة الطواري ، خطة برنامج تعويض الفاقد التعليمي ، خطة الاستعداد – خطة عملية التواصل والاتصال (وزارة التربية والتعليم الأردنية، 2022).

خامسا: ضمان رفاه العاملين واستمرار الإنتاجية أثناء العمل عن بعد في ضوء جائحة كوفيد 19

 أكدت منظمة العمل الدولية من أجل العمل على استدامة عدم التأثير على الإنتاجية والأداء في العمل عموما وإدارة العمل بالمدرسة من خلال التركيز على:

- وقت العمل وتنظيمه: من خلال العمل عن بعد أو اتخاذ التدابير الاحترازية، وإدارة الأداء بكل اتقان ويتم ذلك من خلال تطبيق إدارة الموظفين عن بُعد بعملية يطلق عليها الإدارة القائمة على النتائج((Sorensen,2016

- والرقمنة: كما عرفها Legner et al(2017) تلك العملية الاجتماعية التي تستخدم التقنية المتطورة على مختلف المستويات التنظيمية والمجتمعية، وهو ما أكد عليه (2019) ILO بأن الرقمنة لها تأثيرات وتغيرات كبيرة في طرق عمليات التوظيف وتنظيم العمل            داخل المدارس.

- الاتصالات: تمثل عملية الاتصالات من الأمور الضرورية أثناء العمل عن بعد وأكد (2005) Hertel بأن هناك تحديات كبيره تواجهها الفرق التي تعمل عن بعد

- السلامة والصحة المهنيتين: أثبت (2020) Eurofound بأنهم من أكثر التحديات الأكثر شيوعا في تنفيذ العمل.

- الآثار القانونية والتعاقدية: من المهم العمل على توضيح شروط ترتيبات العمل عن بعد وسداد التكاليف المتعلقة بالعمل عن بعد، التوزان بين العمل والحياة: لقد أظهرت مجموعة المسوحات التي طبقت على مجموعة الأفراد الذين يعملون من المنزل أثناء جائحة كوفيد بنتائج إيجابية حول ذلك((Cartmillm,2020.

ساسا: اتجاهات جديدة لإدارة الجائحة

بلا شك أن جائحة كوفيد 19 قد أجبرت جميع القطاعات(الصحية، الاقتصادية،   الثقافية، الاجتماعية) على وضع ورسم خارطة طريق يتم من خلالها العمل على تقليل الخسائر والاستمرار بالعمل بالطرق الأكثر تكيفًا مع ظروف الجائحة ، كما أن هناك الكثير من المبادرين الذي كرسوا كل جهودهم من أجل العمل على تقليل الخسائر والعمل على استمرار الحياة داخل المؤسسات والمنظمات ولذلك نجد الدواش والحديبي (2021) استطاعا التوصل إلى مجموعة من الاتجاهات الحديثة التي تساعد على إدارة الجائحة والتقليل من المخاطر المتوقعة منها:

1. التعامل مع المخاطر:

إن التعامل مع المخاطر هي المرحلة الأولى التي يجب التنبه إليها وتوجيه العناية الفائقة لها حيث تعد هذه المرحلة مرحلة خوف ورعب وظهور شائعات وعمليات يتم فيها استغلال ووضع المؤامرات على الدول والحكومات في آن واحد، لذلك لا بدّ التعامل في هذه المرحلة بحكمة وتيقن، لذلك وضعت منظمة الصحة العالمية (2005 ، 2008) مجموعة من العناصر الأساسية التي يجب أن يتم التنبه لها والتعامل بها مع المخاطر ومن بينها ما يأتي:

• أن يتم العمل على الإعلان المبكر، لما يحدث في العالم أجمع من تفشي وانتشار للجوائح، وأن كانت المعلومات التي تم الحصول عليها غير مكتملة، حتي يتم التقليل من الشائعات المنتشرة والمعلومات الخاطئة والمضللة للجمهور.
• العمل على توجيه وتقديم المعلومات الوافية، لما يقوم به عموم الناس حتي يوفروا لأنفسهم أماكن أكثر أمانا وراحة لهم.
• الالتزام بالصدق والشفافية في عرض كل ما يخص الجائحة لضمان ثقة الناس وراحتهم النفسية.
• إظهار كافة الجهود وأثباتها بالأدلة والبراهين، بأن الحكومات والمنظمات العالمية تبذل كل قصاري جهدها لفهم ما يدور في نفوس الناس والحد من مخاوفهم.
• العمل على تقييم أثر برامج التواصل المنتشرة بين الجمهور، للتأكد من الرسائل المنتشرة في تلك البرامج مفهومه بصورة وشكل صحيح.

2. العلاج بالأدوية

يعتبر العلاج بالأدوية من التوجهات الهامة لإدارة الجوائح، فالأدوية واللقاحات المستخدمة ضد الفيروسات هي الطريق الأَولى الذي يستخدم لإدارة الجوائح ، وبذلك يؤكد جيوجلاس(2018)  Gouglas  أن العمل على تطوير اللقاحات هو عمل متعب ومستهلك للوقت والجهد ويكلف الكثير، مع أن الحصيلة النهائية لهذه اللقاحات فشل بمعدل 90%، وهناك الكثير من الأدلة التي تثبت فشل العديد من اللقاحات التي تم انتاجها وعلي سبيل المثال ما أكده بتجرو(1983) Pettigrew  عندما انتشرت الانفلونزا الاسبانية بصورة كبيرة، ففي ذلك الوقت تم تطوير لقاحات تجريبية، إلا أنها كانت على توقع خاطئ وغير صحيح باعتبار أن الانفلونزا الاسبانية كانت بكتيرية في طبيعتها.

إلا أن العلاج بالأدوية يظل الخيار الممتاز لإدارة الجوائح على الرغم من السلبيات والصعوبات التي تتخلل هذا الاتجاه ، وهذا ما حدث في الفترة الأولى من جائحة كوفيد 19 وهو التسابق في الحصول على اللقاح المستخدم للتطعيم، ونجاح اللقاح في هذه الفترة المبكرة جعل العالم  يتصارع في كيفية الحصول على اللقاح في المرحلة الأولى ،إلا أن القدرة الاستيعابية للشركات لم تستطع تغطية السوق، مما جعل الطلب يتجاوز الطاقة الإنتاجية الحقيقة للقاح وهذا ما أكده (2006) Oshitani  أن ما حصل في السنوات الماضية كانت نفس طريقة التسابق على اللقاحات وكان الطلب يتجاوز طاقة انتاج الشركات المصنعة.

3. الممارسات الصحية

  إن الممارسات الصحية لها دور كبير في صحة المجتمعات، ولا تتم هذه الممارسات بطريقة صحيحة إلا عن طريق القناعة الذاتية للبشر والصحة للإنسان هي أغلى ما يملك                         (أنيس وآخرون،2004) ، ولذلك عرفت الصحة بأنها : هي مستوى الكفاءات الوظيفية التي تمتلكها الكائنات الحية بصفة عامة، أما عند الإنسان فلها مفهوم مختلف ومتنوع لذلك الصحة تعني وفقا لتعريف منظمة الصحة العالمية في إعلان لمبادئ الرعاية الصحية الأولية عام 1978. هي حالة من اكتمال السلامة البدنية والعقلية والاجتماعية وليس مجرد غياب أو انعدام للمرض أو العجز(منظمة الصحة العالمية، 2010).

والممارسات الصحية السليمة كما توردها المنظمات الصحية هي النظافة والغسل ولبس الكمامات والعطس السليم باستخدام الذراع، والامتناع عن لمس الأعضاء الحساسة في جسم الإنسان كالعين والأنف والفم، وغسل اليدين باستمرار ويورد آيلو(2010) Aiello  أن الكثير من البحوث التي أجريت في هذا الصدد تؤكد بأن غسل اليدين يحد بدرجة كبيرة من انتشار الفيروسات، كما أن الالتزام بالنظافة الشخصية ونظافة الأسطح والطعام بشكل مباشر، وبذلك تشمل الممارسات الصحية جميع ما تقوم به المؤسسات الصحية من إرشادات عند زيارة    المريض لها.

4. التباعد الاجتماعي

تنتشر الفيروسات بصورة كبيرة وطريقة سهلة عن طريق الرذاذ المتطاير من سعال وعطس الكائن الحي كما أنه يمكن أن يساعد على الانتشار عن طريق الاتصال اليومي وممارسة العادات والتقاليد والثقافات المتوارثة والمتناقلة بين الاجيال، مثل التصافح ومشاركة  الطعام أو بعض الأدوات بين الأفراد أو ملامسة الأسطح أو غيرها وبذلك مساءلة التباعد الاجتماعي أثناء انتشار الفيروسات ضرورية لا بد منها والعمل على تطبيقها لذلك عرفت عملية التباعد الاجتماعي بأنها: التدخلات التي يتم تطبيقها بين الأفراد سواء كانت المُوصي بها أو التي تقوم بها السلطات الصحية والناتجة من تكليف السلطات الأعلى(Finkelstein, et al,2010 ) .

والهدف من عملية التباعد الاجتماعي هو العمل على إبطاء طريقة انتشار الفيروس أو العمل على تسطيح المنحنى المنتشر، وتشمل عملية التباعد الاجتماعي على ما يأتي: اغلاق الأماكن التي تكثر فيها التجمعات كالأسواق والمدارس والأندية الرياضية ومظاهر التجمعات الاجتماعي (الأعراس، المحاضرات، الولائم ..) أو عزل الانسان المريض بالفيروس، والعمل على أغلاق أماكن العمل أو الحد من عدد الموظفين في المؤسسة الواحدة، وإلغاء السفر وخصوصا في الأماكن التي تكون بؤرة الفيروس والعمل على الإبقاء في المنازل ما لم تستدع الضرورة لذلك ( Pan-canadian,2016 ).

سابعا: المداخل المفاهيمية النفسية المرتبط بإدارة الجائحة

هناك عدد من المصطلحات التي تمثل مداخل مفاهيمية يتم استخدامها من قبل القادة والقائمين على أمور التعليم، ويبقى الدافع الأساسي هو طريقة الاستخدام والتعامل مع تلك الأساليب، ومن ضمن المفاهيم النفسية التي استخدمت كأساليب أثناء جائحة كورونا الدافعية: وهي من المفاهيم الواسعة التي تعني بحالة الإنسان الداخلية، والتي من خلالها يتم تسهيل وتوَجيه أعمال المرؤوسين (المعلمين، العاملين) داخل المدارس ، والتي يتم من خلاله المحافظة على استمرارية السلوك حتى يتحقق الهدف(أبو جادو، 2005) كما يؤكد الأنصاري(2021)  أن القيادة الملهمة تعتبر من المؤثرات الأساسية في النفس الإنسانية وهي من الأساسيات الضرورية التي تُفعّل بطريقة صحيحة أثناء الجائحات ، وتثبت الأمم المتحدة (2021) في دليل سياساتي ضمان قيادة وتنسيق قويين أثناء الجوائح من قبل مديري المدارس.

كما أن الطاعة وعدم الطاعة هي من الأساسيات النفسية التي يتم الانتباه لها بطريقة صحيحة أثناء الجوائح ، فالانقياد للأوامر والتوجيهات التي يصدرها القائد أو المدير تتطلب التنبه إلى أمر في غاية الأهمية والتأكد من المرؤوسين بطريقة احترام القرارات الصادرة من الرئيس ولذلك كان هذا المصطلح من الأساسيات التي على القائد متابعتها في الجوائح.(نوار،قيدار،2019) .

ويشير أبو علوان وبشير(2022) أن طرق التعليم الحديثة التي تستخدم تكنولوجيا المعلومات في عمليات التعليم، من الأمور المهمة والأساسية الجادة؛ لتفادي الأضرار التي قد تحدّ من تأثير الجوائح ، ويعتبر تطوير مهارات العاملين أثناء الجوائح زيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات مما يعد تصويبا على تفشي الجائحة( الأقطش، 2022).

وإن تعزيز قدرات إدارة المخاطر في المؤسسات التعليمية على مختلف مستوياتها من الأمور الرئيسة التي يفترض عدم إغفالها والاهتمام الكبير بها لمسايرة عملية التعليم                                      ( الأمم المتحدة، 2021) ويؤدي الاهتمام بها إلى تكامل مختلف ممارسات إدارة المخاطر، وهذا بدوره يؤدي إلى رسم مسار واضح للمؤسسة يمكّنها من خلق القيمة والحفاظ عليها بمختلف المسارات المرغوبة(العبرية، 2023) ويجب علينا أن لا نغفل عنصر أساسي في العمليات الإدارية أثناء الجوائح وهو تصورات الأدوار التي تعتمد أساسا على الرؤية والتصور لصانع القرار من خلال تقييمه لجل قدرات وإمكانيات مدرسته كما يعتمد على قدرته في العمل على تهيئة البيئة الخارجية (المجتمع الخارجي) لتقبل الأدوار المطلوبة منهم والتجاوب مع هذه الأدوار عندما تبدأ هذه المرحلة بالدخول في مرحلة التنفيذ(دندن، 2014).

ويأتي عنصر تعزيز آليات التشاور والتواصل من ضمن الأدوار الرئيسة أثناء وقوع الجوائح والأزمات وبذلك يضطلع مديرو المدارس والمعلمون وأوليا الأمور من الآباء والأمهات والقائمين على تقديم الرعاية والخدمات بالأدوار الكبيرة في عملية التصدي والتخفيف من حدة أزمة كوفيد19 -لأنهم وضعوا من ضمن مسؤولياتهم المحافظة على التعليم بالجودة                   والطرق الممكنة التي تساعدهم على ذلك وهذا يثبت لنا امتلاكهم لفن التعامل مع الأزمات                      (الأمم المتحدة، 2021) أما جودة التعامل مع المشكلات المفاجئة فهو أساس من الأسس القيادية التي يجب على القائد أن يتصف بها فالبديهة والقدرة على التعامل السريع مع الطواري يعتبر من أبرز السمات القيادية للمديرين والمعلمين (داسكال، 2023 ) أما التحفيز المستمر في العمل، ورفع الروح المعنوية للعاملين بشتى الأنواع، فهو سر القيادة الناجحة وسر تفوق المؤسسات  التعليمية والتربوية( Alhadhrami,et al,2023).

ثامنا: الخطوات العامة لإعداد دليل مقترح للمديرين أثناء الجائحة:

هناك عدد من الخطوات هي :

الخطوة الأولى: تحليل الأدبيات التي ارتكزت عليها الدارسة الحالية وخاصة دراسة الأنصاري(2021) فيما يتعلق بالقيادة الملهمة كونها أحد المؤثرات في شخصية القادة ودراسة ابو جادو(2005)  التي أكدت على أهمية الدافعية في تحريك السلوك الخفي للعاملين ، في حين ضمنت الأمم المتحدة(2021) القيادة من المؤثرات الإيجابية أثناء الجوائح، كما أثبتت دراسة نوار وقيدار(2019) بان الطاعة تلعب دورا مهما أثناء الازمات من حيث أتباع الارشادات والامتثال لها، في حين يرى علوان وبشير (2022) أن استخدام الطرق الحديثة في التعليم هي مساعد ومحفز للدراسة أثناء الجوائح، أما الأقطش (2022) فيقول أن السر في التغلب على الجوائح يكمن في تطوير مهارات العاملين والسير على مسار واضح للمؤسسة وهو ما أكدته العبرية (2023) كما جاء دندن (2014) بتوضيح ضرورة التكاتف مع البيئات الخارجية والتكاتف معهم في سبيل التعاون.   وترى الأمم المتحدة (2021) أن التعامل بفن إدارة الأزمات، هو وسيلة نجاح المؤسسة في التعامل مع الجوائح، ولا يتم ذلك إلا عن طريق الجودة في التعامل السريع مع الأزمة وهذا ما يراه داسكال (2023) في حين يرى ALHadhrami (2023) بأن التحفيز المستمر للعاملين هو من أنجح الأمور للتعامل مع الأزمات بحيث يحقق جميع ما يراه القائد مهما في الحد من الأزمة.

الخطوة الثانية: العمل على الدليل المقترح لإدارة الجائحات على أسس نفسية لعينة من مديري مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان ، وتشمل هذه الخطوة  تحديد الجمهور المستهدف ويمثله مديرو مدارس التعليم الأساسي من الصفوف ( 1 -10) ومعظمهم يحمل شهادة البكالوريوس في العلوم التربوية، إلا أن هناك من يحمل درجة الماجستير والدكتوراه في العلوم الإدارية التربوية وهم قلة. ثم  وصف المشكلة  التي أظهرتها الإحساس الميداني الأولي من خلال بعض المقابلات معهم بوجود وعي منخفض جدا بالمسائل والمفاهيم النفسية  لإدارة الجائحة.

الخطوة الثالث: تفصيل المحتوى وهو عبارة عن مفاهيم(إدارة الجائحة) ومجمل المصطلحات الأخرى التي تدور في فلك إدارة الجائحة من الناحية النفسية منذ بداية تفشي جائحة كوفيد 19 في شهر مارس 2020، وما ارتبط بها من مشاعر تحفيزية لمقاومة الجائحة .

الخطوة الرابعة: التأكد من وضوح المحتوى، وستلجأ الدراسة الحالية لعرض عناصر الدليل المقترح على عدد (4) من عينة مديري المدارس ممن طبقت عليهم البحث وتتجه الدراسة الحالية أيضا للتأكد من الدليل بعد اكتماله من عرضه على مجموعة من المحكمين وحسابات تحليل النشاط المرجعي له.

من خلال العرض السابق يلاحظ أن النماذج التي تم استعراضها تفتقر على سعتها وتنوعها للخلفية النفسية لإدارة الجائحة.

مشكلة البحث

كان استمرار جائحة كورونا كوفيد 19 على العالم أجمع وتفشيها، بصورة كبيرة، جعل العلماء يكأدون أنه لا يوجد أمل من حيث القضاء على الفيروس أو التنبه بزوال أزمة فيروس كورونا بشكل نهائي، لذلك كانت خطة التعايش مع هذه الجائحة أصبحت من الأمور المسلم لها؛ من أجل إنقاذ العالم وأنشطته الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، لذلك بدأ العالم أجمع يتجه إلى سياسات وخطط جديدة تنبأ بوجود مرحلة ثانية وهي مرحلة التعايش مع وباء كوفيد 19، وهي الحياة التي تعطينا الأمل بعودة الحياة اليومية الأولى(الدهشان، 2020) ومن أجل محاولة التعايش مع الفيروس حاولت مختلف دول العالم البدء بالعمل الصائب من أجل التخفيف عن حدة الأزمة.

لذلك قامت تلك الدول ممثلة في وزارات الصحة والتربية والتعليم، الاهتمام الواسع بنشر ثقافة التوعية والاهتمام، ومن ضمن تلك الإجراءات التوعوية الاحترازية صياغة أدلة تثقيفية توعوية للتعامل مع أزمة فيروس كوفيد 19، وهذا ما أكدته الأدلة الآتية: دليل العودة الآمنة للمدارس (وزارة التربية والتعليم الأردنية، 2022)، دليل دعم المعلمين في جهود العودة إلى المدارس "دليل القيادات المدرسية" (منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة، 2021)، دليل العودة إلى المدارس وجميع المؤسسات التعليمية(وزارة التربية والتعليم البحرينية، 2022)، الدليل الإرشادي الوقائي للعودة إلى المدارس في ظل جائحة كورونا(هيئة الصحة العامة السعودية، 2020) وغيرها من الأدلة الارشادية.

 من خلال ما تم استعراضه من وثائق منشورة لتوجيه جهود وزارات التعليم والصحة والعمل في عدد من الدول في المنطقة العربية يتضح أن الاتجاهات العامة لأدلة لإدارة جائحة كوفيد19 قد ركزت على الاتجاهات التي يمكن تصنيفها كما يلي :

• جهود التعامل، جهود الاحتراز ، جهود التكيف ، جهود الإدارة التعليمية، جهود الحوكمة، جهود الرفاه.

وكل هذه الجهود مما لا شك فيه تساهم بشكل غير مباشر في المبادئ النفسية لإدارة جائحة كوفيد 19،  ولكنها لا تركز على شمول المبادئ النفسية ضمن التصورات لإدارة الجائحة ، إلى جانب أنه تلك الجهود لا توضح مسحًا لرؤى وإدراكات مدراء المدارس حول المبادئ النفسية التي من المفترض تضمينها في إدارة جائحة

تساؤلات البحث

 لذا ينطلق البحث الحالي من التساؤلات الآتية :

• إلى أي مدى يدرك مديرو المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي ؟
• ما هو التصور المقترح لمبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس سلطنة عمان ؟
• ما الذي سيسفر عنه تحليل النشاط المرجعي للتصور المقترح لمبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس سلطنة عمان ؟

أهداف البحث

• التعرف على مدى إدراك مديري المدارس لإدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي عن طريق عملية تحليل النشاط المرجعي لاستجاباتهم.
• التعرف على عناصر التصور المقترح القائم على مبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس سلطنة عمان.
• التعرف على تحليل النشاط المرجعي للتصور المقترح لمبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس سلطنة عمان .

أهمية البحث

الأهمية النظرية: تمثلت أهمية البحث الحالي في المدخل النظري الذي يتبناه وتحليل الأدبيات والتعرف على الاتجاهات الحديثة لإدارة الجائحة من مناظير متعددة بالتركيز على                 المنظور النفسي.

الأهمية التطبيقية: التوصل لنتائج من عملية تحليل النشاط المرجعي لاستجابات مديري المدارس في سلطنة عمان واتجاهاتهم وإدراكاتهم لإدارة الجائحة من منظور نفسي للخروج بتصور مقترح؛ لإعداد دليل أساسي لمديري المدارس مبني على مجموعة من الأسس النفسية لكيفية إدارة الجوائح ليمثل نواة أساسية مستقبلا لطرق التخطيط والإدارة للجوائح تراعي          البعد النفسي.

مفاهيم البحث

1. التصور المقترح: التصور كما ورد في المعجم الوسيط (2004) لغة يعني: تصوَّر الشَّيءَ :توهّمَهُ، تخيَّله واستحضر صُورتَه في ذهنه، ويعرفه الحربي والمعثم ( 2018) بانه تخطيط عالي الجودة يتم من خلاله تخيل ما سيحدث في المستقبل، ويكون مبني على مجموعة من النتائج الواقعية في الميدان، ومن خلال ما تم التوصل إليه عن طريق تطبيق الأدوات المنهجية سواء كانت الكمية أو الكيفية من أجل العمل على بناء إطار عام يتم لاحقا الاعتماد عليه من قبل الباحثين أو العاملين في الحقول التعليمية او التربوية أو المجالات الأخرى.

أما إجرائيا فيعرفه الباحثان: بأنه عبارة عن تصور لدليل إجرائي مقترح يستخدم في إدارة الجوائح ، ويستند هذا المقترح على مجموعة من المصطلحات والأسس النفسية التي يمكن توظيفها بصورة إيجابية وسليمة في إدارة الجوائح.

2. الأسس النفسية لإدارة الجوائح

• إدارة الجائحة: الإدارة في اللغة هي مصدر مأخوذ من الفعل "يتولى" الحكم ،ويشير إلى مجموعة من العمليات التي يتم التفاعل معها بصورة ما، وتقوم بتنظيم الشؤون العامة وفق مجموعة من الضوابط والأحكام، كما أنها تشير إلى عملية اتخاذ القرارات المستخدمة في تحقيق أفضل طريقة لاستخدام الموارد الموجودة في المؤسسة. (تريندات، 2023).

 أما في الاصطلاح : هي عملية مركزة مكونة من مجموعة من العناصر الأساسية ك           ( التخطيط والتنظيم والتنسيق والتوجيه والرقابة) على موارد المؤسسة المادية والبشرية من أجل الوصول إلى أفضل الممارسات وتحقيق أفضل النتائج في مدة زمنية بسيطة بأقل التكاليف الممكنة(.(Menz,2012

الجائحة: يعرف بورتا Porta (2008)  الجائحة بأنها: انتشار وباء كبير أو أمراض معدية تنتقل بين البشر في العالم سواء كان( دولة، اقليم ، قارة ).

 ويعرف الباحثان إجرائيا إدارة الجائحة: بأنها الأسس، أو الضوابط، او العناصر، أو الأساليب التي يستخدمها القائد(مدير المدرسة في حدود البحث الحالي) مع المعلمين والعاملين بصورة فاعلة من أجل الحد من الممارسات السلبية، والخروج بأقل الخسائر الممكنة.

• الأسس النفسية في ضوء الجائحة: هي مجموعة المفاهيم مثل (الدافعية، الطاعة، وعدم الطاعة لمديري المدارس في ضوء الجائحة، والقيادة والغيرية، وطرق تعليم الطلاب، وتطوير مهارات العاملين، وتصورات الدور، والتواصل، وجودة التعامل مع المشكلات المفاجئة، ورفع الروح المعنوية).

وتُعرف إجرائيا: بأنها الدرجة التي يُظهر فيها مديرو المدارس في سلطنة عمان استنادهم للمفاهيم والمصطلحات النفسية السائدة في أدبيات إدارة الجائحة من منظور نفسي.

تحليل النشاط المرجعي: يعرفه عبدالصمد والدواش والحديبي (2022)" بأنه نشاط عقلي لمجموعة من الروابط المتعددة والمرجعية والتي تظهر بين التمثلات اللفظية وغير اللفظية بالامتداد للسلوك الصادر عن الأفراد، كما يظهر ذلك في أنماط اللغة نفسها، وتشير التمثلات غير اللفظية إلى مجموعة التصورات المحسوسة من قبل الأفراد وإلى ما يصدره الأفراد من ردود أفعال للمواقف التي تعرضوا لها وإلى تمثلات الوجدان والخبرة ، وتشير مقاييس النشاط المرجعي إلى قدرة الفرد على ترجمة ردود أفعال الأشخاص"(الدواش، الحضرمي ، 2023).

الإجراءات

مجتمع البحث

يتكون مجتمع البحث من مديري ومديرات التعليم الأساسي الحلقة الأولى والثانية في سلطنة عمان، وعدد المدارس في سلطنة عمان حوالي (1242) مدرسة منها (339) مدرسة للحلقة الأولى (1-4) و(306) مدارس للحلقة الثانية (5-10) وبذلك يكون مجتمع البحث 645 مديرا ومديرة، حسب الكتاب الإحصائي لوزارة التربية والتعليم(الكتاب الإحصائي، 2022).

عينة البحث:

تم اختيار عينة البحث بالطريقة العشوائية المنظمة حيث احتوت على (70) مديرا ومديرة من مدارس التعليم الأساسي الحلقة الأولى والثانية بمتوسط عمري(37) سنة وانحراف                     معياري (2.1).

الأدوات:

أولا: مقاييس النشاط المرجعي إعداد عبد الصمد والدواش والحديبي(2022)

هي إحدى المقاييس التي أعدها فضل عبد الصمد وآخرون (2022) ، وهو منهج يحلل السرد كميا وكيفيا ويهدف على صعيد المجالات العلاجية لتحليل النصوص داخل السياق العلاجي للتعامل بصورة كمية مع تلك النصوص في المقابلات الإكلينيكية أو السرد القصصي على بطاقات الاختبارات الإسقاطية، والخروج بتفسيرات وتأويلات جديدة حيث يعاد تحليل هذا السرد بطريقة كمية جديدة، فكل ما يسرد أو يحكى لفظا تسعى مقاييس النشاط المرجعي الى تكميمه واعادة تحليله وتأويله مما يساعد على اعطاء مزيد من النتائج، ومن المجالات التي يمكن أن يقيسها ما يأتي : الدراسات والبحوث النفسية الكيفية والدراسات الإكلينيكية والسيكو مترية ومجال العلاج والتدخل النفسي والدراسات الاعلامية ودراسات الرأي العام بخاصة تحليل مقالات الصحف اليومية والتخصصات التربوية الأخرى المناهج وطرق التدريس وأصول التربية والتربية المقارنة والادارة التربوية والسياسات التربوية والدراسات التاريخية والوثائقية والدراسات السياسية والدراسات الخاصة بالخطاب الديني والدعوة( الدواش؛ الحضرمي، 2023)

 وإذا نظرنا إلى مقاييس النشاط المرجعي فإننا نجد أنها تتكون من أربع مقاييس فرعية                        ( العيانية –التحديد – الوضوح - التصورية) (بوتشي،2020)، وهناك مجموعة من الإجراءات التي يتم اللجوء إليها والاعتماد عليها في تقسيم النصوص إلى وحدات خاصة بالموضوع ووحدات خاصة بنوع الفكرة التي ينتمي إليها النص ، وتقدير الأحكام على المقاييس يقوم على (الدواش؛ الحضرمي، 2023):

-القدرة الحدسية للقائم بالتحليل " الباحث"

-القدرة الحدسية وخبرة المحكمين لمدى انتماء نصوص التحليل " التي قام الباحث بإرجاعها لأحد المقاييس الأربعة"

-يقوم التقدير بعد الحدس ( من قبل الباحث ثم المحكم^··)على متصل كمي من (1) إلى (10) في تدرج من (منخفض جدا ) إلى (مرتفع جدا).

-وبعد ذلك يتم حساب المتوسطات لكل مقياس من المقاييس الأربعة ثم المتوسط العام للأبعاد الأربعة ككل ، وحتى ناتج المتوسط يتم تصنيفه طبقا للتدرج من (1) إلى (10)  من منخفض جدا إلى مرتفع جدا.

صدق وثبات مقاييس تحليل النشاط المرجعي: وقد اعتمد البحث الحالي في تحديد صدق المقياس على أنه أحد المقاييس المتحررة من أثر الثقافة ، بالإضافة إلى استخدامه في العديد من الدراسات التي قامت باستخدامه ، والدراسات طور القيد والتسجيل لمرحلتي الماجستير والدكتوراه في الجامعات العربية وخاصة بجامعات بجمهورية مصر العربية (^·)، وسلطنة عمان، بعد إصدار مقاييس النشاط المرجعي لفضل عبد الصمد وأخرون (2022)، وقد استخدمه (الدواش، التوبي والصقري ،2022) و (الدواش، الحضرمي،2023) وثبت من توجهات المحكمين حول المقاييس تمتعها بدرجة عالية من الصدق المنطقي ، فالمقاييس تقدم تعريفات ومربعات فارغة توضع فيها النصوص ويتم تحليليها طبقا لطبيعة الموضوع والتخصص والثقافة السائدة ، مما يعني أن الصدق المنطقي لمقاييس تحليل النشاط المرجعي تتسم بالبداهة المنطقية التي لا تصطدم مع ثقافة أو استخدام معين في أي من المجالات البحثية أو العملية.،وتم تقدير ثبات المقياس في البحث الحالي من خلال معادلة Scott & Hatfield (1985) احساب الاتفاق والاختلاف بين المحكمين.

جدول (1) ثبات اتفاق المحكمين في تحليل استجابات مدى إدراك مديري المدارس إدارة   جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي(ن = 5 فقرات لاستجابات المديرين)

من خلال الجدول (1) نستنتج أن نسبة اتفاق المحكمين في تحليل استجابات مدى إدراك مديري المدارس لإدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي جاءت بنسبة 78.5% وهي نسبة اتفاق عالية مما يؤكد اجماع المحكمين على جميع العبارات التي جاءت ضمن وحدة الموضوع.

ثانيا: المحك التلخيصي كإطار مرجعي لعمل المحكمين

 توجه البحث إلى وضع محك تحكيمي يمثل خلاصة استجابات عينة البحث حول السؤال الآتي: إلى أي مدى أدرك مديرو المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي ؟ ومن خلال الإطار النظري المتاح في الأدبيات (النظريات والدراسات السابقة) قام معدا الدراسة الحالية بانتقاء أكثر العناصر النفسية تكرارا في إدارة الجائحة من منظور نفسي، وبناء على ذلك اتضحت الصورة المبدئية للتصور لدليل نفسي لإدارة الجائحة، وبعد أن تم إعداد المحك تم عرضه على مجموعة من المحكمين بلغ عددهم (4) محكم للوصول لنسبة الاتفاق حول ما جاء فيه ، واشترط البحث الحالي إجماع على الأقل ثلاثة من المحكمين بنسبة 75% على كل بُعد من الأبعاد التي يوضحها المحك،  ويبين الجدول (2) نسبة الإجماع المطلوبة لأبعاد المحك.

جدول (2) نسبة اتفاق المحكمين على محك مدى أدرك مديرو المدارس إدارة                    جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي

اتضح من استجابات المحكمين درجة إجماع مرتفعة للمحك الذي سيقدم للخبراء الذين تستعين بهم الدراسة من أجل تحليل النشاط المرجعي لاستجابات عينة الدراسة،  حيث وصلت نسبة الاستجابة والاتفاق في التحكيم إلى (79.3%) وهذا اجماع كافي لكي تتطبق الدراسة             هذا المحك.

النتائج ومناقشتها:

التساؤل الأول ومناقشته :

ينص التساؤل الأول على: إلى أي مدى أدرك مديرو المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي ؟ وللإجابة على السؤال السابق تم تفريغ استمارة المقابلات مع المديرين في إطار (10 ) وحدات مواضيعية واستخراج الأفكار المرتبطة بهذه الوحدات المواضيعية ثم تم عرض المحك المستخرج من الأدبيات على محكمي النشاط المرجعي وهم (4) من المحكمين لتقدير النشاط المرجعي طبقا للأبعاد الأربعة(العيانية، التحديد، الوضوح، التصور) وكانت النتائج كما في الجدول الاتي:

جدول ( 3) يوضح مدى إدراك مديري المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي

  من خلال الجدول ( 3) نستنتج أن تحليل النشاط المرجعي لعبارات السؤال: إلى أي مدى يدرك مديرو المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي؟ والخاص بوحدة الفكرة وقع في المقياس الخاص بدرجات (العيانية – التحديد- الوضوح – التصور) بين درجتي                (3.51– 4.92) وهي تمثل درجات المستوى المنخفض البسيط والمنخفض باعتدال والمرتفع البسيط، فجاءت العبارة (1) تكريم الأشخاص المستجيبين بشكل صحيح، وضرب الأمثال بمن يطبق الإجراءات بصورة صحيحة  بالمركز الأول : وحصلت على أعلى متوسط حسابي (4.92) وهي تقع في مستوى المرتفع البسيط، كما أنها العبارة الوحيدة التي وقعت في هذا المستوى، مما يعزو الباحثان ذلك إلى أهمية عمليتي التعليم والتعلم؛ لكونها الهدف الأسمى الأول من العملية التعليمية  وهذا واجب أي مدير اتجاه الهدف الأول وهو بذل كل الجهود الجبارة في سبيل تيسير العقبات لممارسة عملية التعليم، وجاءت في المركز الثاني مباشرة العبارة رقم (8) امتلاك الأساليب المتنوعة للتواصل مع جميع الفئات بمتوسط حسابي(4.07) والعبارة تقع ضمن المستوى المنخفض البسيط.

كما جاءت العبارة (10) التحفيز المستمر وخفض نسبة الخطر بمتوسط حسابي (3.51) وهي تقع ضمن نطاق المستوى المنخفض باعتدال مما يدل أن المستويات الخاصة ب (العيانية -التحديد- الوضوح – التصور) وأكدت ذلك معظم العبارات التي وقعت ضمن هذا المستوى مما يدل الوعي البسيط لدى مديري المدارس في هذا الجانب.

   كما نستنتج أيضا من خلال الجدول (2) إن معظم النتائج التي تم التوصل إليها تشير إلى سيطرة الاستجابات الضعيفة لعينة البحث في موضوع إدراكهم لإدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي، حول المواضيع (الدافعية، الطاعة وعدم الطاعة، القيادة، الغيرية، طرق تعليم الطلاب، تطوير مهارات العاملين، تصورات الدور، التواصل، جودة التعامل مع المشكلات المفاجئة، رفع الروح المعنوية) حيث جاء المتوسط العام لجميع المستويات الأربعة (العيانية– التحديد- الوضوح- التصور) بمتوسط حسابي (3.87) وهو ضمن المستوى المنخفض البسيط في حين جاءت المستويات التفصيلية للمقياس التحليل كالآتي: العيانية  جاءت بمتوسط حسابي (4.27) وهو يقع ذات المنخفض البسيط ، والتحديد أيضا جاء بمتوسط حسابي (3.95) وهو يمثل مستوى منخفض بسيط وتبعه الوضوح بمتوسط حسابي (4.17) وهو يمثل مستوى منخفض بسيط، في حين اختلف التصور حيث جاء بمتوسط حسابي (3.74) وهو يمثل مستوى منخفض باعتدال.                        

   ومن ينظر ويتمعن النظر في جميع ما تم التوصل إليه بخصوص استجابات السؤال: إلى أي مدى يدرك مديرو المدارس إدارة جائحة كوفيد 19 من منظور نفسي؟ نجد أن العبارات السابقة تثبت وتؤكد أن مديري المدارس لم يكن لديهم الإدراك الكبير الكافي بالجانب النفسي لإدارة الجائحة، فجميع ما جاءت به الاستجابات فقط تدل على بعض الاهتمامات البسيطة نحو الجوانب الأخرى من إدارة الجائحة.

التساؤل الثاني ومناقشته :

ينص السؤال الثاني: ما هو التصور المقترح لمبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في              سلطنة عمان؟

 وللإجابة عن السؤال السابق تم وضع ما يأتي :

تصور مقترح لدليل نفسي لإدارة الجائحة

الجمهور المستهدف: مديرو مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان من الصف الأول إلى الصف العاشر.

أولا: الهدف من الدليل يهدف الدليل ما يأتي:

• زيادة وعي مديري المدارس لإدارة الجائحة داخل المدارس التي يقوموا بإداراتها بشكل صحيح.
• وضع الأسس النفسية في مركز اهتمام مديري المدارس بجوار الأسس الإدارية والتنظيمية الأخرى.

ثانيا: مبررات وجود الدليل المستند لآسس نفسية لإدارة الجائحة

• من خلال فحص الدراسات والأدبيات والأدلة اتضح أن أغلب أدلة إدارة الجائحة ترتبط بالأسس الإدارية والتنظيمية فقط.
• اتضح من خلال استجابة عينة الدراسة أن المديرين للمؤسسات التربوية في سلطنة عمان يركزون بصورة كبيرة على النواحي الإدارية والتنظيمية البيروقراطية في إدارة الجائحة.

ثالثا: محتوى الدليل المقترح:

1. ويحتوي على المفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة:

• الدافعية: ويمكن أن تحقق الدافعية للموظفين من خلال القيام بالعمل المحدد أو المنصوص عليه أو الرغبة به بصورة جذابة، وقدرة القائد على غرس روح العمل في الموظفين، ومن خلال ما يوفره القائد من تعزيزات (أدوات، معلومات، بيانات، مواد)
• القيادة: وهي فن التأثير على الآخرين، ومن خلال ما يتصف به القائد من صفات جذابة ومميزة تساعد على جذب المرؤوسين، ومشاركتهم الوضع القائم لإبدا الراي.
• الانقياد والطاعة وعدم الطاعة: ويتم من خلال ما يوجه القائد أو المدير من تنفيذ التوجيهات الموجه للعاملين، أو عدم الاهتمام وتهميش ما يتم التوجيه إليه من قبل القائد أو المدير وهذا ما يسمى بعدم الطاعة.
• الغيرية: هناك التضحيات التي تقدم من أجل إسعاد الأخرين، وخوفا من وقوع الازمات وتفاقم الأمور يأتي القائد، بتدريب موظفيه من أجل العمل على التضحية سواء كان في الوقت المخصص للعمل أو من خلال منح التفكير وأكمل العمل خارج الدوام الرسمي.
• طرق تعليم الطلاب: في كل زمان ومكان طرق وأساليب حديثة تفرضها الظروف المحيطة ولا يتم ذلك إلا عن طريق توفير طرق مناسبة تعليمها للأخرين وأكاسبهم كفيات مختلفة تلاءم الموقف الذي تكون عليه المؤسسة.
• تطوير مهارات العاملين: تتسم مهارات الإنسان بالتجديد والقابلية للتطوير حتى يتم إنجاز الاعمال وفق الأهداف المرسومة والمراد تحقيقها، ولتحقيق الإنتاجية المرسومة لا بدّ أن تتسم المهارات بالتجديد والحداثة.
• التواصل: يعتبر التواصل بكل أنوعه وطرق أداة فاعلة وميسرة لإنجاز الكثير من الأعمال فبالتواصل يتم السيطرة على العديد من التحديات وإيقافها، وبالتواصل مع المحيط يحقق مكاسب عظيمة للمؤسسة.
• تصورات الدور: أن غرس الإحساس في نفوس العاملين بتمرس وتقمص الأدوار، يجعل العاملين مبدعين وقادرين على إبراز جميع المعارف والمعلومات، من أجل الابتكار والإبداع بطرق حديثة في المواقف العملية.
• جودة التعامل مع المشكلات المفاجئة: في كل زمان ومكان لا بدّ من وجود قدرات خارقة تستطيع التعامل مع الكوارث والمشاكل الطارئة، ولا يتم ذلك إلا بوجود قيادات عاملة ولديها مهارات والكثير من الخبرات العلمية والعملية.
• رفع الروح المعنوية: إن رفع الروح المعنوية هي نصف علاج الإنسان فما بالك إذا كان وقت الجوائح والكوارث، فتكون هناك أفكار وحلول وإبداعات ومواجهة فاعلة تستخدم أفضل الطرق، والأساليب، وعدم التكاسل ،والتوان.

2. مراحل الجائحة:

  من المعروف أن أي جائحة أو كارثة لا بدّ بأن تمر بمجموعة من المراحل الأساسية التي من خلالها تتفاوت وجودها، كما أن هذه المراحل تختلف من مرحلة إلى أخرى والظروف التي تمر بها، كم أن تأثير هذه المراحل متغيرة ومختلفة ولذلك نضع هذه المراحل على (4) عناصر أساسية تتمتع كل مرحلة بمميزات تميزها عن أخرى والشكل التالي يوضح ذلك:

شكل (1) يوضح مراحل الجائحة

من خلال الشكل السابق نستنتج أن مراحل الجائحة على شكل (4) مراحل وهي مراحل أساسية جدا فالأولى كانت مرحلة بداية الجائحة ولا بدّ ان تكون هذه المرحلة مهمة جدا في تقبل العاملين للوضع الحالي، لذلك لا بدّ من العمل على زرع المفاهيم النفسية في العاملين ومنها الأطمئنان وعدم الخوف وعدم القلق فيما يحصل كما هلى القائد أن ينقل الصورة الواضحة كما هي دون تأهويل أو عدم إكتراث، والمرحلة الثانية هي المرحلة الأصعب والأقوى على مديري المدارس وهي مرحلة الانتشار فالمفاهيم النفسية لا بدّ أن تفعل بصورة كبيرة في هذه المرحلة حتى لا يتأثر العمل ويسود الخوف والمرحلة الثالثة هي الإدارية وفي هذه المرحلة تتضح صورة القائد الحقيقي في المواقف والطواري وهي فن التاثير على المرؤوسين من خلال الكثير من الكلمات والاعمال التي لها صداء في النفس، والمرحلة الرابعة وهي مرحلة الانحسار، وهنا لا بدّ من أن يشير القائد إلى الجهود التي بذلت والعمل على تحفيز الذات.

3. مرحلة ما بعد الجائحة

 لقد كشفت لنا أزمة كوفيد 19 الكثير من الأمور المهملة والغير ممارسة أثناء وجودها، ولا شك بأن هذه الأمور كان لها مفعولها القوي على الأزمة أطاحت بالعالم أجمع، والملاحظ أن جميع ما جاءت به الأدلة والدراسات الأدبية للتعامل حول الأزمة كان جميعها يركز على الاحترزات والسلامة، والتعامل الإداري البحث إلا أن الجانب النفسي كان قليلا أو مختفي تماما في ظل هذه الأزمة لذلك ممكن أن نضع مجموعة من العناصر الفاعلة التي على المديرين استخادمها بعد الجائحة وهي:

• الدافعية: إن الدافعية في هذه المرحلة تعتبر الأساس الأول للعاملين بعد المرحلة الصعبة التي مروا بها، وعلى المديرين وضع الدافعية نصب أعينهم لحاجة المؤسسة للرجوع إلى ما كانت عليه، وعلى المديرين استخدام الدافعية في الكثير من الأمور التعليمية كامراعاة في العمل والثناء المتكرر للانجاز، وإقامة رحلات وفعليات لها الأثر الأسمى على نفوس العاملين كالمسابقات وغيرها.
• القيادة الإيجابية: إن القيادة الإيجابية تعتبر العنصر المؤثر على العاملين فشعورهم بعد مرحلة صعبة من العمل والانجاز يشعرهم بحب العمل والتفاني من أجله وانجازه وبالتالي ينعكس بصورة إيجابية في الكثير من الأمور التشغيلية.
• الأهتمام بالجانب التحفيزي: من خلال الهدايا، والتكريم المتتالي والتحفيز اللفظي والثناء الايجابي للذين بذلوا جهود عظيمة أثناء الجائحة، وإبراز الأدوار الأساسية التي تمت مشاركتها من قبل العاملين.
• استخدام المرونة: تعتبر المرونة عنصر هام في إدخال البهجة والسرور ودفع العاملين نحو العمل بطريقة إيجابية، المرونة في المواقف تدفع العامل إلى بذل كل ما لديه من أجل انجاز العمل وفق الأهداف المرسومة.
• مراعاة الحاجات والشعور بها: أن من بين الأمور العديدة التي يقع فيها العاملين، حاجاتهم في الكثير من الأمور، وهنا القائد لا بدّ أن يراعي ذلك كالحلات المرضية، أو الحالات المالية، أو الظروف الصعبة، وشعور العامل بأهتمام القائد بهذه الأمور يجعله سعيد ويبذل كل ما لديه من أجل العمل.
• ابعاد القلق : القلق شي موذي للعمل وللمؤسسة وفي حالة القلق قد تحدث الأخطاء الكثيرة، وعلى المديرين محاولة تهيئة الأجواء النفسية الجميلة لإبعاد القلق عن العاملين وخصوصا ما مروا به من مواقف صعبة أثناء الجائحة.
• الإحباط: يعتبر الإحباط من مربكات العمل، وقلة العزيمة والدافعية، وهنا لا بدّ من مراعاة ذلك ومحاولة الابتعاد هن مسببات الإحباط، من خلال الثناء على الاعمال المنجزة، وتحفيز العاملين بما تم انجازة، وعدم احتقار عمل قام بها موظفا بسيطا، فكلما ابتعد المدير عن الإحباط كلما ازداد الإنجاز المطلوب.
• الكبت: إن عملية الكبت عادة ما تؤدي إلى انفجار خطير على المؤسسة والأفراد، وهنا لا بدّ من استغلال الطاقات وعدم كبتها، من خلال أمور متعددة ومتنوعة وعلى المدير الذي استغلال ذلك بطرق مختلفة، حسب الطاقة الموجودة، حيث يستطيع المدير عمل أشياء جبارة في مدرستة من الطاقات المكبوته.
• الوعي: أن عملية الوعي والاهتمام بها، من الأمور التي تساعد على تجنب الكثير من الازمات والمواقف الصعبة، وعمل المدير في هذه الفترة التركيز على عملية الوعي في الكثير من الأمور، ويتم ذلك من خلال الايحاءات النفسية التي توحي للعاملين في المؤسسة والتذكير بما حصل أثناء الجائحة.

التساؤل الثالث ومناقشته: وينص على ما الذي سيسفر عنه تحليل النشاط المرجعي للتصور المقترح لمبادئ دليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس   سلطنة عمان ؟

وللإجابة على التساؤل قام الباحثان بتحليل النشاط المرجعي للمحتوى المقترح للدليل النفسي لإدارة الجائحات في المدارس العمانية للتعرف على درجات (العيانية – التحديد – الوضوح – التصور) كل عنصر على حدة ومن أهم عناصر محتوى الدليل النفسي المقترح                لإدارة الجائحات:

1. المفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة :

جدول(4) تحليل النشاط المرجعي للمفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة

من خلال الجدول (4) نستنتج أن تحليل النشاط المرجعي لعبارات المفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة ،  والخاص بوحدة الفكرة ووحدة الموضوع جاء وفق المقياس المقنن بدرجات (العيانية – التحديد- الوضوح – التصور) بين درجتي (7.02– 8.77) وهي تمثل أعلى درجات المستوى المرتفع جدا فجاء المتوسط العام للعبارات بمتوسط حسابي(7.73) وهو يمثل أعلى درجات المقياس والواقعة تحت المستوى المرتفع جدا، مما يعزو الباحثان ذلك إلى التعديلات والإجراءات التي ألتزم بها الدليل ومن خلال أخذ أراء المحكمين والخبراء حول ذلك.

 فجاء العنصر(7) الخاص بالتواصل والمتمثل في العلاقات الإنسانية الجيدة مع الجميع(مجتمع، أولياء أمور، معلمين، طلاب) بالمركز الأول حيث جاءت عباراته بمتوسط  حسابي (8.76) وهي تقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى قوة هذا العنصر إلى التأثير النفسي على المجموعات وحيث أن الفرد لا يمكن أن يحقق بمفرده، وجاء العنصر رقم (4) والخاص بالانقياد والطاعة وعدم الطاعة بمتوسط حسابي(8.20) وهو يقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى واقعية الأمر بتنفيذ التوجيهات  الذي تضمنه الدليل، كونه مبني على الأسس الواقعية من داخل المدارس والمجتمع المحلي.

  في حين جاء العنصر (6) والخاص بتطوير مهارات العاملين( دورات متقدمة، تدريبات ميدانية، التعلم الميداني) في المرتبة الثالثة بمتوسط حسابي(8.17) وهذه الدرجة تقع أيضا ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى جدية الدليل من حيث العمل على تطوير مهارات العاملين كونها المهارات الأساسية التي تواجه الطواري والازمات، وجاء العنصر(5) والخاص بطرق تعليم الطلاب(أساليب تكنلوجية حديثة، استراتيجيات حديثة، إكسابهم الكفايات المطلوبة) في المركز الرابع بمتوسط حسابي (7.67) وهذه الدرجة تقع ضمن المستوى              المرتفع جدا.

2. مراحل الجائحة

جدول (5) تحليل النشاط المرجعي لمراحل الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات

من خلال الجدول (5) نستنتج أن تحليل النشاط المرجعي لعبارات مراحل الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات،  والخاص بوحدة الفكرة ووحدة الموضوع جاء وفق المقياس المقنن بدرجات (العيانية – التحديد- الوضوح – التصور) بين درجتي (6.99– 7.75) وهي تمثل أعلى درجات المستوى المرتفع جدا فجاء المتوسط العام للعبارات بمتوسط حسابي(7.41) وهو يمثل أعلى درجات المقياس والواقعة تحت المستوى المرتفع جدا، مما يعزو الباحثان ذلك إلى التعديلات والإجراءات التي ألتزم بها الدليل ومن خلال أخذ أراء المحكمين والخبراء                     حول ذلك.

فجاء العنصر(3) والخاص بالمرحلة الإدارية والمتمثل في (القيادة الواعية ، وعدم التهويل، ونقل المعلومات صحيحة، طمأنة العاملين، وغرس شعور القوة والمقاومة، التمتع بروح المبادرة، مرونة العمل مع العاملين، الاستماع لوجهات نظرهم، إعطاءهم زمام القيادة، التنظيم الجيد والمنظم، التوجيه السديد في المواقف، تقييم الوضع في كل مرحلة) بالمركز الأول حيث جاءت عباراته بمتوسط حسابي (7.75) وهي تقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى أن المرحلة الإداري هو روح وقوة الأداء في كل مؤسسة فهو العنصر الأول المؤثر في عمليات الإداء وهي المنظم الأول للعمل داخل كل مؤسسة.

 وجاء العنصر رقم (4) في المرتبة الثانية والخاص بمرحلة التفشي واحتوت على                 ( الحذر في المواقف، الوعي والانتباه في تنفيذ الأمور، وعدم التهويل، ونقل المعلومات صحيحة كما هي موجودة، زرع الثقة، الشعور بخطورة الموقف وعدم التهاون في الأمر، زرع الطمأنينة وتجاوز الأمر، الحذر في التعامل المباشر، الأخذ بمبدأ السلامة) بمتوسط حسابي(7.55) وهي تقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى أن هذه المرحلة تعتبر المرحلة الأساسية والحرجة التي ينبغي السيطرة فيها، وإلى زرع المفاهيم والأسس النفسية والشعورية في أذهان الموظفين، حتى يستمر العمل، وتتفادى الإصابات.

وجاء العنصر رقم (1) والخاص بمرحلة البداية في المرحلة الأخيرة واحتوت على                       ( الوعي بالطرق والأساليب، الحزم في المواقف، التعرف على جميع المواقف التي يقول فيها لا، تقديم المعلومات كاملة بدون زيادة أو نقصان، تلطيف الاجواء المدرسية بكل مما لا يأتي بالذعر، الدافعية نحو الإنجاز، وتدريبهم على إطاعة الأوامر) بمتوسط حسابي (6.99) وهي تقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزوا الباحثان إلى حصول هذه المرحلة على المرتبة الأخيرة، كونها مثلت بداية الجائحة.

3. مرحلة ما بعد الجائحة

جدول(6) يوضح تحليل النشاط المرجعي لمرحلة مع بعد الجائحة للدليل                             النفسي المقترح لإدارة الجائحات

من خلال الجدول (6) يتضح أن تحليل النشاط المرجعي لعبارات مرحلة لما بعد الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات،  والخاص بوحدة الفكرة ووحدة الموضوع جاء وفق المقياس المقنن بدرجات (العيانية – التحديد- الوضوح – التصور) بين درجتي (7.18– 7.88) وهي تمثل أعلى درجات المستوى المرتفع جدا فجاء المتوسط العام للعبارات بمتوسط حسابي(7.45) وهو يمثل أعلى درجات المقياس والواقعة تحت المستوى المرتفع جدا.

فجاء العنصر(9) والخاص بالكبت والمتمثل في(التعبير بحرية، إعطاء الثقة للعاملين، تسليمهم مواقف قيادية، احترام الرغبات) بالمركز الأول حيث جاءت عباراته بمتوسط حسابي (7.88) وهي تقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى أن عنصر الكبت يلعب دورا أساسيا في العملية الوظيفية وتقبل الآراء من المديرين، فبدون تعبير عن الحرية أو الثقة من القيادة قد ينعكس ذلك سلبا على كل أحوال المنظمة،، وجاء العنصر رقم (10) بالمرتبة الثانية والخاص بالوعي وأحتوى على (الوعي بالأزمات والمواقف الصعبة، امتلاك الثقافة الصحية وفن التعامل) بمتوسط حسابي(7.68) وهو يقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى أن الوعي في كل الأمور يجنب المؤسسة والجميع حدوث أمور غير متوقعة وخطيرة             داخل المؤسسة.

وجاء العنصر رقم (4) بالمركز الثالث والخاص بالمرونة وأحتوى على (المرونة في المواقف، التساهل في بعض الاعمال، عدم العقاب المباشر) بمتوسط حسابي(7.55) وهو يقع ضمن المستوى المرتفع جدا، ويعزو الباحثان ذلك إلى أن المرونة في كل شيء تجذب العاملين وتضعهم تحت سلطة المدير المباشرة مما يستطيع تحقيق كل شيء له وللمنظمة، وجاءا العنصران (6) والخاص بعنصر (الجانب التحفيزي) و(3) الخاص بالقلق في المرتبة الأخيرة بمتوسط حسابي (7.28) وهما يمثلان درجة مرتفعة في المقياس.

ومن يلاحظ ذلك يجد أن مرحلة ما بعد الجائحة حصلت على مستويات علياء في مقياس تحليل النشاط المرجعي لمرحلة مع بعد الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات، وهذا يدل ويثبت أهمية الدليل الذي تم وضعه بعناية وفق آراء المحكمين والعينة التي تم تطبيق المقياس عليها.

نتائج البحث

من خلال تحليل نتائج البحث توصلت البحث إلى ما يأتي:

 بعد تحليل الأدب النظري الخاص بالجائحة والأدلة الوقائية المتعلقة بها أثبتت البحث أن الجانب النفسي لم يحظ بتضمين مستفيض داخل هذه الأدلة وأنما هو عبارة عن تلميحات باستيحاء فكانت الأدلة والأدبيات جلّ اهتمامها تركز بشكل عميق حول التعامل الصريح مع الجائحة وكانت عبارة عن مجموعة من الإرشادات والنصائح المكتوبة والمرسومة، وبذلك تبنى البحث وضع دليل مقترح لإدارة الجائحات على أسس نفسية لعينة من مديري مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان، وأخضعته للتحكيم من قبل عينة البحث.

كما أثبت البحث أن مديري مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان من (1-10) لا يدركوا إدارة الجائحة من منظور نفسي وفق تحليل العبارات والتي تم تحليها بواسطة تحليل النشاط المرجعي حيث أثبتت النتائج بأنها واقعة بين مستوى متوسط حسابي (3.51- 4.92) وهي ما تقع ضمن مستوى المقياس الخاص بالتحليل في المستوى المنخفض البسيط           والمنخفض باعتدال.

توصل البحث إلى وضع تصور مقترح لدليل نفسي لإدارة الجائحات على أسس نفسية لعينة من مديري مدارس التعليم الأساسي في سلطنة عمان، وطبق عليه تحليل النشاط المرجعي، وأثبت البحث بأن العناصر المكونة للتصور المقترح لدليل نفسي لإدارة الجائحات في مدارس سلطنة عمان جاءت بدرجات عالية جدا فوقع عنصر المفاهيم النفسية وتعريفاتها في إدارة الجائحة بمتوسط حسابي (7.02– 8.77) وجاء عنصر مراحل الجائحة للدليل النفسي المقترح لإدارة الجائحات بمتوسط حسابي(6.99 -7.75). أما مرحلة ما بعد الجائحة فجاءت بمتوسط (7.18– 7.88) وهذه المتوسطات جميعها تقع ضمن المستوى الأكبر من درجات المقياس وهو المستوى المرتفع جدا.

التوصيات:

1.العمل من قبل وزارة التربية والتعليم على تبني الدليل الخاص بإدارة الجائحة من منظور نفسي وتطبيقه مديري المدارس.

2. دراسة التصور المقترح دراسة جدية لإخضاع جميع مديري المدارس لبرامج تدريبية متخصصة في إدارة الجوائح وفق المنظور النفسي.

3.تخصيص دورات تخصصية خاصة بكيفية التعامل مع الموظفين من منظور نفسي وليس إداري للتعرف على الجوانب في المهمة في شخصية الموظفين.

المراجع

أبو جادو، صالح علي(2005)، علم النفس التربوي، عمان، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة.

أبو علوان، سعد؛ بشير، شاهيناز (2022) استراتيجيات لتفعيل التعليم الإلكتروني في السودان أثناء الجوائح العالمي: جائحة كورونا -19 نموذجا، ، مجلة دراسات وتكنولوجيا المعلومات ، المجلد. (1).العدد 7، 2 – 19.

الأقطش، رزان (2022) توظف التدريب الإستراتيجي في مواجهة تحديات جائحة كورونا: الدور الوسيط للحوافز الاستراتيجية، رسالة ماجستير، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.

الأمم المتحدة (2021) موجز سياساتي: التعليم أثناء جائحة كوفيد -19 وما بعدها، موجود على الإنترنت https://www.un.org/sites/un تاريخ الاسترداد 10 / 3/2023.

الأنصاري، محمد صبري وعبد اللاه، ابتسام محمد (2021) تطبيق القيادة الافتراضية بمدار س التعليم العام بمحافظة قنا: آليات مقترحة مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم التربوية، 7 (1)، 187 - 255.

أنيس، إبراهيم؛ منتصر، عبد الحليم؛ الصوالحي، عطية؛ أحمد، محمد (2004) المعجم الوسيط، مجمع اللغة العربية - مكتبة الشروق الدولية، مج (1). ط 1، 507.

تايلور، ستيفن(2021) سيكولوجيه الجائحات : الاستعداد للتفشي الكوني المقبل لمرض معد ، تقديم وترجمة: الدواش، فؤاد محمد و الحديبي، مصطفى ، أبو ظبي، مركز الإمارات للدراسات الاستراتيجية.

تريندات (2023) مفهوم الادارة لغةٍ واصطلاحًا، موقع على الانترنت https://trendat.alnfaee.net/post/188965 تاريخ لاسترداد 12/ 3 /2023.

الحربي، آمنه؛ المعثم، خالد (2018) تصور مقترح لتفعيل استخدام المطويات في تعلم الرياضيات لدى طالبات لمرحلة المتوسطة، مجلة البحث العلمي في التربية، ع (19)، 567 – 601

خايمي سافيدر،( 2020) التعليم في زمن فيروس كورونا: التحديات والفرص، مدونة البنك الدولي، على الموقع https://blogs.worldbank.org، تاريخ الاسترداد 11 /11/2022.

داسكال، لولي (2023) فجوة القيادة (ما الذي يحول بينك وبين عظمتك؟، دار شفق للنشر والتوزيع، ط1 ، الكويت.

دندن، عبد القادر(2014) "نظرية الدور في تحليل السياسة الخارجية"، مداخلة مقدمة ضمن فعاليات الملتقى الدولي حول: "دور الجزائر الإقليمي: المحددات والأبعاد"، جامعة تبسة (الجزائر)، يومي 28/29 أفريل، 2014.

الدهشان، جمال(2020) مستقبل التعليم بعد جائحة كورونا: سيناريوهات استشرافية، المجلة الدولية للبحوث التربوية، مج (3).ع (4)، 106 – 169.

الدواش، فؤاد؛ الحضرمي، احمد(2023) تحليل النشاط المرجعي لمدركات عينة من مديري المدارس للأدوار والتحديات التي واجهتهم أثناء جائحة كوفيد 19 في سلطنة عمان، مجلة الزرقاء، مج (23). ع (1).

العابد، محمد؛ الزيدانين، إبراهيم (2020 ) التصورات والمعيقات لاستخدام التعليم عن بعد في ظل جائحة كورونا ومستجداتها من وجهة نظر معلمي المدارس الثانوية الحكومية الأردنية في محافظة العاصمة، مجلة العربي للدراسات والأبحاث، ع(10)، 64-80.

عبد الصمد، فضل; الدواش، فؤاد; الحديبي، مصطفى(2022) مقاييس تحليل النشاط المرجعي"" روح ما بعد الإكلينيكية"" القاهرة، مكتبة الأنجلو المصرية."

العبرية، سارة (2023) إدارة المخاطر المؤسسية(مسؤوليات حساسة تتطلب وضع الاستراتيجيات وسرعة الأداء)، جريدة الرؤية العمانية، https://alroya.om/post/316092/ موقع إنترنت، تاريخ الاسترداد 10/3/2023.

العريفان، أمثال (2021) إدارة الأزمة التربوية في وزارة التربية والتعليم العالي الكويتية في ظل جائحة (19Covid ) من وجهة نظر العاملين فيها : تصور مقترح، مج (37)، ع(3)، مارس، المجلة العلمية، 202 – 236.

مجمع اللغة العربية (2004) المعجم الوسيط ، مكتبة الشروق الدولية، ط1، جمهورية مصر العربية.

مرسي، شيماء محروس(2020) دور القيادة التربوية في إدارة الازمات الفني، المجلة التربوية لتعليم الكبار، جامعة أسيوط، مج 2، ع2، ص 69 – 91.

منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة(2020) التعليم عن بعد في العالم العربي، تقرير حول استجابة الدول العربية للاحتياجات التعليمية في جائحة كورونا، موجود على موقع إنترنت https://inee.org/ar/resources ، تاريخ الاسترداد 20 / 2 / 2023.

منظمة الصحة العالمية (2005 -2009) اللوائح الصحية العالمية، موقع إنترنت https://www.who.int/ar/publications ، تاريخ الاسترداد 12 / 2/2023.

منظمة الصحة العالمية (2010). "الصحة النفسية: تعزيز استجابتنا". صحيفة وقائع رقم 220. منظمة الصحة العالمية. مؤرشف من الأصل في 2013-10-25. تاريخ الاسترداد 4 / 2 /2023.

نوار،نجيب ؛ قيدار، صالح (2019) مدى طاعة الموظف العام للقرارات الإدارية الغير مشروعة الرافدين للحقوق،  العدد 66,، 389-420

هيئة الصحة العامة السعودية (2020) الدليل الإرشادي الوقائي للعودة إلى المدارس في ظل جائحة كورونا، المملكة العربية السعودية، ص 11 -12.

وزارة التربية والتعليم الأردنية(2022) دليل العودة الآمنة إلى المدارس للعام الدراسي 2021/ 2022 الفصل الدراسي الثاني، ط 4، 14 – 15.

وزارة التربية والتعليم البحرينية(2022) دليل العودة إلى المدارس وجميع المؤسسات التعليمة، موجود على الإنترنت https://www.moh.gov.bh تاريخ الاسترداد 12 /2/2023.

وزارة التربية والتعليم العالي اللبنانية(2020) الدليل الصحي للمؤسسات التعليمية حول الإجراءات الوقائية لمنع انتقال وانتشار فيروس كوفيد 19 المسبب للعدوى، ج 1: البروتوكول الخاص بالأدوار والمسؤوليات، ص 13 -34.

Aiello, A  E.,  Coulborn,  R  M., Aragon, T. j.,  Baker,  M. G.,  Burrus,  8.  8 .,Cowling,  8.  j., Vukotich,  C. j, Research  findings  from non pharmaceutical  intervention  studies  for  pandemic  influenza and  current  gaps  in  the  research.  American  Journal of  Infection Control, 38, (2010), 251-258.

Alhadhrami, A, S. (2022) The Competences of managing educational crises for principals of basic education schools in Sultanate of Oman, Journal for Educators, Teachers and Trainers, vol.13(4),37-50. DOI:https://doi.org/10.47750/jett.2022.13.04.006

Alhadhrami, A. Hamed, s.Amal, A, Iman, Imen, G(2022) Ethical Leadership Practices among Basic Education School Principals Cypriot Journal of Educational Sciences, Volume 17, Issue 9, 3344-3353,

Alhadhrami.A, Darawsheh.S, Al-Shaar.A,  Alshurideh M (2023)The Effectiveness of The Performance of Principals of Basic Education Schools in The Sultanate of Oman in Managing Change in Light of The Corona Pandemic, Springer Studies in Big Data, https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-031-12382-5_24

Cartmill, C., 2020. New survey shows 87% of staff wish to work from home in post-world. Belfast News Letter. 28 May.

Eurofound. 2020 COVID 19 could permanently change teleworking in Europe Dublin: Eurofound.26 March.

Finkelstein,  S., Prakash,  S.,  Nigmatulina,  K.,  Klaiman,  T., &  Larson,  R, Pandemic influenza: Non-pharmaceutical interventions and behavioral  changes  that  may  save  lives.  International Journal  of  Health Management and Information, 1, (2010) ,1-18.

Gouglas,  D.,  Le,  T.  T.,  Henderson,  K,  Kaloudis,  A,  Danielsen,  T.,Hammersland, N.  c.,  Rottingen, j.-A, Estimating the cost of vaccine development against epidemic infectious diseases: A cost minimisation  study, ( Lancet  Global  Health, 2018). 

Hertel, G, Geister, S. and Konradt, U. 2005. Managing virtual teams: a review of current empirical research. Human Resource Management Review, 15(1):69-95.

https://doi.org/10.18844/cjes.v17i9

ILO: 2019. Digitalization and Decent Work: Implications for Pacific Island Countries. Suva. ILO Office for Pacific Island Countries.

Legner, C, Eymann, T, Hess, C, Boehmann, T, Drews, P, Maedche, A, Urbach, N, Ahlemann, F.2017. Digitalization: Opportunity and Challenge for the Business and Information Systems Engineering Community. Business & Information Systems Engineering 59(4): 301- 308

Menz, M. 2012. Functional Top Management Team Members: A Review, Synthesis, and Research Agenda. Journal of Management, 38(1): 45-80

Oshitani,  H., Potential  benefits  and  limitations  of  various strategies to mitigate the impact of an influenza pandemic. Journal of Infection and Chemotherapy,  12, (2006),167-171.

Pan-Canadian  Public  Health  Network,  Canadian  pandemic influenza preparedness, (Ottawa: Canadian Government Information Digital Preseveration Network, 2016) .

Pettigrew,  E., The silent enemy:  Canada  and  the  deadly flu of 1918 , (Saskatoon, SK: Western Producer Praire Books, 1983).

Porta, Miquel, ed. (2008). Dictionary of Epidemiology. Oxford University Press. p. 179. ISBN 978-0-19-531449-6. Retrieved 14

Sorensen, H.2016. Best practices for managing telecommuting employees Capella. University. 30 September.

[1] تم الحصول على النتائج الموجودة في هذه الورقة العلمية عبر المشروع البحثي الممول من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والإبتكار بسلطنة عمان في إطار برنامج الدعم البحثي المؤسسي المبني على الكفاءة (Block Funding Program) برقم العقد ( (MoHERI/BFP/ASU/01/2021

[2]  في حدود ما توصلت إليه جهود معدا الدراسة الحالية.

• · وربما يتوجه باحث إلى تجهيز النصوص ويطلب من المحكمين تحديد مدى انتمائها للمقاييس الأربعة الخاصة بدراسته
• من هذه الدراسات:

- فؤاد محمد الدواش، ومصطفى عبد المحسن الحديبي (2021). الدلالات الكلينيكية  لاختبار تفهم الموضوع في تشخــيص  اضـطراب ما بعد الصــدمة لدى المعــوقين جـسدياً" دراسة حالة لعمالة الأطفال غير المشروعة، (في) مقاييس النشاط المرجعي " روح ما بعد الإكلينيكية"، القاهرة، مكتبة الأنجلو المصرية.

- مروة محمد يسن حسانين محمد مطاوع (2022). الدلالات الكلينيكية المميزة لاستجابات المتعافين من فيروس كورونا المستجد على اختبار تفهم الموضوع في تشخيص اضطراب كرب ما بعد الصدمة والمتغيرات المتداخلة معه باستخدام مقاييس النشاط المرجعي، رسالة ماجستير، كلية التربية، جامعة أسيوط.

- نسمة صفوت عبدالرحيم علي (2021). الدلالات الكلينيكية لإختباري  تفهم الموضوع TAT والرورشاخ في تشخيص إدمان الألعاب الإلكترونية لدي عينة من الأطفال باستخدام دليل النشاط المرجعي، رسالة دكتوراه، كلية التربية، جامعة أـسيوط.